[抱怨] y購物中心賣到假貨

[lindatmac (Pinky~)]

＊商品/店家名稱：y購物中心

＊購買連結：https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6798386

＊相關佐證：

＊事發經過：
        某次朋友送我一罐旅用大小的banila co卸妝霜，真的是驚為天人的好用，去專
櫃看價格都要600元以上，所以我就想從網路上搜尋，看有沒有機會買到便宜的banila co
卸妝霜，結果還真的在y購物中心看到，一罐只要399元，馬上入手兩罐，還把連結貼給我
另一個也想買的朋友，她也買了兩罐，因為想把手邊開封的卸妝品先用完，所以banila c
o 到貨並沒有馬上使用，隔了半年後終於開來用了，但是從y購物中心買來的banilla co
好難用，質地很油、很難沖洗，沖了好久臉還是很油，洗面乳洗了2次臉的油膩感才消失
，我一度懷疑是不是我挖太多了，第二次用的時候我就減少用量，天啊！還是很難沖洗，
跟朋友送我的banilla co差超多，好不容易把一罐用完了，想說第二罐會不會正常點，結
果兩罐都一樣，真的很失望，找機會問了一開始送我旅用的朋友，她說banilla co卸妝霜
在韓國買特惠組換算台幣也要400多元，399元的價格比在韓國當地買還便宜，我就覺得我
可能買到假貨了，但是我是在y購物中心買的耶！又覺得不太可能，而且購買時間又過了
半年，過了七天鑑賞期也不能退貨，就自認倒霉吧！
        但就在上個月底去了一趟釜山旅行，我一口氣買了banilla co卸妝霜五罐裝的特
惠組，一罐台幣也要460元，立刻在飯店就開來使用，我就更加確定我在y購物中心買到的
一定是假貨，質地差太多太多了，好沖洗不油膩，卸完不用在用洗面乳洗臉都很清爽，整
趟旅程我愈想愈生氣，我決定要去y購物中心告知客服人員他們平台販售假貨。
       接下來跟y購物中心客服來來回回總共有三回合，第一次提問我直接闡述事實並告
訴他們賣假貨給消費者，當然他們非常堅持自己絕不賣假貨，並希望可以收回產品回去查
證，若是事實將退款給我，話說到此，原來過了七天鑑賞期還能有退款機會，但假貨早就
被我丟掉了。
        第二次提問是跟他們說假貨已丟棄，反應假貨不為求退款，只是希望他們以後能
認真幫消費者把關，不要在販售假貨，結果客服回應他們絕不會賣假貨，大概是產品出現
零星的異常狀況，但因為沒有證據可以回收檢查，所以無法繼續後續處理，因此個案為我
申請y購物金200點（還不能十足抵用）作為補償。
       本來想說兩回合的過招就好了，但因為與我一起在y購物中心買到假貨的朋友說，
她檢查假貨的外盒沒有網路上說的防偽標籤貼紙，又燃起我的第三次提問，結果y購物中
心的客服還是依然跳針的回說，他們絕不會賣假貨，也不能接受消費者憑著過去的記憶和
使用印象，要求廠商給我任何服務。
          客服不斷跳針的宣稱他們絕不會賣假貨的回覆方式，只會讓買到假貨的我覺得
更生氣，但又能如何，我以為過了七天鑑賞期退貨無望，早就把手邊的假貨丟掉了，雖然
得不到y購物中心販售假貨道歉，但我還是不想姑息此事，希望若有朋友考慮在y購物中心
消費請小心，知名的購物平台還是會有買到假貨的風險。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.132.180
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1503218083.A.1D9.html
※ 編輯: lindatmac (61.228.30.248), 08/20/2017 16:35:46
※ lindatmac:轉錄至看板 Anti-Fake                                  08/20 16:38
推 almondchoco: 但妳的確是沒有證據就指控對方啊...
→ almondchoco: 妳只是憑印象跟記憶 對方要怎麼處理?
→ aery: 放了半年又沒明確證據...
