看板 e-shopping 關於我們 聯絡資訊
*商品/店家名稱:淘寶官方集運國際轉運圓通 *購買連結:https://goo.gl/EJOJx6 *相關佐證: 1.購買証明:http://imgur.com/Hq91RfJ
2.物流資訊:http://imgur.com/Gd2KBMB
3.圓通處理:http://imgur.com/S1hS9YU
4.MUJI客服:http://imgur.com/b5LWIfI
*事發經過: 許久沒上PTT,也許久沒發文, 但是我覺得我有必要發文,期盼苦主如我可以少一點。 這已經是圓通第二次拒收我購買的商品, 第一次上次是數月前(目前我的電腦無法順利連上淘寶,不是沒圖沒真相), 我買了四個小帆布包,因為人太懶,又是小東西,所以託圓通直寄。 結果圓通以物品「體積超限」為由,退回我所購買的物品。 我詢問了原賣家,賣家說他們賣出上千筆的軟帆布包(每個都可以折成很小), 根本沒有發生過包裝問題,我是第一個因為超材問題商品被退回。 那次之後,我不再使用圓通。 第二次就是這次-- 真的只能怪自己手殘眼殘,選集貨的時候沒有選好(推順豐),竟又誤入歧途,  我滿心歡喜物色的過年戰服,每天開淘寶APP檢查物流, 我今天發現,我的風衣竟火速被圓通給退至賣家了(見圖2-3), 我不知道圓通是否應該先通知我,問我後續處理方式, 在我完全後知後覺的情形下,我的衣服就這樣被退回了! 我詢問了無印良品客服,他們的客服也表示包裝沒有問題(見圖4)。 另外,因為我的淘寶沒有實名認證, 無印良品的客服不敢百分之百確認退款是否可以退至我的信用卡(我會再去確認),  想到以上種種就覺得很不舒坦、很阿雜! 果然裝睡的人叫不醒,圓通客服至今仍是裝睡,完全不回應我的問題--  為什麼我才買一件衣服,體積就超過了?   請大家千萬不要使用圓通,除非萬不得已,圓通真的很爛!    -- 您有想清掉的雜物嗎? 太多用不著、丟掉又可惜的東西想找個好歸宿? , , 穿不下的衣服、用不到的文具、玩具、娃娃、贈品堆太多不知怎處理嗎? 歡迎來Ptt-Charity公益板逛逛,將可用的物資捐給有需要的單位, ╰ ** 讓您不需要的東西,給最需要的人珍惜,既清空間又可做好事,一舉數得! /\ 市民廣場 → 3.PttAction → 3.PttActivity → 4.Ptt-Charity 公益板邀您一起做公益 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.223.36 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1482756817.A.A64.html ※ 編輯: eccentricity (220.137.223.36), 12/26/2016 21:11:40
Annjiun: 今天才剛用圓通...122.219.140.166 12/26 21:14
Annjiun: 有點怕怕的122.219.140.166 12/26 21:15
youngling: 1212下標的衣架子 也被圓通說體積太大42.72.20.186 12/26 21:33
youngling: 拒收42.72.20.186 12/26 21:33
katy73: 我買一件大衣也被拒簽過114.27.79.124 12/26 21:35
cherryhun: 圓通有說包材限制多大嗎223.140.183.190 12/26 22:03
cherryhun: 選黑貓直運一定都經過圓通,我也沒得選223.140.183.190 12/26 22:05
cherryhun: …223.140.183.190 12/26 22:05
eccentricity: https://goo.gl/GRR9I0101.139.73.229 12/26 22:43
eccentricity: 三邊之合不超過180公分,換言之,超101.139.73.229 12/26 22:44
eccentricity: 過才超材101.139.73.229 12/26 22:44
eccentricity: 圓通真的很糟,我買的物品根本不可101.139.73.229 12/26 22:45
eccentricity: 能包裝起來三邊超過180公分 101.139.73.229 12/26 22:45
eccentricity: 客服還是無視我,我以後真的拒用圓 101.139.73.229 12/26 22:45
eccentricity: 通,不再眼殘手殘 101.139.73.229 12/26 22:45
bartender8: 我刷卡退了兩次款,都有成功噢 1.165.128.114 12/27 07:57
youngling: 我買的也沒超過180公分 11/11之後還買 42.72.20.186 12/27 13:25
youngling: 過一次很正常 12月再買就被體積過大拒 42.72.20.186 12/27 13:25
youngling: 收 42.72.20.186 12/27 13:25
感謝b大回應信用卡問題,感恩! 感謝大家的推文及經驗分享。 圓通客服依舊無視我的問題,旺旺裡只有我的自言自語。 我真的很想知道, 圓通為什麼這麼容易把顧客的託運品定義為「超材」? 圓通逕自把顧客的物品退回賣家,也沒有說明或解釋, 這樣以後誰敢託他們處理貨運? 根本是在賭運氣! 我新年僅存的小確幸被圓通毀了, 希望大家慎選集貨, 希望大家踩雷的機率變小。 我之前的風衣不小心被勾破,所以再購入同款, 如果在台灣的無印良品專櫃看到同款, 我會選擇在台灣購物, 起碼有問題時處理起來不會這麼不便。 祝大家新年快樂! ※ 編輯: eccentricity (1.162.38.91), 12/27/2016 14:51:29
pyvcoo: 你有用人工雲聯絡嗎 圓通似乎都沒在用旺 59.127.188.220 12/27 15:32
pyvcoo: 旺了 59.127.188.220 12/27 15:32
eccentricity: 謝謝p大,我去研究一下。不過,muji 101.139.73.229 12/27 15:48
eccentricity: 的客服說衣服已經被退回了,我最在 101.139.73.229 12/27 15:48
eccentricity: 意的衣服已經沒有轉圜的餘地。無奈 101.139.73.229 12/27 15:48