[抱怨] 反推公主集運

[avonchang (晃)]

＊商品/店家名稱：公主集運(深圳)

＊購買連結：http://m.intl.taobao.com/detail/detail.html?id=542945445408

＊相關佐證：下面事發經過附圖

＊事發經過：
最近才開始使用淘寶來買東西，

上網看別人推薦集運，

想說公主集運有後台系統可以用好像很方便，

可以直接查到包裹的重量和選擇出貨，

結果等到貨寄到公主集運後她們就說後台不能用都要問客服報重...

上個星期日3/5看貨都到集運了就下標運費請她們出貨

但有件貨報重卻和廠商出貨寫的重量差非常多

廠商報28kg但集運秤重只有5.5kg

原本在考慮是不是要請公主集運拆貨

但她們說拆貨後有任何問題她們不負責

而且問了廠商這個問題他只說都出貨了他再查查之後就再也沒回了（崩潰

只好決定先把貨寄來我自己拆看看到底少了什麼再請廠商補寄

就先將此次寄出的貨是A貨 A託運單號

結果貨發出的隔天她們就密我說貨找到了

原來是廠商那張託運單有兩箱貨

但集運秤重時沒有發現 就只秤了一箱貨

說是她們的疏失，所以運費可以跟上一批已經寄出的貨合併計算

http://imgur.com/LlsZbPx

http://imgur.com/PiDGyPP

http://imgur.com/a4n2xds

以上是當時的對話，集運的人說其他的貨都寄了

但5.5kg那一箱還沒寄，要跟21kg的貨一起寄

(這邊就覺得有點怪，我明明前一天下標的運費是有包含5.5kg的)

那這樣以他的說法，其他的貨都是前面的A貨+A託運單號(星期日寄出)

這個5.5kg+21kg是隔天寄出的B貨+B託運單號(星期一寄出)

想說算了貨有找到就好(廠商依舊沒任何回應XD


就這樣過了三四天，我都有在追蹤貨物訊息

跟集運要到主提單號碼到海關的網站查詢清關進度

在星期五3/10時看到兩張託運單都在寄送中，

結果就在下午收到貨時，發現B託運單號竟然只有一箱很輕的...

一拿起來我就知道根本沒有二十幾公斤QQ

黑貓的司機請我簽收，我請司機問問黑貓的站所是不是有漏掉貨，

這個單號有兩箱怎麼會只有一箱(這個訊息是上面公主集運說的)

司機也幫我打電話問，我也打到當初清關後秤重的單位問重量，

結果他們說這個託運單號當初進來台灣就只有5.5kg

就在崩潰邊緣還是先簽收了(辛苦黑貓大哥等我查貨QQ


當下馬上詢問公主集運，

結果過了半小時後回我說21kg是分開來寄的!!!!!

(話都你們在講......)

要是我今天沒問他們也沒告訴我

而且在淘寶購買的物流訊息那邊

A託運單號(其他貨)+B託運單號(5.5+21kg)都已經到貨並簽收完畢了

並沒有第三張託運單號可以讓我追蹤也沒有支付寶延後收貨的保障

真的覺得有點誇張QQ

據他們說的貨是A貨出貨隔天(星期一)就出貨了

但一直到今天21kg那一箱貨都還沒有任何消息

連想要問班機是什麼時候的，他們的客服也像NPC一樣不斷跳針

http://imgur.com/iW0fEWP

每天都在祈禱貨不要寄丟QQ


現在已經在物色下一個集運了...

懇請大家推薦集運嗚嗚QQ

文長排版請見諒

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.123.31
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1489460915.A.CD8.html
推 IBKELLY: 被雷過加ㄧ
→ ranefany: 桔子也有後台系統
推 Fallen27: 這家板上負評超多還是一堆人用，真奇怪
推 rabbychen76: 這間版上真的很多負評
推 ycsjay: 借版反推平安集運，一單5.5公斤的包裹被寄
→ ycsjay: 丟，客服態度極度消極。剛開始詢問的時候
→ ycsjay: 跟我說已清關待配送，過兩天問又跟我說沒
→ ycsjay: 清關單號弄錯了，到最後我不爽了他們才說
→ ycsjay: 出包裹丟了，要等他們找貨。只是，付費兩
→ ycsjay: 天時效的集運到現在已經過去兩個星期了，
→ ycsjay: 依舊沒消息。
推 pacos: 鄉民也有後臺系統
推 mirian: 疑問同3樓 一堆反推的還是很多人用 每隔一
→ mirian: 段時間就會看到抱怨文 每次看到都覺得無奈
推 zxcvbnm0059: 之前也用過公主（上海），因為都沒出
→ zxcvbnm0059: 差錯就持續用下去了，直到最近一次清
→ zxcvbnm0059: 關一個禮拜都拿不到包裹生氣才換的，
→ zxcvbnm0059: 真的是不出意外的時候還好，但真的出
→ zxcvbnm0059: 意外的時候氣到真的不知道說什麼....
→ cmoeoo: 這文章和#1OluRwPJ (e-shopping)一模一樣
→ cmoeoo: 連重量也差不多XDDD 看來公主處理1單2箱的
→ cmoeoo: 機制有問題吧
噓 romamei: 之前一直是用公主快二年都沒問題，時效
→ romamei: 也可以接受，這次我3/6付錢，到現在剛剛
→ romamei: 問說因為搬家還沒出貨，等的有點不耐煩
→ romamei: 了
→ romamei: 補充說明，我是深圳倉
推 hyun0607: 公主負評不是很多嗎
→ m9411026: 公主集運問題很多，時效很差，普貨扣除
→ m9411026: 工作天八天才給我到，還給我漏寄。客服
→ m9411026: 說要立刻安排補出貨也沒有。
推 poi1619: 爬文後還選公主？蠻納悶的，這家明明是負
→ poi1619: 評出名的...
推 dastinc: 跟我遇到的問題一樣 後來還耍賴裝沒事
（補）結果今天再度詢問客服

才跟我說貨根本就還沒寄出

不知道前面說出貨是出了什麼...

當初在找集運的時候

有看到有人反推

但那時候朋友推薦的也有看到人反推

以為是各家都會有人抱怨

所以才賭賭看自己的人品XDDD

這幾天換捷達，星期日寄出今天就到了覺得感人QQ
※ 編輯: avonchang (101.13.168.246), 03/15/2017 18:45:31
噓 showboobs: 給差評別客氣
推 niuiheart: 我用了三年，今年遇到十天還沒到，晚四
→ niuiheart: 天第二次集貨卻先到了，莫名奇妙
→ knott913: 用過公主再用過三通，就一直用三通，好
推 Roseer: 公主爛透了，速度慢且漏單，裝仔細討物
→ Roseer: 連結審核大半天，官腔官調說"對你我都好"