[抱怨] 在蝦皮遇到超棒的賣家

[tank9 (追追追)]

＊商品/店家名稱：在文內

＊購買連結：在文內

＊相關佐證：在文內

＊事發經過：

這位蝦皮賣家賣給消費者規格不符的商品後不讓人退貨
對消保法視若無物
大家多跟他買東西的話血壓會飆高

目前蝦皮爭議已退貨成功



我在2016年12月5日在蝦皮跟某賣家訂購了2件長褲，在購買前就跟賣家說清楚了我的身高、
體重、腰圍、褲長，並詢問賣家這兩件褲子我該穿哪個型號，賣家建議我可以買XL的。結
果我12月17日到超商取貨成功了，拿出褲子一看，一件的褲長只有95公分，另一件更扯，
只有92公分！

12月17日收到褲子時發現尺寸有誤，當天中午12時13分立即以蝦皮「聊聊」告知賣家我要
退貨。

我在12月5日就跟賣家下訂單了，在12月17日才取貨，整整12天。我本來在納悶為什麼需
要這麼長的時間，我google了我跟賣家購買褲子的截圖，才驚覺原來他根本是從大陸淘寶
網訂購後再轉賣給我，他的商品截圖跟淘寶網上面的完全一模一樣！褲子是從大陸運過來
的，所以才需要12天那麼長的時間。

第一條褲子(賣家) ：
http://imgur.com/XwOYlnV
第一條褲子(淘寶網) ：
http://imgur.com/GBeBSgB
第二條褲子(賣家) ：
http://imgur.com/qgn2NtT
第二條褲子(淘寶網)：
http://imgur.com/pSqSpYL

沒錯，做買賣就是要賺錢，天經地義阿，但你至少要賣給客人適合尺寸的商品吧。
難怪我一開始就把身高、體重、腰圍、褲長都告訴賣家了，他還建議我買了不合適的尺寸
，原因是因為他根本不知道商品的詳細尺寸，他手上根本沒實物阿！實物在大陸淘寶網的
賣家手上。

下面是跟這位賣家的對話：

截圖001、002：
我向賣家詢問我的身高、體重、腰圍、褲長應該要穿哪個型號，賣家答覆我可以穿XL或
2XL。
http://imgur.com/SptXV42
http://imgur.com/ZWoz1Yz

截圖003：
向賣家詢問第二條褲子我該穿什麼型號，賣家回答「一樣的喔!」。
http://imgur.com/sudAlN8

截圖006：
賣家說我要的兩款不一樣款式，尺寸規格肯定會不一樣。奇怪了，請回去看看在截圖003
賣家說了什麼，當我在截圖003詢問第二條褲子該穿什麼型號時，他回答「一樣的喔!」。
http://imgur.com/5QLkz9I

截圖007：
賣家說我下標前沒有特別說明我褲長要多少，但我在截圖001、002就已經詳述我的身高、
體重、腰圍、褲長(104公分)了，賣家在這裡是不是在睜眼說瞎話。
賣家還問我為何選擇XL，請回去看截圖002，就是賣家他自己建議我可以買XL的阿，居然
還問我為何選擇XL。
http://imgur.com/xjyvzY9

截圖009：
賣家說「尺寸不合不能以我們建議為退款理由」，今天我是下訂單之前就告訴賣家我的身
高、體重、腰圍、褲長了，賣家建議我可以買XL，我是依照賣家的建議去選購的，現在褲
子不合身，還說這不構成退款理由！
假設今天是賣家建議我買XL，但我卻買了M號，拿到手後發現穿不下，好，那可以說是我
自己活該。但今天的情況是我告訴賣家我需要的詳細尺寸了，也訂購了賣家建議的尺寸，
買來後才發現不合身，這還不是退款理由？
況且「消費者保護法」第19條明文規定「消費者得於接受商品7日內解除契約，無須說明
理由及負擔任何費用或對價」。我今天要退貨也並非無理由，我是聽信賣家的建議後購買
了不合適的商品，我在收到商品的當天就馬上跟賣家反映了，請問這為什麼不能退?
http://imgur.com/7UHV6oc

截圖012：
賣家說「尺寸是我個人選擇」，請回去看截圖002，我分明是照著賣家的建議選購XL的，
怎麼可以推託說「尺寸是我個人選擇」就卸責呢？
http://imgur.com/79xQ7cy

截圖014：
賣家說「並沒有強制要求建議你XL」，完全是推卸責任嘛!今天是網路購物，客人沒辦法
現場試穿，都把身高、體重、腰圍、褲長詳細告訴賣家了，賣家建議客人可以穿XL，結果
買來後褲長短了12公分，賣家只要說「並沒有強制要求建議你XL」推卸責任就好是嗎?如
果今天天褲子是短了1~2公分那也就算了，可能還勉強可以穿，但不是阿，今天是短了12
公分耶，這是要叫客人怎麼穿？
http://imgur.com/GtMOuzD

