[問題] 博客來退貨要自己寄回嗎？

[stacybaby (搬家到你的心裡)]

請問博客來退貨是要自己寄回嗎？

用手機爬他們網頁爬好久

好像是要自己寄回，但又不太確定

因為難以置信第一次買大公司的網購要自己寄回

另外，我其實有使用預約取消功能


一月三號訂，發現訂錯立刻預約取消，他們一月四號才寄出，卻說我預約失敗，因為他們
出貨快速。實際收到是一月六號那裡快速了>"<

好麻煩的一次購物....

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.138.36
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1483712655.A.184.html
推 moyoro: 要 上次處理瑕疵書 超級糟糕的經驗……
推 fionfion1923: 對耶
推 maoju: 是自己寄回喔，用郵寄的
推 psychee: 真的很麻煩!要自己寄回很不便
推 ivy0705: 對，超級麻煩
推 galaxiehuang: 對，自己用掛號寄回，不過郵資會一
→ galaxiehuang: 併退還
推 lianpig5566: 我記得可以請他們叫黑貓來收欸
我真的爬網頁很久，看到的是換貨可以叫來收，退貨似乎沒這選項QQ
就是沒空才網購，也在發現訂錯立刻使用預約取消，明明在寄出前一天就預約取消，卻還
是寄出....
結論 以後沒事不要買博客來了 哭哭
※ 編輯: stacybaby (42.73.138.36), 01/06/2017 22:37:59
推 wiggle1114: 要，不過會退給你郵資
謝謝板友們回應
※ 編輯: stacybaby (42.73.138.36), 01/06/2017 22:39:40
推 yahoo: 下次使用超取 訂錯又無法取消就不拿 或改買
→ yahoo: 金石堂
謝謝，其實我是買無印的東西，且刷完後，立刻發現錯誤，一有預約取消馬上點選！
明明在他們寄出前一天點選取消，還是被寄出..... 剛剛領包裹才知道他們的預約取消沒
用處，哭哭
推 amduscias: 很久(?)以前是自行郵寄，原來現在也仍
是不是不敢置信，網購十幾年我沒買過要自己退的大廠商......
※ 編輯: stacybaby (42.73.138.36), 01/06/2017 22:50:13
※ 編輯: stacybaby (42.73.138.36), 01/06/2017 22:52:28
推 inga90611: 對 前幾天才剛因為瑕疵自己寄回去
→ inga90611: 還有多送我折價券覺得還不錯
謝謝，但我好焦慮要抽時間去寄包裹，帶著兩個亂奔的小孩好難處理~QQ
※ 編輯: stacybaby (42.73.138.36), 01/06/2017 22:56:53
※ 編輯: stacybaby (42.73.138.36), 01/06/2017 22:58:09
→ Loveuux: 對
推 torfi: 印象中可請黑貓到府收件
→ torfi: 不過這個選項要找一下
→ torfi: 感覺就是不太想要消費者用這個服務的感覺
我看說明，似乎是要在出貨單上勾選，網頁上無此選項QQ
推 altlsa0118: 留言給客服請她讓黑貓收件
好的，我會再留一次，謝謝你的建議，我會試試看
※ 編輯: stacybaby (42.73.138.36), 01/06/2017 23:17:38
推 dogscats: 如果是廠商直送的，我會直接打客服電話
→ dogscats: 問他怎麼處理。
推 lianpig5566: 預約取消本來就不一定有用
推 purin275: 網路上找不到這選項，直接打客服跟他說
→ purin275: 來收貨才行
了解等上班時間我會打的，謝謝你
推 z321anna: 我自己寄回去
推 yohaw: 訂過書有瑕疵 直接派人來收 速度也很快
推 ejixugj: 有瑕疵才能請黑貓收，這麼大的平台退貨卻
→ ejixugj: 如此麻煩
沒錯！所以我才上來問，根本不相信自己眼睛，原來是真的......
推 trista7915: 我打客服 他們滿迅速派人來收
推 somehow: 應該是你下訂時遇到他們出貨忙亂期
→ somehow: 今年1/2補放1/1的假，他們一定是有排休
→ somehow: 人力不足，到了1/3就更忙亂，
→ somehow: 當初你可以選「預約取消」，就表示你的
→ somehow: 訂單已經被印出來處理了，如果是平日沒
→ somehow: 那麼忙，他們可能還有辦法從茫茫包裹海
→ somehow: 中找出你的包裹，不要寄出。可是太忙、件
→ somehow: 數太多時就找不到,就寄出了..
謝謝解說，不過訂單成立後的瞬間，訂單就無法取消也真的是讓我很難想像啊（抓頭）
推 titoy: 我退過，是他們派黑貓來收哦！
推 lkksppet: 退貨退款都超級麻煩，已放棄博客來很久
正解正解！
推 ivy7174: 上次買無印要退，因為看不太懂規則打給
→ ivy7174: 客服，然後客服就請黑貓來收
推 wil22: 但是我打給客服， 他說要自行郵寄耶！ 只
→ wil22: 有瑕疵才能叫黑貓來收。超麻煩～
推 hiwi: 我是去郵局寄回 他郵資也會一起退
→ hiwi: 是好在退款速度很快@@不然覺得很麻煩
※ 編輯: stacybaby (42.73.166.243), 01/07/2017 07:12:02
推 hangpchome: 基本上要自己寄回，但有困難可以請他
→ hangpchome: 們來收，像我帶小孩沒辦法去寄，他們
→ hangpchome: 有來收
謝謝，我也是帶兩個小孩無法出門，這也是我焦慮的點，如果可以請他們來收就解決了我
的大患了
推 loneyrabbit: 有瑕疵才能叫黑貓收
推 onlybye: 自行郵退，然後會退郵資～是比較麻煩沒錯
※ 編輯: stacybaby (42.73.166.243), 01/07/2017 09:37:24
推 sunny790615: 我退貨它們自己請黑貓來收喔。本來也
→ sunny790615: 是要自己寄 但我問了句那運費算誰的
→ sunny790615: 它們就說不然它們派車..
推 moyoro: 只收郵局 我說上班會完全錯過營業時間
→ moyoro: 它說那請物流 但物流只能上班時間到……
→ moyoro: 更差勁的是
→ moyoro: 後來再告知時間無法配合時竟然就不回信件
→ moyoro: 了囧
→ moyoro: 最後自己用黑貓送回去 還只肯補我郵寄費
→ moyoro: 用的“折價券” 而且那本書的瑕疵很明顯是
→ moyoro: 物流撞壞的 來的時候也沒有任何緩衝 也不
→ moyoro: 是我反悔不要的啊……
怕怕，我以為滿滿的大平台服務會比較完善
推 hangpchome: 你寄信給客服，說你帶小孩無法出門寄
→ hangpchome: 回，請他們派宅配收回，就可以囉～
好的，他們還沒回我
※ 編輯: stacybaby (42.73.166.243), 01/07/2017 15:19:55
推 july2009: 其實還是可以跟送貨人員說拒領喔！
管理室和我都不知道取消訂購失敗.... 
※ 編輯: stacybaby (42.73.5.176), 01/09/2017 13:02:54