[問題] 蝦皮賣家寄錯商品

[maktubyu (鳥人阿九)]

不好意思，請問大家：

我在蝦皮個人賣場99免運 超商取貨 買了一些小東西，
合計金額145元，不過買家寄錯商品，
寄到同類型，但是比較貴的品項，
便請我不取貨，讓貨物自己退回賣家。

我知道未取貨會有紀錄，所以便不想如此，
與賣家討論，賣家只說因為總價太低，退貨還會有運費的問題，
所以才會提供此提議。

我從來沒有退貨過XD
也不清楚超商取貨是如何退貨 > 退款，
想詢問大家，要是你遇到這種情況，
會怎麼處裡呢？ 謝謝大家~

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→ kawadaudoo: 我是覺得不要取就好了
其實不要取很方便XD

推 struggle1105: 我會愛惜自己的帳號，會去取寄錯的
→ struggle1105: 貨，
→ struggle1105: 請賣家自己派物流收回去或是我開賣
→ struggle1105: 場0元免運讓他下標後寄回去，畢竟是
→ struggle1105: 賣家疏失為什麼要犧牲我的帳號？
目前跟賣家協調，
他是請我去郵局把錯誤的品項寄回去，
他們會回寄正確的物品給我，由出貨錯誤的倉庫人員負擔。

目前談到這裡，還沒談到要怎麼把運費還我XDDD

我也是不想犧牲自己的帳號，
目前還不知道未取貨紀錄會影響什麼.....

推 cheryl14: 有的賣家會看取貨紀錄來判斷要不要出貨
→ cheryl14: 給你，尤其是超商取貨付款的
推 auction88: 未取貨記錄集滿2次就沒免運
→ auction88: 這賣家不負責任。還要麻煩你。 你直接
→ auction88: 問蝦皮比較快
→ auction88: 寄錯東西是賣家自己要負責。
→ auction88: 不是還要麻煩買家跑郵局
→ auction88: 正確的步驟是. 收完貨按爭議.
→ auction88: 我收到錯誤的商品。其他交給蝦皮處理.
推 yaokut: 請他退款，你不用取貨，就可以了，這個之
→ yaokut: 前遇到神奇代購時，我問蝦皮小編的答案
推 zak0928: 目前未取貨紀錄達兩次，會鎖超商取貨功能
→ zak0928: 三個月喔!
→ zak0928: 建議去取貨，按下退貨退款，選「我收到不
→ zak0928: 對的商品」，剩下賣家要自己來跟你協調
→ zak0928: 收回的方式!
→ yaokut: http://i.imgur.com/Nw3CYRR.jpg
→ yaokut: 所以我是直接申請退貨/退款，請賣家同意即
→ yaokut: 可。
目前商品是待收貨狀態(已到超商)，
不過我目前沒有出現退貨的選項可以選QQ


推 yaokut: 好像一定的天數才會出現這個選項？但基本
→ yaokut: 上一定有，直接跟賣場告知，某天之前沒回
→ yaokut: 覆，會前往取貨，請他們提供資料寄回。
→ monya9750820: 不是要取貨後才會出現退貨/款的選
→ monya9750820: 項嗎
推 yaokut: 不用取貨，我那時候是商品到店就出現退貨/
→ yaokut: 退款的選項哦
→ zak0928: 超商繳費的，必須要取貨後才會出現喔!
→ yaokut: 我上次沒取貨，就出現了 囧rz
現在比較麻煩的是，最後一次我與賣家聯繫(小幫手)，
小幫手表示詢問老闆過後，
老闆說送錯的商品，單價較高(高出將近一百元)就算了認賠，
當作疏失回饋給我。

可是瑞凡，我不喜歡那個商品XDDDDDDD

然後小幫手就去放假，不再回我訊息了(小幫手大概是5:30下班前回覆我訊息的)，
收貨期限是10/12，連續假期是到10/10，
換言之，我可能10/11才能夠再收到對方的訊息wwww

→ yaokut: 今天剛到，那就等這幾天看是否出現選項，
→ yaokut: 在訂單詳情頁面，點選“申請退款/ 退貨”
→ yaokut: 。選擇你要退貨的商品、退貨原因並輸入你
→ yaokut: 的Email。
推 Ky810227: 不要犧牲自己的紀錄，還是要取貨，運費
→ Ky810227: 是賣家自己要想辦法補給你
推 yapower: 你們目前的協調都可以由寄錯的人員負擔了
→ yapower: 那為什麼不能你先領然後退貨 讓那個人
→ yapower: 員負擔黑貓去取退貨的運費？
→ yapower: 賣家寄錯商品本來就要自己負責 這真的不
→ yapower: 用當好人自找麻煩
謝謝你的意見，
其實我承認的確有點過度為對方想XD

一開始還有點想要接受他們認賠的提議，
但回家被未婚妻罵，她說幹嘛要收一個自己不喜歡(很醜)的物件，即便比較貴XD

目前的協議停在這裡，
最後我給他們兩個選項，
1.我收件後選擇退件，擇日去郵局寄回，他們負擔運費。
我再重新下單

2.能否從賣家端直接選擇退款/退貨取消交易
又或者是我未收貨就選擇退貨
(這樣就能夠省一趟郵局、省一趟彼此運費)

但就停留在這兒等待回覆，非常感謝大家的意見。
這故事告訴我們，以後要儘量選擇商城購買QQ
※ 編輯: maktubyu (1.161.180.58), 10/07/2017 01:09:46
推 sholia96: 2是辦法的，賣家端出貨後無法中斷，貨到
→ sholia96: 付款必須要付款完才有退款功能