[抱怨] 雷到爆炸氣到哭的"風運集貨"

[summer3 (三個夏天)]

更新一下最新狀況:

8/10 經主購連絡處理後  集貨說找不到我的貨

     要直接賠償當初跟團的金額

     其實我內心是懷疑的

     全速配說我的貨在倉庫啊 只是沒收到通知無法重發

     可能他不想再處理我的事了 直接賠錢了事

     我也不想再崩潰.浪費我的手機費了  涼鞋就自己再買吧

     謝謝推文的各位~


＊店家名稱：風運集貨

＊購買連結：淘寶網(原本貼了網址被說廣告連結)

＊相關佐證：http://imgur.com/cWKGo3u

＊事發經過：

  先說結論:

      跟團務必看清楚主購用的是哪家集貨!!!

      如果妳會出國4-5天 使用"風運集貨"

      回來就可能永遠拿不到你買的東西喔!!!

<簡潔版> 因出國不在家也無法接電話(從配送到退回約4-5天)，貨物被退回

         8/1聯絡集貨，立刻補拍運費，8/5-7聯絡客服詢問物流狀況

         8/7給我錯誤單號 (我自己打電話去新竹貨運問，單號收件人不是我)

         8/8-9我自己打給台灣倉庫(對 貨一直都在台灣)，

              都說沒接到重發通知，他們也無法處理

         風運集貨收了我的運費沒通知發貨，

         至今快10天了，求助無門，客服態度還很差!


<以下是怨念很深附態度差截圖版 慎入>
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6月底跟了交叉款真皮涼鞋團，原以為可以出國前收到的，

也沒想太多~

7/20還沒收到，我心想，沒關係回國再說吧!頂多補運費?

 (有想過要不要先說一聲  但跟知道地址的人說家裡很多天沒人 好像不太好)

7/29在國外終於連上ptt，看到主購發來通知，說宅配找不到人要退回，

 趕緊跟主購說我隔天回國!

<送件到退回好神速啊>
http://imgur.com/bEEFbIQ

7/30-31等了兩天沒宅配，8/1主購說來不及已退回，要補拍運費，

 給了我風運集貨的旺旺，我就立刻聯絡補拍了!
(有告訴他主購給的捷利單號 又重給了一次我的姓名電話地址)
http://imgur.com/yhH8OWr

等了4-5天沒消息，也沒單號可以查，我開始問客服:
http://imgur.com/FShLzIT

8/5下午問 8/6晚上11點還沒回 我就有點火了

他才回說有通知了 隔天客服上班會幫我問
http://imgur.com/lWmY3DL

8/7等到中午 他還是沒問 說下午問
http://imgur.com/B2ucWhO

8/7已經快下班時間了  還是沒消息 我氣了說自己問
他給了我一個"地址不對無法送達"的單號  叫我自己打電話
http://imgur.com/6OkHTjd

我覺得很奇怪  一開始給主購的地址 和我補拍郵資又給了一次地址
都是正確的啊?

先查一下客服給的這個單號:
http://imgur.com/kiBjGS1

奇怪了?我住新店，這個貨送土城?

立刻打去新竹貨運土城營業所問，他說這個單號的收件人叫"林X宣"，

完全不是我啊??姓名和住的地區都不對......

我決定打給原始單號查件的最後位置--新店營業所，

新店營業所說退回中壢營業所，中壢營業所說退回台北全速配

但全速配已經下班，只好明天再撥~

8/8 早上8:40再戰! 打進全速配客服~他說完全沒有收到重發的通知?

    我說我8/1就補郵資了，集貨說當天就通知你們啦?

    (我真的很想自己跑去全速配拿，但他沒辦法這樣處理)

    全速配說，你叫集貨再發一次通知，沒通知我們也不能動作~

<世界上最遙遠的距離，就是貨跟我都在台北，我卻拿不到它......>

8/8求集貨再發通知:
http://imgur.com/o1mm3Wl

集貨說有啊 我有說啊 說過很多次啦 每天都在問

8/9 因為我真的被呼嚨怕了 又打一次全速配電話確認 還是一樣回答

    "沒有收到集貨通知，你要叫他說我們才能發貨啊~"

我真的崩潰Q_Q:
http://imgur.com/CHLDySj

為什麼運費你收(還不是從大陸寄過來喔)

就給了我一個錯誤的單號
(我中間有多次跟他說那個是錯的 那個不是我的包裹)

然後我自己打電話四處催貨還要不到

你就扣著我的運費讓我的貨沒辦法重發?

