[問題] 求助Amazon.de包裹寄到失蹤

[daisy00214 (聿喵喵)]

各位版友好

因為從8/12就發現包裹寄丟了
一直到現在還是找不到下落
實在忍不住了只好上來問問大家~

之前在Amazon.de 買了螢幕清潔劑的罐裝跟補充包
當初顯示的預計寄達時間是8/22
購買後因為顯示需調貨
所以兩樣東西是分開寄送的
罐裝的部分8/8由DHL送到了(超有效率Der~)
後來 8/12 心血來潮查了一下物流狀況發現補充包在8/9已簽收
但當天我在家並沒有接到任何電話
詢問家人也沒有人收到我的包裹
(果然是心"血"來潮阿..都用噴的了..是給鬼簽去了嗎...)

http://imgur.com/QlgxCrm

如圖顯示台灣端改由中華郵政(Taiwan Post)配送

點取他們的轉址會跑到 http://121.14.118.50:8014/query.aspx
http://imgur.com/sTwsnBZ
是查詢的出來的，可是看不出來是哪家的系統

可是到中華郵政的網頁是查不到紀錄的
http://imgur.com/aSuqZ8D

後來等到8/14禮拜一打電話去郵局詢問
轉了無數次電話，打了又掛又換號碼重播
郵局人員非常篤定地跟我說WM開頭的不是他們的追蹤編碼
我說 XX000000000TW 只有台灣郵政的國際包裹追蹤碼是用這個格式阿
對方非常肯定又不耐煩說 其他家也有用這樣子的編碼
叫我再跟賣家詢問清楚

最後遍尋不著的情況下8/16我只好申請退貨
結果系統給我寄件人地址標籤要我退貨回去
(翻桌)老娘就是收不到東西也找不到包裹才要申請退貨阿...OOXX

8/20已經去信賣家反應退貨的問題...目前還在等待回信

請各位神人大大協助指教看要如何處理 Orz
或是有神人大大知道 轉網址 或 包裹追蹤編碼 是哪家公司的
讓我去打電話追殺下落(拔刀 Orz


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※ 編輯: daisy00214 (218.173.168.18), 08/22/2017 02:44:59
→ lastyear: 應該是大榮貨運吧
→ daisy00214: 可是大榮的追蹤系統也查不到阿QQ
→ smst: 你問錯了,這個網址是"大立越新".不是郵局喔!
→ smst: http://www.visionexpress.com.tw/
→ smst: 選擇貨件查詢就可以查到包裹了
推 gdbbvip: 運單號碼那裡沒馬到喔
→ smst: 更正,剛剛用運單號碼這一間沒有查到.我錯了
→ daisy00214: 大立說不是他們的 orz 他們沒有跟Amaz
→ daisy00214: on.De合作
→ daisy00214: 求神人降臨阿(祈禱狀
推 Floras: amazon.cn有中文客服可以問
→ Floras: 台灣端是新加坡沃達WMG報關，嘉里大榮配送
→ Floras: 。沃達問問0282212788
推 casko: 你應該有收到報關代理的信件 要你填資料吧
→ casko: 如樓上說的
推 sandpail: 9.據德國郵政表示：郵件經其妥投或轉送
→ sandpail: 當地海關查驗時，其網頁均顯示為「Deliv
→ sandpail: ered」。
→ sandpail: by中郵網站不知有沒有關係
→ daisy00214: @C大 就是因為沒有收到委託報關的信件
→ daisy00214: 所以才摸瞎～
→ daisy00214: 有打到WMG去問了，確認是他們的單號
→ daisy00214: 因為轉大榮配送還要再轉一次單號
→ daisy00214: WMG已經去幫我調簽收單跟轉單號了
→ daisy00214: 感謝樓上大大的幫忙～(跪
推 ligreen: 如已查到配送端，郵局那段敘述好像可以和
→ ligreen: 緩ㄧ下，畢竟的確不是郵局配送？