Re: [抱怨] Rawpiece 用一年就開始脫皮的真皮包

[itsuya (斐灩)]

Hi, 我是原PO

經過一天的協調跟溝通,我更新一下現況

在今天中午前,Rawpiece仍舊沒回我,我本來已經決定要收集資料向消保官申訴時
他們提出自我檢查的結果,回覆我了

http://i.imgur.com/snqP6Hb.png

這是他們提供的背帶圖片

背帶(1)
http://i.imgur.com/kYdzX8w.jpg

背帶(2)
http://i.imgur.com/QkiX29K.jpg

而我質疑我出問題的部分是提把,為什麼他們要給我看背帶

http://i.imgur.com/LKjJlPJ.png


http://i.imgur.com/0Z7G4f2.png

他們立刻補上提把部分

提把(1)
http://i.imgur.com/cfqPJ9z.jpg

提把(2)
http://i.imgur.com/xKz2FNs.jpg

我提出我的疑慮,因為二層皮也是會有纖維跟毛孔
也告知Rawpiece我不是個案(謝謝推文告知的版友)

http://i.imgur.com/dWoJF9J.png

http://i.imgur.com/HbThSYz.png

這邊是Rawpiece的說明

http://i.imgur.com/cJ8ccTA.png

http://i.imgur.com/acPsBmv.png

因為我不是皮革達人,Rawpiece也有誠意解決問題,所以我想大概就到此為止

結論(以下店家簡稱為R):
1.R以我購入價格的7成費用賠償
2.R請我將我的包包寄回,他們要進行檢查
3.R承諾會將同樣製作方式的淺色皮革下架,直到改善為止
4.按照R的說法,深色的皮件應該不會發生脫皮的問題

個人處理心得:
1.只要R有做到承諾的事情,有心改善這點值得肯定
2.店家的危機處理很重要,
第一時間沒有安撫好客人很容易讓客人一把火!!!
3.購物遇到任何糾紛,只要有理就不要忍氣吞聲
4.謝謝上篇給我建議跟安慰我的人
5.身為台灣人,我還是很願意支持國貨跟在地設計師...
在地品牌經營不易,而一個產品品牌背後代表了多少工作機會...
除了以前的Luka(收了QQ),
台灣還是有很多很好的在地設計品牌如麗芙波特、Lilijan等等
如果連自己人都不支持,面臨的就是人才流失跟產業外移
當然,產品本身的品質很重要,
只要拿得出對得起價格的品質,我就不會嫌東西貴
若要求在地設計品牌便宜,無形中扼殺了設計專業人才的心血,
也可能也成了低薪的幫兇...

