[問題] 有關Zalora退貨及退款

[a49598 (寬)]

之前在Zalora貨到付款買了一個後背包，

取貨的時候已經決定要退貨了

但是取貨後 進去填他的退貨申請表單後卻發現他一直鬼打牆，

http://imgur.com/a/EaANP

What?? 他根本沒地方讓我勾要退貨的東西啊...

然後又要我一直選要退貨的商品

還是有可能跟那個delivery pending有關係阿?

想請問一下有用過Zalora的各位 這要怎麼辦呢?


還有 剛剛爬一下版上的文

發現Zalora不能直接退現金

但是看到有人成功拿到退款的現金

所以 請問只要私訊他真的就會處理了嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.211.120
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1497290784.A.477.html
※ 編輯: a49598 (140.112.211.120), 06/13/2017 02:10:19
推 partyo: 你用看看電腦版，我之前用app也是很難退，
→ partyo: 了
→ partyo: 改用電腦就可以了，信用卡會刷退
推 partyo: 不好意思我剛剛翻了我的帳單，可能因為刷
→ partyo: 卡完都沒跟銀行請款我就退貨了，所以沒這
→ partyo: 筆費用產生，不知道你的是不是能刷退～
我一開始就是用電腦版 結果不能退
他的退款方式有說到 貨到付款只能退購物金而不是現金 是不是不合理阿
※ 編輯: a49598 (140.112.211.120), 06/13/2017 07:48:27
推 js00094955: 退購物金不合理，我當時退款購物金有`
→ js00094955: 寫信請他們退現金，後來有退成功～原p
→ js00094955: 可以試試（一直吃掉我推文）
※ 編輯: a49598 (140.112.211.120), 06/13/2017 08:25:35
→ Iloinen: 應該是說可以退成購物金，但是要讓消費者
→ Iloinen: 無條件換成現金這樣~~
推 cindyhey: 我退過三次，要退回現金比較麻煩，他會
→ cindyhey: 用國際電匯從新加坡轉過來，但客服態度
→ cindyhey: 很好給推
推 Ikvena: 我之前用刷卡的，退貨直接退現金回戶頭
推 fisheggnick: 退刷會扣手續費 之前莫名被取消訂單
→ fisheggnick: 被扣手續費 沒買到東西還虧錢很不爽
推 mj2124: 刷退沒退手續費跟銀行+信用卡組織比較有
→ mj2124: 關係，樓上下次買國外網購可以先爬一下問
推 hank05123: 我有試成功過，不過還要國際外匯有點
→ hank05123: 麻煩