截圖017：
賣家說「尺吋不一樣，長短肯定不一樣」，請回去看看截圖003，當我詢問第二條褲子我
該穿什麼型號時，賣家回答「一樣的喔!」，結果他這兩條褲子的尺寸根本就不一樣阿，
一條是95公分，另一條是92公分，請問95公分等於92公分嗎？跟我需要的褲長104公分個
別相差了9公分及12公分，我懷疑賣家根本搞不清楚他賣的褲子詳細尺寸。
http://imgur.com/sb1GRVI

截圖020：
賣家貼上第二條褲子的尺寸表，依照尺寸表所標示，XL的褲長應該有102公分，但實際拿
到的褲長只有92公分，我拿到的褲子比賣家所貼出來的尺寸表的長度足足短少10公分！
http://imgur.com/6AMvBvh

截圖021、022：
我問賣家他貼出來的是哪條褲子的尺寸表，他說「兩條都一樣的」，還記得嗎？賣家曾在
截圖003表示這兩條褲子的尺寸是「一樣的唷！」；在截圖006又改口說「你要的是兩款不
一樣的款式唷」、「尺寸規格肯定會不一樣」；現在到了截圖022，他又說「兩條都一樣
的」，所以我買的這兩條褲子的尺寸規格到底是一樣，還是不一樣？我看連他自己都搞不
清楚！
http://imgur.com/WQtuzvM
http://imgur.com/gRQCPh5

截圖025：
賣家貼上第一條褲子的尺寸表，依照尺寸表所標示，XL的褲長應該有103公分，但實際拿
到的褲子測量出來只有95公分，我拿到的褲子比賣家所貼出來的尺寸表的長度足足短少8
公分！
http://imgur.com/3JPqDaP

截圖027：
賣家居然說「手工測量都會有3-5公分的差價」，但我實際拿到手的褲子長度比他的尺寸
表所標示的短少了8公分及10公分，遠遠超出他所說的「3-5公分」的誤差！
http://imgur.com/iaR9yKr

截圖028~030：
賣家說我買的是九分褲，既然是九分褲那為什麼你們商品名稱不直接標上「九分褲」呢？
況且看商品圖片也根本看不出來那是九分褲。
我問我實際收到的商品怎麼會比尺寸表所標示的短了8公分及10公分，結果賣家根本回答
不出來，他只會將問題推給他口中的「官方」。
http://imgur.com/QHYbBEl
http://imgur.com/b6VCW53
http://imgur.com/KN5tKnY

截圖031~033：
賣家自行曲解「消費者保護法」的定義，意圖誤導我，但只要隨便上網一查，就可以知道
「消費者保護法」根本不是像他所解釋的那樣。
這位賣家是用7-11的破壞袋包裝後寄給我的，不把破壞袋拆開的話我怎麼能看到袋子裡是
裝什麼東西，照他這樣說，以後所有的賣家只要拿7-11破壞袋裝商品寄給消費者，消費者
收到的東西不管有無瑕疵、規格是否相符，都不能夠退貨了是吧，因為消費者已經把包裝
「拆開了」。
http://imgur.com/b7kTK6t
http://imgur.com/xVBYjtl
http://imgur.com/eLZCIiz

截圖034：
這位賣家自己說自己沒有提供無理由退換，還有這樣的喔？那國家還需要定那麼多法律嗎
，你乾脆發個聲明說自己不用繳稅好了，看看是不是發個「不繳稅聲明」就真的不用繳稅
了。
http://imgur.com/DKIcU4y


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推 wig152003: 其實很多都是淘寶賣家呀！倉庫在對岸…
推 Fallen27: 良心好賣家www
推 asllto383: 不意外，蝦皮幾乎都淘寶
我非常多年沒上網買衣服
還真的不知道有人在做這種生意

推 kayakaya: 連商品名稱也直接複製貼上……
→ Feather025: 買淘寶貨來台灣賣有啥問題嗎 不就跟
→ Feather025: 批發商意思一樣 所以我們也該去抵制
→ Feather025: 批發商低買高賣？
→ Feather025: 褲子部分倒是有點扯。
低買高賣雖是事實但不是真正的重點
重點是賣給客人不合適的東西還不給退貨
又亂掰消費者保護法想欺騙消費者