扯遠了,以上更新,我會持續關注Rawpiece後續的處理

再次謝謝大家

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1503404430.A.539.html
推 kenshin078: 感覺上是滿有誠意解決問題的
推 inga90611: 推推 原po辛苦了 不知道有沒有買深色包
→ inga90611: 的人檢驗是不是表層塗料就沒問題了？
推 kenshin078: 感謝原po關注後續 不過我還是不會買XD
→ kenshin078:  要爭取要吵要溝通才能讓他們積極一點
→ kenshin078:  買個東西這麼累幹嘛...
推 susanna026: 覺得 有誠意改善 推
推 MINIfifi: 謝謝原po，我剛剛檢查我的包包（同款）
→ MINIfifi: 手把也有類似問題 QQ
推 imaginelife: 推Rawpiece有誠意解決問題～
推 kuran09: 不覺得只賠七成不算有誠意，店家一開始擺
→ kuran09: 明是裝死，絕對抵制這個品牌
推 kenshin078: 同意樓上 賣方一開始回覆的態度就是想
→ kenshin078: 裝死 還說不負責維修 還好原po據理力
→ kenshin078: 爭也夠強硬 加上也有別的受害者 賣方
→ kenshin078: 才改變態度
推 samug: 買個包這麼累，花大錢還不省心，寧願買其他
→ samug: 大品牌
推 ok5552442: 辛苦了
推 wendykchu: 覺得還算有誠意啦,不過他自己都說是瑕
→ wendykchu: 庛了好像應該一併通知補償其他買家？
推 tsubame: Lika收了好傷心......
推 irisiwon: 我的是淺灰色，用了兩年多也有帶出國目
→ irisiwon: 前還好好的，只有一點染色的情形
推 Annjiun: 只能說看完了原po的經歷,絕對不會買這家
→ Annjiun: 的東西了, 即時他是國貨也沒用
→ Hertz52: 不覺得有誠意，今天能得到七成的賠償是因
→ Hertz52: 為會吵的孩子有糖吃
推 a963: 沒有誠意。會有這種結果完全是原po還有部分
→ a963: 皮革知識，如果是我還真的不知道如何辯駁    118.168.162.124 08/22 22:10
推 yinglian: 反正我是絕對不會考慮這家了
推 papa989: 有誠意
推 Chloe18: 原PO真的辛苦了
推 wl630: 原po辛苦了
→ aoineko: 我自己是這家品牌的愛好者，也購入很多
→ aoineko: 款他們的包包，包含原po圖中的包，用了
→ aoineko: 兩年都沒事，我覺得不是吵就有糖吃，而
推 pyjmpau: 推分享，上了一課呢..辛苦原po了
→ aoineko: 是要就事論事，能做到退回商品價格七成
→ aoineko: 已經展現足夠的誠意，請原po息怒～～～
→ aoineko: 應給於台灣設計師品牌更多鼓勵吧～～～
推 zhazha118: 樓上文有看完嗎？
推 LALAmini: 樓樓上工讀生嗎……沒看內文吧
推 kuran09: 賣方要求歸還商品，而且只退7成，誠意到
→ kuran09: 底在那裡？
推 joy25881371: 有誠意解決推
推 nanamihsu: 好想噓前面工讀生...我覺得賣方處理的
→ nanamihsu: 態度很糟
→ nanamihsu: 雖然解決了 可是中間花費的心力跟流失
→ nanamihsu: 的信任還有周旋的時間都很寶貴的。
推 beautyeye: 買個包這麼累+1未來不考慮這家
推 kaleido0211: 這叫有誠意喔……也是笑了~以後絕對   101.14.176.141 08/22 23:23
→ kaleido0211: 不買……這種價位有更多更好的選擇
→ kaleido0211: 一來一往是耗費多少力氣啊看原po打了
→ kaleido0211: 多少字!
推 ganganx: 看到原po要自行驗才處理吧 本來是不管的
推 pp060436: 原PO辛苦了!!
推 ithinksoiam: 支持原po自己驗
→ ithinksoiam: 賣家現在是想用7成價格買回包包
→ ithinksoiam: 那原po也不能自己驗了
推 ithinksoiam: 這其實也不叫誠意吧
→ ithinksoiam: 很多商品出包花錢把問題品買回很正常
→ ithinksoiam: 買回去 是不是頭層只有賣家說了算
推 doreen13: 推因原PO有皮革知識，如果是我也不知如
→ doreen13: 何辯駁+1
推 Hertz52: 本來就是會吵才有糖吃，原先是要裝死好嗎
→ Hertz52: ？是看到原po不好糊弄才退七成，而且包包
→ Hertz52: 還要回收
推 Serena4567: 推你的追根究底跟買家的負責任
推 ntb5768: 七成買回…那三成不知道有沒有到成本了，
→ ntb5768: 感覺他們也沒什麼虧
推 aimify: 謝謝分享
推 hyun0607: 我也覺得店家一開始並沒有好好處理，想
→ hyun0607: 要藉此算了，也許是你的態度比較積極+也   36.225.175.73 08/22 23:56
→ hyun0607: 許有看到文章???順便變得很不同
推 jamiechou: 看完後反而會拒買他們家的產品，知名
→ jamiechou: 品牌longchamp的提把也是真牛皮，用久
→ jamiechou: 了也不會掉皮的，而且他們家真皮會隨
→ jamiechou: 著人體的手汗，顏色會變深。這簡單的
→ jamiechou: 道理大家都懂吧！
推 carousel9: 感謝原po分享，辛苦你了，看完也是覺得
→ carousel9: 售後服務很糟糕
推 racoon151: 退七成？好不大氣
推 error123: 工讀生也太多，誠意？
推 yuuirain: 這算有誠意喔 呵呵 一般消費者根本就是
→ yuuirain: 被騙吧
→ wtt0331: 我是原PO會覺得至少有7成很開心欸 看了推
→ wtt0331: 文才驚覺自己還真奴QQ 有夠好說話嗚嗚
推 missddd: 推原po很厲害  是我感覺就是只能傻傻買
→ missddd: 單啊QQ
推 dobe: 推原po據理力爭的精神 這家絕對黑名單了
推 pinkmaples: 測試的包確定也有問題了，還要退回原
→ pinkmaples: 包感覺好怪...但推原po爭取權益
推 Guadai: 就是要人據理力爭才肯好好處理 唉
推 suner8467: 我以為是包留著 退七成 看推文才發現誤
→ suner8467: 會了XDDD 原PO好有耐心
推 wolfplay: 只有我覺得店家付的圖更像二層皮鍍東西
→ wolfplay: 然後脫皮嗎...
→ happyennovy: 講真的這價位寧可去買MK 可以買到真
→ happyennovy: 牛皮的, 我相信他們有想解決但是7折
→ happyennovy: 買回不能說很有誠意耶...
→ happyennovy: 我可能會接受但是之後不會再買了
推 nancy722: 推
推 imhsian: 推原PO
推 inga90611: 退7成然後要回包包老實說不太OK耶...
補充一下為何我接受退款七成加退包
因為我已經使用了一年而且使用頻率頗高