推 bxxl: 你可以再買一次,馬上判定是否假貨,在七天內
→ bxxl: 這樣就有證據了,如果對方亂處理也可以退貨
噓 WI82: 你的確沒證據啊..都過這麼久，商品還丟掉？
推 yjching: 沒有證據對方也很難處理
推 mj2124: 你朋友的如果商品還在請他提供y購，保存
→ mj2124: 不當（您或廠商都有可能）也可能使商品變
→ mj2124: 質，沒有商品無法認定，究竟是變質還是仿
→ mj2124: 品
→ wi22900: 如果廠商真的出示進口證明你就gg了，你
→ wi22900: 什麼證據都沒有
推 QQmouse: 大購物中心中標在ptt看過很多了 只買品牌
→ QQmouse: 認證的通路
→ QQmouse: y購 美妝板也看過
噓 chiuwan: 其實你只是在意氣用事1.商品放了半年，每
→ chiuwan: 人存放方式不同，會不會這期間讓產品變
→ chiuwan: 質2.說人家是假貨當然要有證明才能印證吧
→ chiuwan: ！
推 fan7519: 你就沒有證據啊
→ chiuwan: 然後建議你標題改一下，如果是真貨，廠
→ chiuwan: 商說不定還會反控妳誣告
推 mj2124: 其實真的不一定購物網站是假貨，有問過品
→ mj2124: 牌認證通路請購物中心上架的，有疑慮就問
→ mj2124: 代理商，請代理商查清楚再買
→ mj2124: 不要貪小便宜
→ lindatmac: PO目的只在提醒消費者去大品牌的平台
→ lindatmac: 購物還是要小心，並且覺得商品有問題無
→ lindatmac: 論多久東西還是要記得留著，可能有機會
→ lindatmac: 可退款，不是要討拍，只是經驗分享還被
→ lindatmac: 按噓，真的很傷心
噓 Bunnycute: 東西放了半年才用可能已經變質了，而且
→ Bunnycute: 你的證據呢?
噓 wi22900: 別人也只是好心提醒你，沒證據證明最好
→ wi22900: 不要亂說，放了半年也有可能是變質，廠
→ wi22900: 商跟通路都很注重聲譽，如果被吉，你後
→ wi22900: 悔也來不及了
推 girlsholic: 不太敢在網路上買美妝保養品，這種需
→ girlsholic: 要抹在臉上的產品還是去實體通路買吧
→ girlsholic: 。
→ sixteen: 難用的原因可能有很多種吧，就像版友說
→ sixteen: 的可能變質或廠商說的零星異常...客服看
→ sixteen: 起來也很盡心要釐清商品也願意收回查證
推 PetWife: 那個 標題是買還是賣呢？
推 PetWife: 之前買植村秀卸妝油 也懷疑是不是假貨 y
→ PetWife: 購回覆說是正品 後來拿去卸身體了 只能
→ PetWife: 說是有可能的
→ miaomao: 放了半年才來質疑而且還把東西扔了，這個
→ miaomao: 根本站不住腳啊...... 應該也要檢討自己
→ miaomao: 一收到東西就要先打開檢查物品狀況吧
推 TSG660075: 是說我就會再買一件確認後再申訴...
推 rosiellin: 我在韓國樂天免稅特價時折抵有買過近30
→ rosiellin: 0最便宜的ㄧ次
推 generally: 主要是沒證據啊
→ generally: 確實購物網站很多賣的不一定是正品
→ generally: 最好是買直營的
→ generally: 但問題是你沒辦法證明
→ miyuohoh: 這款卸妝霜的確非常油 正品也是油
→ JOYJS: 沒有證據憑猜測~Y購其實蠻有誠意了
噓 rmoira: 你自己把證據給丟了 奇摩當然沒道理相信
推 mcyangtw: 妳就太嫩了，這種東西一律到國外網站買
→ mcyangtw: 尤其是Amazon就算貴一點也安心
噓 parislove3: 看不懂你想表達什麼 扔了證物又跳出
→ parislove3: 來打一長篇 當故事看看就好
推 maryegg: 購物中心我只買品牌旗艦店的
→ tinabjqs: 有幾分證據講幾分話....妳無憑無據站不
→ tinabjqs: 住腳吶
推 p200711236: 雖然客服可能會覺得有點傷腦筋，不過
→ p200711236: 還是很謝謝你的提醒，我本來也很相信
→ p200711236: y購物中心的!!!
