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之前用過2次4PX 都是一件或兩件小東西直接回台灣(手機軟殼&手機膜) 所以沒碰到什麼大問題 這次集運了三個東西,結果到台灣的時候其中兩樣貨品狀況很糟 (第三樣是手機軟殼所以幸免於難) 拍照用的大理石面板(賣家圖): http://imgur.com/3u3mqPO 車用遮陽板(賣家圖): http://imgur.com/s3hYESt 結果拿到的樣子 大理石板背面凹成這樣: http://imgur.com/yZwBkgn 遮陽板: http://imgur.com/zpgunEP 甚至他們在車包裹袋時還把遮陽板的袋子也車到! 7包裹收到時的慘狀: http://imgur.com/TdkeV12 於是我就在收到包裹的當天6/19(一)旺旺告知4PX客服 並po商品的慘狀給他們 結果客服說要核實,會請專員連繫我,一開始我傻傻地等 到了隔天傍晚還是沒有回應,又再次旺旺詢問4PX 他還是叫我等! 並說專員會主動聯繫我 中間幾天我無論電腦旺旺還是手機旺信都開著 但仍然沒有任何4PX的回應 到了昨天6/23(五)已經第五天了 我感覺不太對勁又用旺信聯繫他們 結果就是超級跳針鬼打牆的對話,請見以下截圖 (我口氣不是很好,因為我發現他們只會推託!!!) http://imgur.com/wBK4I7W http://imgur.com/xpvbNjG http://imgur.com/IYLhfHT http://imgur.com/b1yqstX http://imgur.com/1O6LtrD http://imgur.com/4MAzBLC http://imgur.com/oWObXww http://imgur.com/xIeHxrI http://imgur.com/a7DZfu2 http://imgur.com/MahcgxO http://imgur.com/I481Myz http://imgur.com/9f332Lw http://imgur.com/yRfoMbO http://imgur.com/llqBsCY http://imgur.com/EHepRJh http://imgur.com/thIo9g6 http://imgur.com/eM54ED6 總結: 1.拖延再拖延 2.把錯推給賣家 3.裝眼瞎說看不出來哪裡包裝損壞!!!!!!! 4.說我沒有48小時內提出所以不負責(所以我6/19回報是回報假的?) 5.只會叫我稍等 6.叫他們交出事件反饋編號也不肯,一問三不知 但很明顯東西到時貨就是擠得亂七八糟的 最好是賣家出貨時是這個樣子,騙我沒買過淘寶啊?? 分明就是集運亂丟亂塞才這樣啊 大理石塑膠板是整組是用類似pizza那種對開盒子裝的 到的時候盒子整個扁掉,打開東西散得凌亂... 我跟他們溝通到好無力、好火大,已經很久沒這麼生氣了 請問板友們我該怎麼辦? 還能做些什麼或找哪些管道? 很明顯是集運的錯,所以我不想賴給賣家賠錢,不然集運也太好當了吧... 除了給差評之外,官方集運能請淘寶官方介入嗎? 真的沒遇過這麼糟糕的集運!!居然還是官方的!!天啊! (平常都用私集,以後死也不會再用4PX) 麻煩大家給些意見,非常謝謝... <(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.232.77 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1498301277.A.29C.html
rabbychen76: 一直用親跟鬼打牆超讓人怒的XD 27.242.66.125 06/24 19:07
chanel311: 找淘寶官方客訴 111.83.75.174 06/24 19:09
girlo: 老實說我看照片也看不出來哪裡有問題orz 1.165.133.245 06/24 19:40
girlo: 而且包裹擠爛在淘寶蠻正常的 1.165.133.245 06/24 19:41
nttlsd: 嗯。蠻正常Xd 所以都請賣家多包,這次還遇 223.141.14.216 06/24 19:51
nttlsd: 到濕的orz 223.141.14.216 06/24 19:51
lic0420: 之前4px出問題客服也是瘋狂鬼打牆+推託, 220.135.84.244 06/24 19:57
lic0420: 連續給幾個負評之後馬上就有4px售後來處 220.135.84.244 06/24 19:57
lic0420: 理 220.135.84.244 06/24 19:57
謝謝大家! 因為旺旺4PX持續一直鬼打牆,已經開始走官方投訴, 抱歉照片不是很清楚,透明塑膠隔板原本應該是一格一格整齊地裝好物品的 (類似裝餅乾那種塑膠格子盒,但堅硬、厚實非常多) 結果到的時候整個壓爛如下圖所示(不好意思,我先生拍得比較好orz) http://imgur.com/De8LrHZ http://imgur.com/jAcnBes 然後遮陽板蠻厚的居然也可以折成那樣我也是很暈倒QQ (以前用私集東西都包得很密實,到貨時不會這樣四散,連玻璃都可以平安到貨)
mj2124: 之前買私集都用麻布袋裝,跟原賣家包的好223.136.234.172 06/24 20:17