還不耐煩、愛理不理!

http://imgur.com/YOQEjkZ
到今天他還一直扯說是我自己資料不對

是我自己的問題 叫我不要推卸責任

問題是地址不對那個人就不是我啊!!!!

你給我一個錯誤的別人的單號  然後說錯的人是我???

(原始單號和錯誤單號的查詢截圖上面有
到台灣的日期跟送貨歷程根本就不同)

對話到這邊我真的被氣哭Q_Q

出國回來補拍運費我都覺得沒關係

是我自己出國不在家應該付出的成本

但是我沒有想到退回要重新發貨會這麼難?

我現在只能等到淘寶"確認收貨期限"截止前，如果還是沒收到就申請退款

然後我合購的涼鞋還是拿不回來?

還能採取什麼方法來申訴呢?


最後還是要再次呼籲各位:
跟合購前一定要看清楚!!如果主購/代買使用風運集貨，請審慎考慮!

我查es版"風運"每年都有負評文呢

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.188.87
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1502258866.A.A2D.html
推 ithinksoiam: 所以包裹一直都由新店營業所保管嗎
包裹被退回全速配(在南港)的倉庫喔~

推 GreenChinela: 拍拍好可怕...所以主購沒有協助處理
→ GreenChinela: 嗎？
推 wunn: 請淘寶網介入幫你處理
→ mj2124: 應該要找主購，貨不是主購定的嗎？
一開始主購給我風運集貨的聯絡方式(旺旺)啊
我以為很簡單就可以處理(想說是我個人因素 不好意思麻煩主購)
後續我有跟主購寫信抱怨 還沒收到回覆...

我仔細想一想覺得很怪
有沒懂法律的版友可以幫我解答

包裹是我的姓名電話住址 也可以證明是我買的
如果我可以自己跑去全速配倉庫拿
他們有理由扣著不給我嗎? (可以告侵占嗎)
郵局找不到收件人都可以招領15天
憑什麼7/26配送  7/29退回 就不給我領呢?
如果我自己去拿 也沒有實際上派人重寄的費用啊

推 fugjpcj0: 打去客訴專線 說要客訴 就會有人處理
推 raviyen: 找主購處理,不管主購有没有營利,你跟主
→ raviyen: 購間的關係就是委任契約,跟代購差不多的
→ raviyen: 意思,代購商品無法交付給買方,最好有代
→ raviyen: 購叫買方自行找物流...
推 snows94520: 請主購出面幫你處理吧
推 ironbeggar: 請淘寶處理! 之前我也是集運然後貨不
→ ironbeggar: 知去向，集運一直拖(開會、吃飯、負責
→ ironbeggar: 人不在之類)，我直接找淘寶客服，有一
→ ironbeggar: 個是發提醒給他們，有回覆一次但又不
→ ironbeggar: 理了，我又去找淘寶客服另外一位，他
→ ironbeggar: 直接幫我發官方的通知給他們，秒回秒
→ ironbeggar: 處理
謝謝推文的大家 心情好一點了
主購現在說要幫我處理 我就等等看吧
(反正這麼多天都等了...)
推 aotsukirin: 原來你兩邊都貼 我以為我推文不見XD
推 abbry: 真的好崩潰
推 sky0510: 之前的經驗，退回倉庫要重發費用(黑貓)，
→ sky0510: 退回附近營業所不用重發費用(全速配)。
其實要不要重發費用不是重點啦
付錢沒關係
我只想要開心拿到我的貨啊~~
問題是我付了兩次運費拿不到貨...
※ 編輯: summer3 (1.163.189.179), 08/10/2017 21:20:31