噓 babebe: 東西都丟了 死無對證啊…
→ yakuhime: 沒有證據光憑記憶對方其實也可以不處理
→ yakuhime: ，覺得奇怪的時候當下就要反應，這樣比
→ yakuhime: 較站得住腳，要送驗也有東西可送，不然
→ yakuhime: 讓廠商送可能也會拿正品去糊弄，賣的跟
→ yakuhime: 驗的不同之類的～另外y購只是平台沒有
→ yakuhime: 正品保證，覺得也沒什麼在把關，除了旗
→ yakuhime: 艦店之外還是不要太相信的好～
噓 nnyy5566: 幫低調，感謝提醒，但放半年可能變質
→ runrunduck: 這牌子做防偽貼紙是後來才有的 本來也
→ runrunduck: 沒有
推 serena1008: 看到「放了半年」就覺得站不住腳了 半
→ serena1008: 年很有可能變質啊～
→ nipchao: 比韓國當地自己買便宜不一定是假貨，畢
→ nipchao: 畢竟你是在零售店買
→ nipchao: Y購和廠商都有簽約 沒那麼笨自毀商譽
推 asd349: y購有些專櫃商品台灣代理商都說不是他們
→ asd349: 的，所以我是不太敢買啦！至於原po的問題
→ asd349: 老實說真的很站不住腳，y購願意給購物金
→ asd349: 很厲害了！
推 maryegg: 收到商品 七天內就要決定是否退換貨
推 taboodoll: 這個產品有柔珠成分，不太建議使用耶…
→ taboodoll: …
噓 PUPUYU: 請拿出證據
推 hutten: 大家也是提醒你有幾分證據說幾分話，要保
→ hutten: 護自己拉
推 jenne431234: 覺得你再買一次，反正可以退貨哈哈哈
噓 miss25: 沒憑沒據 Y購遇到妳也真倒楣
噓 anatakeitap: Y購客服還理你真該偷笑
→ lindatmac: 我無法很貼切的描述真假貨的差異，也
→ lindatmac: 不認為未開封的東西半年就會變質，但
→ lindatmac: 用過banilaco的人再用假貨一定懂這種
→ lindatmac: 不一樣質地的感覺，在網路上不難找到
→ lindatmac: 分享用過真假貨的經驗，不想因為沒有
→ lindatmac: 證據就當自認倒霉而算了，再次重申，
→ lindatmac: 我真的只是好心提醒，然後很誠實的把過
→ lindatmac: 程跟大家分享，並不是要討拍，請不要
→ lindatmac: 檢討受害者，這樣以後發生類似事件，只
→ lindatmac: 會讓大家更不願意分享，然後，謝謝好
→ lindatmac: 心提醒的版友，希望大家都購物經驗都是
→ lindatmac: 開開心心的。
→ arisucho: 何不再買一次確認 因為真的沒證據很難
→ arisucho: 讓人相信你...
噓 sylvia25856: Y購的確有幾次賣假貨的紀錄 畢竟他也
→ sylvia25856: 只是平台 但是你也太煩人了 什麼證
→ sylvia25856: 據都沒有就死盧 如果我是客服 會覺得
→ sylvia25856: 這根本奧客 來騙折價卷的
→ tinabjqs: 沒人檢討被害者，妳連商品都丟了又無證
→ tinabjqs: 據，何來的被害者???