如果我只拿三個月或者一年用不到三次,
這個條件我會叫店家吃自己

我不想預設立場認為店家要收回包包是要淹滅證據,相信他們是認真要找問題點人生不是
光明許多XD

若真的收回就裝死好了
板上至少還有兩個版友有相同狀況
我已經請檢驗單位報價了
我想號召受害者大會跟出錢送驗應該不會太難

端看店家自己怎麼選擇跟處理了
→ inga90611: 我覺得他們淺色皮的處理有的怪 顏色是
→ inga90611: 鍍膜上去的？
推 bluebird: 比上不足比下有餘，反觀一下clickgo
推 LittleAnita: 推原po的理性與堅持！
推 LittleAnita: 退回包包有時不見得是要毀屍滅跡，要
→ LittleAnita: 跟承作廠商討論的時候也有憑有據，
→ LittleAnita: 原po真的超有耐心= =
我的工作常要面對盧小的人
這是小case :D
※ 編輯: itsuya (111.83.113.105), 08/23/2017 07:16:25
推 shun1102: 覺得這種價錢可以買更好的包QQ
推 Piaok: 原po脾氣很好 不過我覺得退7成加收回真的
→ Piaok: 不怎樣...... 原本的包（無瑕疵）應該可以
→ Piaok: 用更久吧 是說會退款也像會吵的孩子有糖吃
推 Gingergirl: 蛤包原po還要退回？？？？？有夠爛
→ en90508: 所以其他有買同樣包包的怎麼處理?發生問
→ en90508: 題再去找廠商談嗎?
推 ithinksoiam: 然後再退7成，收回包包吧
→ ithinksoiam: 7成其實很多啦 大家幾乎都會願意的
→ ithinksoiam: 就像食品業者帶紅包來收回問題品
→ ithinksoiam: 而且就像推文說的 賣家成本有沒有3成
→ ithinksoiam: 都不知道 也許賣家根本不在意
推 BECW: 若7成 包不寄回的話覺得大氣 要寄回我覺得就
→ BECW: 還好
推 junjunlol: 這樣的態度 只能說是 恩… 稱不上真的
→ junjunlol: 是很好夠負責的店家....
推 ithinksoiam: 若我是賣家 會支付費用請原po直接把
→ ithinksoiam: 包包送驗 然後原po在這公布送驗結果
→ ithinksoiam: 為頭層牛皮 跟es版眾證實品質
→ ithinksoiam: 然後退50%給原po 研究包包塗層
→ ithinksoiam: 說真的要檢查包包 賣家那一大堆不是?
→ ithinksoiam: 為什麼一定要原po這一個?
推 orangeyp: 以後完全不考慮這家
推 Florabee: 看圖片是真皮沒錯，二層皮成本較低，包
→ Florabee: 包表面上的漆太差
推 susanna026: 覺得 畢竟用一年 退7成 拿錢買新的 就
→ susanna026: 算拉 難道還要繼續用脫皮的
推 goodsun: 覺得會吵有糖吃，一開始還說抱歉我們無法
→ goodsun: 提供，沒吵的話就是要自己吞下去
推 buyerko: 商家處理算有誠意了，BRAND版也有個六萬
→ buyerko: 的包，不到一年提把裂開，還要自費8000
→ buyerko: 修
推 dearqq: 覺得是原po專業...要是我就被呼嚨擺平了
→ whitelady: 他們自己難道沒有存貨嗎?為何要退包包
→ whitelady: 來"檢查"......若同一批貨 那一定都會
→ whitelady: 出現相同情況 除非材質不一樣
→ whitelady: 若一般人就被呼過去了吧 要會據理力爭
→ whitelady:             呼嚨
→ whitelady: 才會得到應有的售後......買高價品還是
→ whitelady: 買大牌比較好
→ spiderlily: 頭層牛皮品質沒這麼差啦，是說它至少
→ spiderlily: 沒給妳合成牛皮......
推 shanien5: 身旁朋友LV國外買,回來脫膠,台灣專櫃說
→ shanien5: 同價位換一個新的(台灣價位,任選)
→ shanien5: R品牌的意思感覺~就是用一年差不多也該
→ shanien5: 這樣的感覺~不覺得有負責任!!這是該有的
→ shanien5: 品質嗎?
推 yen0103: 覺得退七成根本沒誠意，賣家都不知道賺多
→ yen0103: 多少了，而且也承認商品有問題，為什麼
→ yen0103: 不全退？
推 yen0103: 同意樓上！一開始也根本是在辯解，不想處
→ yen0103: 理