[抱怨] 反推公主集運

[qqvjutemj (wan)]

＊商品/店家名稱：公主集運

＊購買連結：
普貨 https://goo.gl/njBsCI
特貨 https://goo.gl/dxGKrd

＊相關佐證：

http://imgur.com/BWkXjqr

＊事發經過：

因為之前1111上海爆倉，因此不能再用原本的上海集運商，

只好用回之前用過的公主，印象中不快不慢，沒什麼大問題。

沒想到這次...........把我氣個半死。

1212趁特價買了一些東西，當天就付款開始出貨，

12/20 拍下集運也付款了，特貨12/28收到，但普貨它把我分成二包，

一包1/4收到，另一包居然現在還在流浪。

居然寄錯地址了......搞得我每天都要跟客服對話。

http://imgur.com/o6G6Vyo

抱怨點如下：

1. 客服回覆速度超慢，都會是機器人先回你，然後等個幾分鐘，

之後的對話都是一小時回一次，處理態度超不積極。

客服會一直轉來轉去：「亲，帮您转售前客服」

講沒兩句後，「亲，帮您转售后客服」，每次跟客服對話火都冒出來。

客服一直說，清關後會通知，但根本沒通知都是我問才跟我說。


2. 系統不穩定

從12/17開始，客服說系統維修中，導致1212寄出的貨物都沒辦法查詢重量，

維修三天後才正常，12/20一查到重量我馬上拍下付款。足足等了三天


3. 東西被送錯地址

板上也有同樣災情，有人整個包裹遺失，

我的則是在1/7時客服諮詢超峰時發現寄到別人家了!!!

然後現在一直追不回來，超峰貌似還沒去取件，所以當然也不知何時會送過來。


4. 普貨正常，但特貨拍的是一元鏈接

板友說是因為怕大家給負評(?)所以都拍一元鏈接，

我這次真的氣到想給0顆星負評了，

但苦主我還有一件貨物還在他們家，因為是定製所以12/20無法一起出貨，

客服說我要另付10元才能幫我轉寄到別家集運。

只好付了.....完全不考慮再用公主集運。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.167.253
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1483950036.A.8E6.html
※ 編輯: qqvjutemj (163.21.167.253), 01/09/2017 16:22:48
推 chrisdddd: 貴其實沒差品質要好 公主是貴品質又爛
後悔中....
推 Point0906: 你的圖的個資還是很清楚耶@@
→ Point0906: 我用電腦看很清楚～
→ Point0906: 啊…你好像改過圖了不要理我
我剛剛也是發文後猛然一看怎麼沒弄乾淨，立馬補上新圖
推 lcy666666: 之前一直用公主 看到大家的心得覺得下
→ lcy666666: 次要換集運了阿...
推 riceaturtle: 之前雙11用公主3天就到了 沒想到現在
→ riceaturtle: 會這樣@@
推 cbjo4: 公主最近真的很瞎，回覆變慢系統常秀逗。雙
→ cbjo4: 11寄了50幾公斤漏了五六件包裹，一件倉庫找
→ cbjo4: 貨找了一個月才找到
真的，翻白眼中
推 mvrr: 從以前到現在回覆都很慢
推 cyrich: 本來也是公主使用者，他們回覆真的夠慢，
→ cyrich: 看到這篇文決定刪除它們的地址了。
推 tmat: 最近的公主真的問題不少 不過我前幾天有跟他
→ tmat: 要一筆遲到補償
→ Karida: 寄錯地址你要追台灣這邊的配送方比較快
→ Karida: 去年初有一次我寄一件包裹，配送那天我一
→ Karida: 直在家等包裹，後來查物流訊息，竟然被簽
→ Karida: 收了，而我在家等了半天多，完全沒聽到門
→ Karida: 鈴，也沒接到快遞來電，我以為又是快遞人
→ Karida: 直接丟包裹叫我家鄰居簽收，於是我去對面
→ Karida: 、隔壁問他們有沒有代收包裹，他們說沒有
→ Karida: 我馬上打電話問黑貓客服，客服幫我聯絡快
→ Karida: 遞人員才知道快遞人員送到隔壁巷弄的地址
→ Karida: 黑貓馬上派專人騎車去取回包裹送到我這
呼，今天終於收到最後一個包裏了！
推 pIvy: 公主跟平安同老闆啊，兩間我都不敢用= =
推 myparis: 原本愛用公主 後期常出包我就給了他們負
→ myparis: 評 沒想到他們直接封鎖我的下標權限 威
→ myparis: 脅我修改成好評才讓我發貨 印象極差！
我剛剛直接給了一顆星負評，因為確定貨全都到了XD
※ 編輯: qqvjutemj (163.21.167.253), 01/11/2017 12:48:40
推 mark1127: 陛下您的貨呢？