mj2124: 不好比較有關係223.136.234.172 06/24 20:17
我的私集是會先用一層塑膠布再加上一層麻布 集運包裹是整包密集動彈不得的這樣 結果這次4PX我拿到的是天女散花... ※ 編輯: la223220 (114.26.232.77), 06/24/2017 20:26:45
rasberryy: 紅明顯,火大的是處理的態度,很多人一180.217.228.178 06/24 20:23
rasberryy: 直在說集貨擠壓很正常,難連絡跟處理效180.217.228.178 06/24 20:23
rasberryy: 率差一點都不正常!我之前也是被官方集180.217.228.178 06/24 20:23
rasberryy: 運搞得超火大,再也不用,原波我懂你!180.217.228.178 06/24 20:23
redorange: 其實無法知道是中國境內還是集運那段造 106.105.214.88 06/24 20:27
redorange: 成的,我的話會和賣家講,但能不能賠償 106.105.214.88 06/24 20:27
redorange: 就不一定了 106.105.214.88 06/24 20:27
vul3ao610223: 我也懂你 4px最會推給賣家了啊當我 101.15.5.246 06/24 20:35
vul3ao610223: 沒買過淘寶啊 再也不會用了 101.15.5.246 06/24 20:35
yuhnoesty18: 然怪最近不能運玻璃了 220.142.113.23 06/24 20:49
ChioMo: 我之前也遇過推託,態度真的很讓人不爽, 27.246.231.89 06/24 22:01
ChioMo: 而且感覺都沒有可以主事的人在處理!!!!我 27.246.231.89 06/24 22:02
ChioMo: 懂你!!!!!!!!!!記得不要太溫柔(不然他們 27.246.231.89 06/24 22:02
ChioMo: 真的會鬼打牆有禮貌的客人QQ),然後直接 27.246.231.89 06/24 22:02
ChioMo: 聯絡人工雲(人工雲的權限好像比較大也比 27.246.231.89 06/24 22:02
ChioMo: 較有效率),最後是找淘寶介入,以及記得 27.246.231.89 06/24 22:02
ChioMo: 給評XD 27.246.231.89 06/24 22:02
brianhsu1009: 容易損壞的還是找私人集運比較會賠 36.225.8.36 06/24 22:14
brianhsu1009: 官方集運我只敢買不怕摔的東西.... 36.225.8.36 06/24 22:14
YuChenn: 4PX我用過三次,三次都是衣服,第三次有116.241.140.208 06/24 23:10
YuChenn: 買兩個斜背小皮包,兩個紙箱都被擠到爛116.241.140.208 06/24 23:10
YuChenn: 爛的,但幸好兩位賣家保護得很好,包包116.241.140.208 06/24 23:10
YuChenn: 完整無損116.241.140.208 06/24 23:10
yipin112: 便宜不怕摔的我才敢用官方 而且在買的 101.14.146.24 06/24 23:38
yipin112: 時候還要請賣家包多點緩衝層...看你照 101.14.146.24 06/24 23:38
yipin112: 片都有塑膠硬殼保護 還可以擠壓成這樣 101.14.146.24 06/24 23:38
yipin112: 太誇張了QQ 101.14.146.24 06/24 23:38
snoopy760214: 聯絡人工雲+1,之前包裹不見用旺旺 27.52.166.125 06/25 01:21
snoopy760214: 根本鬼打牆,事後給中評,售後還一 27.52.166.125 06/25 01:21
snoopy760214: 直打給我叫我改評價... 27.52.166.125 06/25 01:21
hwccl: 他們家真的很厲害 連比較厚的紙箱也能壓爛 175.96.82.154 06/25 04:04
finis: 不再找4px 1.174.165.252 06/25 05:54
sunny1989: 我也是私人集運回來東西破了,大陸人118.168.171.199 06/25 16:37
sunny1989: 推說太久,還叫我自己找台灣快遞收(118.168.171.199 06/25 16:37
sunny1989: 後來還不鳥我了)大陸集運說他沒幫我118.168.171.199 06/25 16:37
sunny1989: 拆開看,沒辦法證明是黑貓弄破的,所以118.168.171.199 06/25 16:37
sunny1989: 不會賠.....哎118.168.171.199 06/25 16:37
wed1979: 官方集運只能運不太會壓到的,這種東西不 180.217.65.191 06/25 19:13
wed1979: 送私人集運,壞了很難退... 180.217.65.191 06/25 19:13