→ tinabjqs: 我也相信會有假貨，但網友是理性看待這
→ tinabjqs: 個事件，非憑口說就相信妳
噓 bugbuug: 幾分證據講幾分話  不然會被吉
→ yun0215: 囧 完全沒證據這樣不好吧= =
噓 yakuhime: 沒有人檢討被害者吧？客觀說這樣憑記憶
→ yakuhime: 說是假貨不太好也叫檢討被害者？
噓 nnyy5566: 檢討被害人會說：活該，誰叫你三小便宜
→ nnyy5566: 但大家只是提醒你沒證據，商品又放超過
→ nnyy5566: 半年，有可能是變質
推 p200711236: 大家冷靜啦~其實原po沒證據還po出來
→ p200711236: ，又跟客服反應，其實也是希望之後不
→ p200711236: 要有人買到疑似假貨的產品，以及提醒
→ p200711236: 版上的大家y購物中心還是有風險，他
→ p200711236: 的立意也是良善。我相信他現在也知道
→ p200711236: 各位提到證據不足的部分
→ ero7728: 這應該不叫檢討被害者，一碼歸一碼
推 tracy7911: 我覺得不夠客觀  變質機率也大
噓 fan7519: 不是跟你不同意見就是檢討受害者好嗎
→ fan7519: 要分享第一件事就是叫大家不要丟掉才吵吧
噓 SUZIKU: 噓妳沒證據
推 asdfg: 蝦皮的那些399還保證正品評價破百的也扯
噓 popher: 我覺得雅虎給你200就很不錯了，講真的你這
→ popher: 樣來發文前還不如再買一次來證明，反正還
→ popher: 能退貨不是嗎? 不然半年前的記憶..
→ love22kobe: 會賣那麼便宜就有可能是即期品吧 你
→ love22kobe: 還放半年..
噓 nnyy5566: 錯字                      *貪小便宜
→ isume: 證據丟掉實在沒什麼立場...坦白說這些都是
→ isume: 你的片面之詞 就雅虎的立場看 也許是惡意
→ isume: 中傷呢 雖然我相信你是真的碰到這個狀況
→ isume:  但是提醒你 沒有證據的話就不要怪別人不
→ isume: 相信你 也不要怪雅虎堅持他們是正貨
噓 babebe: 所以妳朋友也買了兩罐，然後有發覺異狀嗎
→ babebe: ？？？
→ lindatmac: 在這裡PO文怎麼可能沒有噓聲，但無論是
→ lindatmac: 幫推還是噓聲，至少對少部分的消費者
→ lindatmac: 有警惕的作用就夠了，價格太便宜的商品
→ lindatmac: 的確要提高警覺心，y購物中心實在無需
→ lindatmac: 費心去獲得折價卷，因為平台時不時都會
→ lindatmac: 送個100、200之類，若y有像淘寶一樣的
→ lindatmac: 評價制度，我也不用在這PO文就可以達
→ lindatmac: 到我要的結果，大家晚安。
→ lindatmac: 剛剛沒有仔細看留言，沒有在買一次的
→ lindatmac: 原因，是因為這產品已在y停售了，跟我
→ lindatmac: 一起買的朋友也跟我的反應一樣，都覺得
→ lindatmac: 自己買到假貨。
推 rsps1008: 真心覺得半年變質機率真的很高
噓 yoomin4u: 之前Y購買kiehls小試用覺得變質就馬上
→ yoomin4u: 提問，Y購還請代理商直接打電話給我處理
→ yoomin4u: ...我是到貨後兩天就提了，而且剩下商品
噓 silverair: 你覺得還是你查證過是假貨？
噓 MoonHalo: 沒證據就說假貨，他們才傷心
推 que23: 我也有同商品一樣的經歷，用過正貨就知道y
→ que23: 購的絕對是假貨，我也很生氣的跟客服說請他
→ que23: 們務必下架不要讓其他人受害，但看起來商品
→ que23: 可能還在。我當時買了兩罐，用一罐覺得不
→ que23: 對，寄回後他們就讓我退款了（也早已超過七
→ que23: 天），但我故意把外盒留起來，跟網路上教
→ que23: 辨識假貨的特徵完全一樣
推 que23:  http://i.imgur.com/fCTJcEs.jpg