→ QNI: ......不太喜歡這種反串前言
推 tsukili: 批發商是買來賣 但接單才從淘寶訂貨感覺
→ tsukili: 差很多 看賣家言論像是沒接觸過實品
→ kinoko: 一直用反話看得霧煞煞……
你既然都已經知道那是反話了 怎麼還會霧煞煞

推 notissue: 可以用誠實信用原則告他不讓你退
已經退了 錢都拿回來了

→ howard2001: 買賣本是你情我願，不比價或自己先去g
→ howard2001: oole搜商品，買貴了也只能認了，況且
→ howard2001: 人家作生意就是要賺錢不是嗎？賺多賺
→ howard2001: 少是他的本事，你要不要買單也是你的
→ howard2001: 選擇，都退貨成功了，就算了吧！
推 turnoff11: 店家沒說淘寶代購我覺得不太好 不過前
→ turnoff11: 文沒提到運費的部分
→ yenii: 淘寶就只是進貨來源 訂價隨人訂啊
→ howard2001: 賣家的貨源應該不用跟買家交待吧！有
→ howard2001: 人在五分埔批衣服高價賣，也不會跟你
→ howard2001: 說是五分埔買的啦！大家還是買得很開
→ howard2001: 心
→ JuliChen: 我覺得你的凈益率算法有偏差 應該還有匯
→ JuliChen: 差 手續費 運費等 但是賣家作法有錯是事
→ JuliChen: 實
→ Bobbie15: 你還沒算刷卡費跟國際運費呢，不過有退
→ Bobbie15: 款就好了
噓 az888: 淘寶有些在檔口拿貨，你怎不說檔口更便宜
推 Hatemilktea: 我覺得你可以說東西是淘寶貨 但是賺
→ Hatemilktea: 多少什麼的其實不用拿出來講 蠻有爭
→ Hatemilktea: 議 不過誤差太嚴重賣家還一直辯 真的
→ Hatemilktea: 很誇張 還好有順利退款
→ fanny2: 反話風格妳最行 蝦皮一堆淘寶貨妳不知?
不知道 已經多年沒上網買衣服了

推 rooo: Size誤差那段抱怨賣家ok,但你自己不比價怪人
→ rooo: 家高價賣你只能說一個願打一個願挨
推 loverice19: 淘寶貨不意外 但誤差那部分的確很扯
→ loverice19: 再提醒你以後眼睛睜大點 蝦皮不知淘寶
→ loverice19: 不只淘寶貨假貨也很多
→ kevineTTT: 沒辦法,他們專門賺你們這些沒在網購又
→ kevineTTT: 突然想網購的冤大頭,對這類毫無評價又
→ kevineTTT: 有簡體字的賣場警覺性要高一點
→ loverice19: 然後 賣家就是要賺錢啊 不然你覺得一
→ loverice19: 件要賣多少呢
我最在乎的不是他賺了我多少錢
而是他賣了不適合的商品給我
還亂掰一堆理由不讓人退貨
連他自己貼出來的尺寸表都跟我實際拿到手的商品不吻合

推 RHEOLOGY: 我還認真的看完...是哪裡棒...
→ eggegg999: 賣家貨源真的不會說，你情我願...不然
→ eggegg999: 就自己比價自己訂淘寶囉
噓 sidney509: 你好奧
哪裡奧了
賣給我不能穿的衣服
我只是把它退回去而已
你有在蝦皮賣東西吧
完全就是賣家心態
只要有人想退貨就覺得對方奧嗎

噓 LaLaer: 噓反話
噓 fungigi: 討厭反話
遇到這樣的賣家就是要用反話

推 kuma1663: 褲長很扯賣家有錯 但建議金額那段刪掉
→ kuma1663:  那是你自己的問題
推 LaLaer: 補推  褲長是蠻扯的啦
→ killer: 賣家找商品上架處理物流金流都不算成本喔
→ killer: ？嫌被賺太多可以自找啊 不給退是他的錯
→ killer:  嫌人家賺太多心態不可取 看看你花的時間
→ killer: 折合時薪加上去有沒有人家賣的便宜
他賺多賺少不是我最在意的
客人都跟賣家說了詳細的尺寸
結果賣家還賣了不合的衣服給客人後又硬凹不給人退貨
這才是重點

