[抱怨] MOMO送貨異常

[solidoscar (桓)]

＊商品/店家名稱：【飛利浦PHILIPS】鉑光防眩檯燈/momo購物網

＊購買連結：https://goo.gl/rmnXyr

＊相關佐證：

https://i.imgur.com/ucx7eD3.jpg

https://i.imgur.com/G1YbLEN.jpg

https://i.imgur.com/U5xNiBB.jpg

https://i.imgur.com/YT8ce7I.jpg

https://i.imgur.com/6WFVbnC.jpg

＊事發經過：

9/10晚上訂了一個檯燈，看還是12hr到貨的應該隔天就會到了

結果到了星期二還沒來，就先問了客服一次

結果得到的答案是會再簡訊或電話聯絡

一樣沒下文，沒收到簡訊也沒接到電話

我自己打了好幾通電話去給物流公司也都沒人接

只看到自己的貨一直在中和徘迴，似乎也沒出貨的樣子

後來星期一就看到他們訂單狀態異常，已退回寄件人

我覺得非常奇怪，而且他們也沒聯絡我任何事情

我自己去問客服才跟我說要我自己退貨再重新下訂

系統上面說我沒有填系所院別，但是我明明就已經寫了

他們這種處理的態度一副是我的錯一樣

還叫我趕快退訂，根本就有想要推卸責任的意圖

這其中來來回回的客服也全部都是罐頭訊息

我覺得MOMO的營運模式真的非常惡劣

以後不會再跟他們買了

=======後續========

今天(9/21)終於接到客服的電話

表示應該是貨運那邊的問題，已經把我的案例反映給公司

除了會補償100元的紅利點數外，也會補償500元的折價券

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.201.189
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1505922863.A.DD4.html
→ shami: 上週也是訂了一件12小時到貨的商品，等了三
→ shami: 天都沒到，寫信問客服也都是回覆同樣的話，
→ shami: 隔天一樣沒收到，火大和客服說要退款拒收！
→ shami: 立刻回覆已幫我取消訂單，但因為商品已出貨
→ shami: 到時到貨再叫我拒收就好。之後轉訂PC24，隔
→ shami: 天一早就收到
※ 編輯: solidoscar (140.122.143.193), 09/21/2017 12:50:00
※ 編輯: solidoscar (140.122.143.193), 09/21/2017 12:50:23
→ PetWife: 送貨都沒打電話是有點奇怪 但學校沒有收
→ PetWife: 發室嗎? 會不會電話打去剛好不通之類的
推 chickenbird: 前兩三週也是遇到一模一樣的事