推 que23:  http://i.imgur.com/GXaG38y.jpg
推 que23: 對於商品是否已下架的提問也都只用這種回
→ que23: 應，當初我要求要告知我檢驗結果，後續也
→ que23: 都沒再聯繫了
→ casko: 很簡單 吉他
推 mj2124: 請問商品照片還在嗎？等que大無私分享
→ mj2124: y購是官方銷售通路喲
→ mj2124: http://i.imgur.com/dDR9Tf6.jpg
噓 lmfhahha: 你算什麼被害者？不要鬧了好嗎？沒憑沒
→ lmfhahha: 據的我覺得Y購客服才是被害者
噓 babebe: 傻眼～
噓 tofu41: 現在怎麼一堆只會會「這樣只會讓更少人願
→ tofu41: 意分享」來情緒勒索呀？
→ terrie2169: 你就真的沒證據咩
推 que23: 我一打開就有非常非常香的味道（使用過韓
→ que23: 國帶回正貨味道淡淡很柔和）然後用在臉上超
→ que23: 級油會有一層膜的感覺，水沖不會掉，洗面
→ que23: 乳洗很久才會乾淨（韓國帶回的完全不會）
→ que23: 我就上網查如何辨識，查到下面這篇，他提
→ que23: 到盒子底部的日期樣式
推 que23: https://goo.gl/RgGxNT
推 que23: 下面是我在被要求寄回商品前拍的照片
→ que23:  http://i.imgur.com/RH5zJKl.jpg
推 que23: 其實我當初也不報退費心態，我只覺得這絕
→ que23: 對不是正品，身為這麼大的購物平台他們也
→ que23: 應該做好把關責任，不該再繼續販售，然後也
→ que23: 不是只是敷衍的官方回應
推 que23: 寄回後他們回覆廠商要驗證，最後沒告知結果
→ que23: ，但就默默完成退款了
→ que23:  http://i.imgur.com/LlbvRgC.jpg
推 QQmouse: 大概驗證完自知理虧不敢講就退款了
推 PetWife: 覺得Y購應該也要正視這個問題 如果有重
→ PetWife: 視顧客感受的話..
→ mj2124: y購在台灣的banila官方網站是表列的銷售
→ mj2124: 管道
噓 Bunnycute: 再噓你一次，沒證據還情緒勒索
→ QQmouse: Y夠有兩個賣場的分類 從banila官方網站
→ QQmouse: 連結出去的是韓系保養彩妝品牌
→ QQmouse: 另外還有一個是開架保養/彩妝
→ QQmouse: 會不會因此供應商不同
→ QQmouse: 才會買到假貨呢?
→ QQmouse: 該以官網連結出去為準吧
→ QQmouse: 畢竟推文que大也遇到一樣的事情
→ QQmouse: https://www.banilaco.com.tw/store
→ QQmouse: https://goo.gl/FLkUFb 這官網連結的
→ QQmouse: 有寫官方授權總代理
→ QQmouse: https://goo.gl/e8h3hK 這另一個賣場
→ QQmouse: 名字卻跟官方翻譯不同
→ QQmouse: 兩罐同樣的卸妝霜 中文名稱不同 價格也
→ QQmouse: 不同
→ QQmouse: 請原po que兩位再確認你們買的是台灣官網
→ QQmouse: 連結出去的賣場 還是另一個非台灣官網的
→ QQmouse: 就跟MOM0一樣 同一件商品有好幾個供應商
噓 forKlara: 過了半年+東西丟了，老實說客服還願意
→ forKlara: 給你購物金，我覺得他人也是滿好的。
→ forKlara: 然後他們的廠商真的會告人，真的建議說
→ forKlara: 假貨之前，手裡要有十足的把握和證據。
→ forKlara: 良心提醒
→ cynthiaww: 真的有可能是變質，因為我就有過放半年
→ cynthiaww: 才拿出來用的保養油，可能是我倒著放的
→ cynthiaww: 關係，ㄧ打開裡面的塑膠滴管就溶掉，超
→ cynthiaww: 傻眼，還好內容物用起來是沒差...
噓 sunset0511: 有柔珠我就噓
推 hihisnoopy: 我在韓國買的也是要洗兩次才會乾淨…