[問題] 淘寶退款

[MOONDAY79 ()]

大家好，

我最近在淘寶買了一個投影鐘，

收到時開機不到6小時，投影燈就不亮（完全無法操作了）。

跟賣家溝通後覺得是插頭壞了，賣家提議寄多一個插頭給我，

但是我覺得還要為了補發的一個插頭，付多一趟國際運費，實在划不來。

就想說自己去外邊找找看有沒有相同的插頭，

不過正如賣家所說，市面上買不到這種規格的插頭，

協商後，賣家就發一個插頭到我的集貨處，我再轉發回來。



今天收到插頭，大約傍晚快7點左右，開機運作後就出門，

回到家約9點，投影鐘又不亮了（一樣完全無法操作）。



等一下會聯繫賣家處理，不過我覺得賣家應該不會退款給我。

如果在無法寄回瑕疵品的情況，有辦法申請退款嗎？

是要直接退款，還是確認收貨後再申請維權呢?



因為買了多年的淘寶，

卻完全沒有遇到這種東西不到8小時就壞了，

而且也無法寄回的情況，

所以很傷腦筋要如何申請退款，

先謝謝大家的解答。




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推 verymature: 電壓有確認台灣能使用？
→ MOONDAY79: 確認過了能用，我目前不在台灣，電壓跟
→ MOONDAY79: 中國一樣。有跟賣家確認過電壓。也是賣
→ MOONDAY79: 家自己說是插頭問題
推 Ashley0510: 沒退貨很難退款
推 amoroe13: 應該很難退全額，看賣家願意賠償多少吧
賣家說方案1：
我把瑕疵品寄回去，他再寄一個投影鐘給我。
但是他不負擔任何國際運費。

我第一次買投影鐘的付國際運費RMB76，
第二次他補發插頭給我，我付RMB74國際運費。

寄回去給賣家的國際運費比中國出來更貴，
然後我還要再付一次國際運費把投影鐘送來我家，
總共4次國際運費，運費價值遠遠超過投影鐘的價格。

賣家方案2：
賣家不答應延長確認收貨時間，
說等我託人把投影鐘帶回中國，
然後寄回去給賣家，賣家再全額退款。
他擔保他會負責.....
（我是不相信啦，當初他也信誓旦旦說不會有問題）
※ 編輯: MOONDAY79 (175.143.148.73), 01/07/2017 23:11:43
推 amoroe13: 這兩個方案都.........不太好......凹他
→ amoroe13: 退錢～
推 anais115: 直接按售後退款,不行就淘寶介入吧
→ MOONDAY79: 現在正在聯繫小蜜，不過一直斷線，最近
→ MOONDAY79: 連淘寶和阿里巴巴超多問題，一直開不到
→ MOONDAY79: 快崩潰QQ
推 gywomen: 沒退貨，維權ㄧ定失敗