[問題] 請問pchome出貨中尚未送達辦理退貨

[oa2746 (oa)]

先向工作人員說聲抱歉

不是要搞宅配等工作人員

只是已經訂購後才又有小東西要買

想把原訂單取消再重新一起結帳(單買小東西無法達免運門檻@@)


剛剛看訂單是已出貨(系統顯示今天下午兩點多出貨)

但未送達的狀態(系統預計最晚明中午送達)


我已按出「我要退貨」

現在不太清楚是等於貨物會在宅配那就會被退回了

還是仍會送達我這裡

且我要再做一次退貨的動作？(黏貼退貨單之類？)

因為住在沒電梯的六樓

不想讓宅配人員還得因退貨來回多爬樓梯


請問有人有出貨中辦理退貨的經驗嗎？

我已寫信問客服

但感覺應該是明早工作日才會收到回覆

想知道有沒有人有類似的經驗可參考

或許宅配人員明早打電話來時我就可以說我辦理退貨了

請他直接不用送過來之類...


感謝!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.153.174
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1486295722.A.B98.html
→ oa2746: 已在版上搜過文+GOOGLE 沒看過類似的討論
推 shiowwen: 拒收也可以，司機會收回去退回
→ oa2746: 好!所以若接到宅配大哥電話時，我直接就說
→ oa2746: 我已經線上辦理退貨了，請他不用送來，這
→ oa2746: 樣他至少不用再把東西扛到六樓
推 cerbecoyote: 可以直接按退貨，只是有可能還是會有
→ cerbecoyote: 宅配直接來跟你收退貨，你要跟他說倉
→ cerbecoyote: 庫那邊沒有出貨你就辦退。
→ oa2746: 好的!感謝版友分享~這樣我就知道不論是要
→ oa2746: 送貨或是要收退貨的大哥，我都說未收到貨
→ oa2746: 就已經辦退了~這樣應該就沒問題了，感謝!!
推 somehow: 這樣做其實不太好，你只想到自己要免運，
→ somehow: 但貨物寄出，不管買家有沒有收貨，賣家就
→ somehow: 是要付運費給貨運。
推 lianpig5566: 放心啦 PChome跟宅配都有簽約 一筆訂
→ lianpig5566: 單的運費對PChome來說根本沒差XD
→ lianpig5566: 不過提前跟宅配的人說一下 免得白跑
→ lianpig5566: 一趟
→ naima29: 謝謝這一篇推文回覆，以後就知道了。原po
→ naima29: 也是想盡可能省去大家的麻煩，又有要多消
→ naima29: 費，店家沒道理不開心啊。
感謝版友們的建議

這次我也覺得很不好意思

以後會避免這樣的情形(這也是我第一次發生這樣的事@@)

早上兩件貨物一起到貨(一件要退+一件新單補買小物)

黑貓大哥來電時我就直接說明一件已辦退了不用送上來

如同版友建議一般解決了



附上今早收到客服的回信供參考

親愛的客戶　您好：

感謝您的留言，經查詢此筆訂單已通知黑貓將商品退回，但因擔心訊息傳遞上有時間差，
若仍接獲黑貓人員配送來電，請您拒收即可，待商品退回並驗收無誤後，將於7個工作天
內(不含假日)，為您申請退款，並於退款後發送Mail通知您，退訂進度也可至：線上購物
>>顧客中心>>退訂/退款查詢。

另若在您拒收商品後，又接獲退貨物流與您聯絡取件，敬請告知已拒收商品即可。

若仍有任何需服務之處，歡迎隨時與我們聯絡。
PChome線上購物感謝您
※ 編輯: oa2746 (111.241.153.174), 02/06/2017 19:33:57