[問題] 被查扣後如何保障權益?

[m6ru4ul6 (中魯微酸)]

文小長......不過希望快點得到解決方法~拜託各位了

不知道是不是PTT魔咒啊...

去年九月改用杰誠到現在也五次了

覺得他們服務效率越來越差

雖然態度一直都不錯


進入正題

我在本月3號貨品集齊後向他們下單

總重5.X公斤

後來當天發貨，當天到了海關
(之前幾次發貨也都沒那麼快，而且當天就到，還當天就被查，這樣正常嗎？

至於違禁品他並沒有說明是什麼東西

不過基於海關說是  你也拿他沒轍的狀況下

我也是麻煩他們想辦法幫我把貨取回

買的東西有：衣服、吊飾、滑鼠墊、還有幫別人買的唇膏、眼影盤、美妝工具組

上網查過後，發現似乎美妝用品都可能算違禁品(?!

因為是第一次遇到

也是跟他們抱歉  麻煩他們了

然後一如既往的高效率(?!

隔天(1/4)一早就回覆我說貨品已經處理好要退回去他們那裏了

後來詢問了之後該做的流程

他們回復  運費不會退  要我自己承擔  再重新拍一次

運前他們沒問貨品，我也沒主動說，只是我自以為沒違禁品就傻傻拍了

所以乖乖認栽請他們取到貨再通知我付款
(是我奴性重，還是我這個做法很正常？

結果!!!!!!!!!

一直到了今天1/13

完全沒有消息!!!!

奇怪發過去不到一天

也說處理好要拿回來了卻拿了一個多禮拜？

我還體恤他們可能太忙忘記說

結果他們回覆，貨就是還沒到，晚上他們還會有進一次

要我等晚上看看

由於今天傍晚就是退款截止時間，心中各種徬徨不安擔心就這樣被吃了

錢沒了，物品也被他們留著

版上的各位大哥大姊，先進前輩

可以給我指引一條明燈嗎嗚嗚

或是有經驗的可以教我怎麼處理這個狀況嗎

先謝謝了QAQ

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※ 編輯: m6ru4ul6 (211.22.111.157), 01/13/2017 11:16:28
推 monocero: 延長收貨與退款申請先按下去？
我有想過，不過我都已經跟他說我可以理解費用我來承擔了，現在按退款
會不會有點回馬槍，然後又怕貨品收不到QQ
※ 編輯: m6ru4ul6 (211.22.111.157), 01/13/2017 12:09:46
推 jilily: 化妝品是特貨
→ jilily: 不過我用的集運發之前都會問是什麼，例如
→ jilily: 風馳
→ swhacker: 這間A了我的貨不賠，退款只能拿回運費了
推 sukii222: 「聚集戶集運」我付特貨的錢結果被查扣
→ sukii222: 後，集運說要幫我領回，結果跟我要了購
→ sukii222: 買詳情的資料後，我的貨就拿不回來了，
→ sukii222: 我的是高價3C且是流行品，價值人民幣200
→ sukii222: 0就被A了。
→ sukii222: 退款也只拿的回運費，真是吃定臺灣人
推 sukii222: 特貨是沒有任何權益保障的方式，集運也
→ sukii222: 吃定這一點，若是高價搶手貨，機乎拿不
→ sukii222: 回來，因為A走了他也倒賺不賠.退運費後
→ sukii222: 你也不能給負評，偏偏特貨的運費又都很
→ sukii222: 貴。