[問題] 淘寶新手退貨問題急需求救

[lisa27614 (阿西)]

不好意思首po如果有表達不好的地方請多多包涵

我想問有關淘寶退回賣家的問題
我是淘寶極新手所以這個問題真的非常困擾我QQ

下面是詳細描述(有點長麻煩大家了嗚嗚)～
我6/13號在淘寶買了大概12樣商品
因為很趕著要在一個禮拜內收到要出去玩
所以選擇了順豐集運(標榜很快速)

之後有11樣商品都大概1-2天就到順豐集貨倉了
就只有一個商品(小側背包)大概4天後才到集貨倉
因為那時候很急所以就把其他11樣已經先到集貨倉的商品就先合單寄回台灣了
也很順利在一個禮拜內就收到

就剩下那一個小側背包還在集貨倉
我想說過幾天再下單一些比較不急的東西再一起集貨回來
結果就這樣一直拖就忘記我還有這一樣商品了QQ
我也很蠢不知道順豐集貨倉還有超租時間的限制

就在前幾天7/13我才想到的時候已經超租五天了
我就想說好吧那就退回賣家好了
因為我也暫時沒有要買其他的東西可以一起寄回來
我就點了下面圖片最右邊的退回賣家的按鍵
把資料都確實填完
也認了要付退回的運費這件事
而我是選擇超商繳費他就給了我一組繳費代碼
我也在期限內繳費成功

如下圖
(期限為7/13的23:39前 而我是23:22繳費成功的)
http://i.imgur.com/lUK0zLU.jpg
http://i.imgur.com/5On52Zn.jpg
http://i.imgur.com/1UD7G9O.jpg

之後過幾天我原本想說已經退回去處理好了
結果
我剛剛點開的時候
他竟然變成超租10天！！！！
這是什麼情況QQ
(抱歉電腦有點難拍)
http://i.imgur.com/pyEeV3f.jpg

然後我剛剛打給順豐客服
他們一直說就是沒有收到沒有辦法
要我自己打給支付寶的人或是淘寶的客服才能解決
我也有私訊客服可是一直都是官方回覆
到這一步我真的已經心力交瘁了嗚嗚嗚

我想問要怎麼樣才可以查得到我真的有付款的紀錄?
然後讓超租不要一直計算下去了
我真的不想要那個包包了阿崩潰

還是只有買其他的東西一起寄回來然後認賠才可以解決這件事呢？

感謝大家看到這裡也先感謝大家的回覆嗚嗚QQ


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.4.179
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1500375078.A.68D.html
推 amoroe13: 順豐沒有收到是指沒有收到錢？
→ amoroe13: 私訊客服"人工"就會有真人了
推 Athena3350: 登入支付寶帳戶應該看得到@@
推 huchen: 好奇超過這麼多天還可以退貨?
推 zizi01227: 跟樓上好奇同個問題。
推 yukan1104: 我比較好奇退貨為什麼這麼貴？東西很
→ yukan1104: 重嗎？如果是100多元台幣運費，我還不
→ yukan1104: 如拿來運回台灣……
→ mj2124: 首重1kg加超租費這樣很便宜吧，說貴的是？
推 yukan1104: m大，因為原po提到退貨完，超租情形還
→ yukan1104: 在，所以我認為100多元單純是退貨的運
→ yukan1104: 費，並不包含超租費用，這樣我就覺得運
→ yukan1104: 費貴；如果包含超租費用，那就不貴