[抱怨] momo購物對於廠商出貨的控管

[ching1105 (Once)]

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＊商品/店家名稱：People footwear 鞋/momo

＊購買連結：
https://goo.gl/xF5gZx
https://goo.gl/wxfvSM


＊相關佐證：附上購買證明
http://i.imgur.com/FnlF3A2.jpg

＊事發經過：

我在1/25心血來潮，因為回南部過年應該頗熱想說買雙涼拖鞋配襪子穿應該很適合！所以
上網找到這個People footwear 感覺石川，然後比了一下價格發現我在momo有禮券折抵，
於是買了兩雙合計是3590，信用卡分三期，見購買證明。

因為將近年假，我也擔心到貨時間來不及，所以收件填南部家裡，這樣一整個年假都不用
擔心漏件。也時刻盯著出貨進度，還一面跟我妹討論到底1/26會不會如系統顯示出貨。
這樣就算慢兩三天到都還沒問題。
http://i.imgur.com/fvXezeN.jpg


直到我1/26晚上再查進度完全沒有動靜，想說這樣到底是怎樣，明天就放假了，沒出貨表
示我在南部也收不到，於是到廠商的FB詢問才告知要2/2才會出貨
http://i.imgur.com/dtA6n95.jpg

那...表示我要修改地址囉，趕緊再詢問要怎麼修改地址，也稍微抱怨了一下怎麼momo
那邊沒有公告，你們粉絲頁也沒有公告，系統又這樣顯示，感覺欺騙消費者，但....
就沒有任何回覆了！

於是我向momo客服諮詢，並作客訴1/25訂單、顯示1/26出貨、卻沒有任何顯示延遲出貨或
者暫停出貨訊息，客服回電告知很抱歉，但仍然要到上班日才能去確認出貨的問題。
我接受了，我就想說改好地址就好，回台北收件也可以。

我用客服聯絡修改了地址，第一次客服還登錄錯誤，台北市信義區變成基隆市信義區...
所幸我一直很關心配送進度，時不時去按一下才發現
我想說萬一送錯地點就更麻煩，所以又寫信給客服趕快更正過來。

過完春節了，2/2晚間顯示理貨中
http://i.imgur.com/6jdU2UR.jpg

說好的2/2出貨呢？
今日2/3下午五點多再度收到momo客服來電說要確認是否要出貨....
http://i.imgur.com/Z4J5DPa.jpg

對不起，可能我是奧客或者沒耐心吧！
但系統顯示1/26出貨，我接受延遲了！說好2/2出貨的還在理貨階段，今天2/3了說來確認
要不要出貨？明天2/4星期六會出貨嗎？後天2/5週日一粒一休怪誰呢？

我只想知道鞋子何時會收到很難嗎？
我自己是重度網路購物者，所以我很清楚春節期間宅配人員的辛苦，所以沒法隔日配
或指定時間配送，我都沒有問題!但現在重點是...廠商沒出貨啊!!!!

momo系統還顯示1/26開始配送...客服說那個無法修改，我回答那就是欺騙我們消費者嗎?

PC24H不是就可以顯示最晚到貨時間嗎?MOMO的配送從來沒準時過，版上也很多發過文
到底momo本身對廠商的控管有問題還是對消費者的客訴不積極?

我實在也不願意說，我在淘寶的遇到賣家客服表現實在樂勝momo啊~~~

話說我明天還有一件momo的貨到，是被版友放火的吸塵器啊啊啊啊啊!!!!!


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※ 編輯: ching1105 (1.163.228.52), 02/03/2017 18:48:54
推 cutecat38: 會覺得明明沒辦法準時出貨就寫明白點，
→ cutecat38: 硬要寫1/26出貨卻做不到反而讓人想翻
→ cutecat38: 白眼
沒錯!我就是這種心情(搭肩)

推 somehow: 我上班的地方也有跟momo簽約，老闆說晚一
→ somehow: 天寄出，momo罰100元。不知道你買的那家
→ somehow: 和momo合約怎麼簽?
→ somehow: 晚一天寄，momo罰我們100元
我工作也曾經跟電商配合過，的確有出貨延遲賠款的問題，所以我才更不理解momo到底對
廠商的控管在哪?廠商不理我，momo應該要幫消費者向廠商抱怨吧!
※ 編輯: ching1105 (1.163.228.52), 02/03/2017 18:51:33
推 sunny6: 我也遇到寫12H，還標當天可收，過了12H沒`
推 sunny6: 沒收到，出貨也沒單號，有單號時候已經送`
→ sunny6: 司機電話，還好有先請家人注意
推 hsin5200: momo的網購速度真是讓人不敢領教 非得
→ hsin5200: 必要我不會到momo買東西
推 fh168: 其實，農曆前年要多一分體諒，真得要提前做
→ fh168: 準備。我那時候要寄東西回家，黑貓都說隔天
→ fh168: 不會到了，我還是改寄郵局的快遞…
推 s90523: 樓上 原po的意思是不能那時候出就標明就好
→ s90523: 了吧
推 hn85109551: @@，在momo買都很準時送達。
推 cutieyo: 前陣子才遇到，買12小時到貨商品，實際送
→ cutieyo: 到是3天後.......
推 s9245117: 前幾天買momo 12hr速達 上午十一點多下
→ s9245117: 訂單 下午三點多就收到
推 libaga: 在momo買Lanew都很快，春節期間也照常，嚇
→ libaga: 我一跳，所以是個別廠商參差不齊
推 shlee: 我在momo還買過 顯示出貨中 然後過2天我收
→ shlee: 到了以後 查詢狀態還在出貨中維持了2週XD
推 queen5279: 我個人覺得北台收貨很快，姊姊在台南
→ queen5279: 等到天荒地老
推 SweetChoc: 有遇過類似的事情，不過後來發現是貨運
→ SweetChoc: 公司的問題...
推 pachiichi: 的確很有事
推 j3505151: 和版主類似，1/23下單，顯示2/22出貨，
→ j3505151: 超離譜再也不用momo
推 CleverKY: momo 12h超快的 尤其當天12點以前下單
噓 RPHero: 下次就不要在過年期間網購啊