推 zyraaa: 刪掉淘寶那段比較不會有爭議
→ zyraaa: 畢竟就像你說的，重點是尺寸問題
噓 miniko0201: 純噓反話，好好寫字不會嗎??
→ lyuping: 前面看你列價格表感覺主要介意被賺多啊
噓 shay001: 噓反話。你不就好棒棒，好買家
噓 achieve: 純噓反話,直接寫不OK的賣家很難嘛？
→ anaa727: 標題容易讓人誤會不好
→ anaa727: 反話不適合用在這
→ anaa727: 蠻無趣的
推 fcz973: 各種消保法各自解讀，沒下水剪標只要拆就
→ fcz973: 不給退虧他講得出口
噓 fairy20115: 噓反話
噓 ClioKaka: 噓反話
推 ooomph: 既然買蝦皮...下次找有現貨的買吧
→ cutiefun: 感覺賣家講話方式也像對岸的
噓 s7781090437: 覺得你神煩欸，網路為何會比店舖便宜
→ s7781090437: 我想大家都知道原因吧！？要網路的價
→ s7781090437: 格又要店舖的服務。你以為大家學買淘
→ s7781090437: 寶買了又不能退貨買心酸的？
噓 yoyolove1023: 反話方式看得很不舒服……
推 hyun0607: 網路便宜但是網路賣家成本也低，所以鑑
→ hyun0607: 賞期退換貨都是他們要負擔的成本，更何
→ hyun0607: 況這根本是另類瑕疵了，但勸原po標題修
→ hyun0607: 改
噓 evevt: 想說點進來要看推薦結果是抱怨，還好我不孤
→ evevt: 單，講話好好講@@
噓 mary0228: 反話好煩
推 ilovejoke: 大家是只看第一段嗎 我覺得下面敘述的
→ ilovejoke: 很詳盡 沒很難懂啊
→ ilovejoke: 原po超衰 這賣家真的很糟糕
→ ilovejoke: 虧你把褲子長度那些跟糾紛過程打那麼多
→ ilovejoke:  偏偏大家都只看前面=  =
推 ilovejoke: 大家都只有耐心看前五分之一的內容 比
→ ilovejoke: 較複雜的東西就比較沒人想看了
推 isali: 其實看到標籤是「抱怨」就知道是反話了XD
→ isali: 尺寸誤差這麼大，確實是賣家的問題，況且
→ isali: 原PO都在下標前詢問過了。
推 chusbs: 褲長和消保法的部分，這賣家真的很雷～補
→ chusbs: 推
推 coco2501: 賣家滿不負責任的 好險最後能退
推 siangz: 原po很對呀！對這種賣家就該用這種態度！
→ siangz: 尺寸根本不對！
推 ydwf: 反話得很明顯啊，不知道有什麼好噓的，原po
→ ydwf: 辛苦了，賣家整個鬼打牆...
→ QNI: 反串多了給人感覺很中二吧，這裏又不是8卦版
→ QNI: 這種賣家台拍蝦皮千千萬萬，要麼做功課要麼
→ QNI: 給人賺
→ QNI: 做功課還包括看評價以及分辨評價
推 QNI: 哦～反串應該是想讓人會心一笑居多，可是你
→ QNI: 的反串不好笑，才會讓某些版友不舒服
→ fungigi: 推樓上 講反話不只給人反感又模糊焦點
推 QNI: 而且這種價錢在outlet加點錢可以買到有牌子
→ QNI: 的
推 anothers: 幫補血，只有前幾行是反話後面詳盡敘述
→ anothers: 沒問題啊。褲子尺寸明顯賣家逃避責任
※ 編輯: tank9 (114.27.123.50), 01/10/2017 09:11:20
推 showshowww: 看到抱怨就知道反串文了，不過我覺得
→ showshowww: 可以正常講就好，原po很衰遇到這種賣
→ showshowww: 家，幫補血QQ
→ evevt: 這種反話讓人聽起來很酸，即使妳真的很賽遇
→ evevt: 到爛賣家 不過還是讓人感覺不舒服，可能妳
→ evevt: 真的氣瘋了吧 拍拍
→ lyuping: 原po有修過文 本來列了一大段是抱怨價格
噓 sandra767: 您也是超棒的好買家呢
推 shunre: 原來有修過文,現在的版本看起來確實價格
→ shunre: 不是重點,尺寸不合才是, 差8cm確實超出誤
→ shunre: 差範圍啊~反話很好理解+1 用反話會有更多
→ shunre: 人點進來啊哈哈,而且也會有很多回應XDDD
噓 u3339938: 抱歉我覺得有點奧
推 minaminojill: 賣家真的很糟糕，不過不應該用反話
→ minaminojill: ……
噓 wowo79988: 您是個好棒的賣家呢！
→ wowo79988: 買家
推 wdcft753: 內容可以體諒 賣家的確態度不好 但標題
→ wdcft753: 可以不要用反話嗎
推 lelechiba: 還好能退，超扯的尺寸
推 whitebabychu: 好誇張~自己也是蝦皮賣家!
推 whitebabychu: 像這種狀況會自知理虧讓客人退貨
推 whitebabychu: 為了蠅頭小利毀了招牌不值得!!