[問題] Pinkoi-Tify皮革客製商品有這些瑕疵會怎麼處理？

[lovekuttun (小熊)]

在Pinkoi上訂了手工皮製的名片夾
想說一個拿來送禮一個自用
有在上面刻上英文名，算是客製化商品

等了半個月後，賣家終於出貨了
出貨的訊息上特別提到

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由於牛隻本身是野生的放牧牛群，
身體皮膚會有野外的自然生活紋路，
你的皮茶色表面就有獨特的三個小點，
那是牛隻自然放牧的結果，是正常的喔！
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當下其實有點錯愕，
因為事前的溝通以及商品頁面上完全沒有提到這件事情

結果收到成品一看

三個點超明顯的...
而且就在名片夾的正面，完全無法忽略
https://i.imgur.com/LBm6tAb.jpg

翻開裡面一看
內層兩側的皮也被印上醜醜的痕跡
https://i.imgur.com/ZwcMlzH.jpg
朋友說應該是染色的時候弄到的

然後要送人的那件商品
https://i.imgur.com/IXqB70Y.jpg
上面居然還留下了畫線的記號囧rz

瞬間讓我不知道該不該送對方
看起來超像美術作業的.....

第一次買手工皮件，
所以不確定這些地方是不是買手工皮件都會有的情況
是不是自己太放大這些地方

另外
不確定是不是因為還沒開始使用
名片夾本人完全合不起來
https://i.imgur.com/GDChTaA.jpg
感覺放名片也會掉的亂七八糟，還在思考要怎麼辦
不知道用久會不會可以合起來

還有
內層被印上了設計師的名字，凹槽的設計也跟原本的不同
但是一開始購買的商品頁也完全沒有提到這一塊
https://i.imgur.com/Xiiuhg5.jpg
雖然在商品上有設計師的印記好像是設計師的權利
但是事前完全不知道，覺得很囧


現在整個超苦惱，因為是客製化商品
好像不適用七天無條件退貨的規定
但是花錢又花時間等到這種品質的東西，真的很嘔
遇到這種情況，大家會怎麼處理啊~?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.196.125
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1509782988.A.172.html
→ alice52138: 牛皮會有黑點是正常的，之前買coach也
→ alice52138: 是有...
因為設計師出貨前的訊息好像這件事滿理所當然的樣子
所以有想說可能牛皮這樣是正常的
但有思考過，皮都有瑕疵了為什麼要做在正面QQ
推 ginH: 黑點也太明顯了吧？不能退貨嗎
推 ruby40861: 覺得黑點超明顯耶，如果事前沒說我無法
→ ruby40861: 接受QQ
我現在就是有點不能接受的狀態，但偏偏又是客製化商品囧
※ 編輯: lovekuttun (101.9.196.125), 11/04/2017 16:30:36
推 a2638829: 畫線記號完全不能接受耶 那不是一個商品
→ a2638829: 會出現的吧！
推 momoro: 畫線不Ok  反映一下
推 BUKE1023: 好扯啊     如果用的是義大利的植鞣 皮
→ BUKE1023: 面比較不會有蟲斑 就算用南美的皮革 作
→ BUKE1023: 品正面也一定會避開斑點啊    我覺得不
→ BUKE1023: 能用(因為是天然牛皮所以有自然蟲斑)當
→ BUKE1023: 藉口 其實是創作者自己可以避免的
→ BUKE1023: 然後關於自然紋路 我只能接受頸紋
網頁上有寫皮革是植鞣，但因為皮革是設計師自己裁切，應該可以避免斑點部位說…
推 iimkiimk: 同感，那裡的"設計師"一副理所當然樣
→ iimkiimk: 技術不夠態度超差，封殺!
i大是不是也是受害者（苦笑）
→ BUKE1023: 記號點太誇張了，可以直接反映 另外合不
→ BUKE1023: 起來也是，會合不起來是因為皮革是硬挺
→ BUKE1023: 的 雖然用久就會軟 但是其實是可以加扣
→ BUKE1023: 子或更改設計來避免
劃線真的很傻眼…
所以合不起來用久可以解決嗎？目前只想到用橡皮筋捆久一點…
推 iimkiimk: 很多商品根本就稱不上客製化也不給退
推 BlueHsiang: 不能退貨嗎？我也看不太出來客製化在
→ BlueHsiang: 哪說?
在名片夾的正面有印上我跟朋友的英文名字，應該算是客製化商品
※ 編輯: lovekuttun (101.9.196.125), 11/04/2017 17:02:23
推 nana52280qaz: 覺得沒有先說我也無法接受 而且畫線
→ nana52280qaz: 記號很像是未完成品
推 amyg812: 畫線太誇張
推 BUKE1023: 是可以避免有斑點在正面的  然後我有站
→ BUKE1023: 內你合不起來的解決方式嘍！
感恩B大！讚嘆B大！人好好～
推 alice0107: 這手藝完全無法接受 囧
我從取貨後的臉都是囧
推 leisuregreen: 求賣家名稱
站內信好了…直說會不會被吉
推 p4585424: 這已經到破洞了，最好能用蟲斑搪塞啦
他沒有說是蟲斑，賣家說這是自然生活的紋路^__^
推 t141256: 不能接受欸
推 ayue1023: 不能接受畫線痕跡+成品圖沒有的設計師印
推 koratiff: 既然皮是自己切的，那黑點就是可以避免
→ koratiff: 的啊...更別說畫線還留在上面，不及格
→ koratiff: 啊
劃線我完全過不去…
→ Loveuux: 蝦
推 cheeeers: 好囧 真的蠻像學生美術作業
同感…
推 flower666: 那三個點是可以閃掉的 完全就是製作者
→ flower666: 想省成本而已...
→ flower666: 我覺得能不能忍要看售價 ，但這也太手工
52

我對手工皮件市場不了解，所以不清楚這種品質應該對應多少售價
但在pinkoi上類似商品來看，這不是最貴也不是最便宜的
推 x36023x36023: 這超雷
推 CRYM: 去pinkoi搜尋找到產品，這像學生作業的成品
→ CRYM: 要千元我不能接受囧
推 LWEN: 記號線太扯
推 em1234: 哈哈哈好扯
推 SSLXDD: 為什麼客製就不能退？ 它還是網路購物啊
推 singarst: 劃線太誇張了！這種品質竟然敢出貨...
→ singarst: 黑點也完全是可以避免的，這算瑕疵皮了
→ singarst: 吧... 請嚴正和設計師及Pinkoi反應
推 rudy0115: 醜到不行...
推 toheart78945: 既然是設計師自己裁切。斑點可以避
→ toheart78945: 免的吧   為何還做在正面呢？  看起
→ toheart78945: 來好醜唷@@
推 NmoG: 畫線完全不能接受
→ flower666: 工作和皮件有點相關 如果這要千元
→ flower666: 我不能接受......再加上這作工...
推 haru04041015: 這樣500不能再多
推 overhead: 好爛的技術 根本不該稱為設計師吧
推 dawnA: 啥設計師 這工也太差了吧 好醜
→ overhead: 洞在正面、畫線都是可以簡單避免的 連這
→ overhead: 都做不到 就想賣錢 跟本傷害台灣文創業
推 PetWife: 還好還沒在上面買東西
推 yapower: 畫線很扯欸
推 cjcha: 瑕疵品還是可以退貨喔
推 kokop: 我無法接受那3個洞.劃線記號和凹槽，都好醜
推 altlsa0118: 這品質好糟糕
→ imina: 這又不是要用到一整塊大塊牛皮,明明就可以
→ imina: 避開,超誇張的
推 wilmar: 蟲咬痕太大了吧
推 cashko: 照片超雷的
推 wenyii: 記號線真的太誇張了
推 daisukiryo: 這比我自己做的差欸
推 meganhsia: 三個點讓人三條斜線
推 babyass: 黑點跟畫線都不能接受
推 shiningQ: 這麼小的商品還閃不過那三個洞有點扯
推 somehow: 這可以退吧!不是用七天鑑賞期，是用瑕疵
→ somehow: 給付。
推 PPGUA: 咬痕打版時明明就可以閃...好誇張喔！記號
→ PPGUA: 號也是....
推 neb: 不能接受
推 jiaben: 全部都不能接受...
推 longjin: 這樣的商品還敢給客人，不能接受+1
推 cutejane82: 不能接受劃線記號
看來應該不是我太放大這些地方
目前已經分別寫信及留訊息給pinkoi跟設計師，希望可以退貨處理，不然真的有點冤大頭
…
希望後續有好結果，到時候再來跟大家報告！（不能退貨就會在商家評價上找到我了T^T)
還有，禮物看來是一定要重買了
有推好的設計師或賣家嗎～已不敢相信Pinkoi的照片啊！
推 chengmoon: 凹槽很糟糕，不一樣就算邊緣感覺沒處理
推 jasmine81072: 劃線就不ok了吧
→ jasmine81072: 而且看起來是原子筆的記號，也太不
→ jasmine81072: 專業...連我媽做消遣的都會用專門的
→ jasmine81072: 記號筆或粉筆劃線
推 Andoanin: 記號線爆扯！！
推 chinkahei: 設計師印記就是店名了吧 不能接受
→ chinkahei: 皮件類我買過維肯生活跟小池鞄 都很好
→ sandra767: 超爛的店家
推 fish66639: 覺得這手工500都太貴了
推 jt52: 超瞎 原po 拍拍
→ blue9893: 之前我也在這個網站上買過設計師皮夾，
→ blue9893: 結果細節很粗糙就自行跟對方協商，對方
→ blue9893: 很爽快的給我退貨（拉鍊斷掉、縫線歪，
→ blue9893: 可能自知理虧）平台只會回覆叫你自己去
→ blue9893: 協商，根本沒有品質把關～
推 kubturub: 好粗糙
推 Mywifi: 這我不能接受，不退錢就是給他一篇精彩的
→ Mywifi: 負評
推 saluka: 以前在pinkoi買過很多東西，後來發現越來
→ saluka: 越多商品品質不如預期的好，pinkoi本身也
→ saluka: 不會幫消費者處理退換貨，一切只能靠消費
→ saluka: 者去跟設計師談，現在我都只在上面買食物
→ saluka: ，然後上面的評價真的只能看看而已，因為
→ saluka: 只要評五顆星就會送折價券
我就是看很多5星才買的！結果…
推 keas1603: 想知道多少錢哈哈，認真覺得自己做的都
→ keas1603: 比較好...根本可以不用用原子筆畫線做記
→ keas1603: 號，用工具壓一下就可以了吧！
→ keas1603: 設計師感覺很像沒出師哈哈哈
推 sweetdreams: 無法接受耶 那三個點明明可以避免
→ sweetdreams: 而且那個記號真的太像美勞作業阿
推 Didi0308ii: 我朋友在誠品上班，說裡面有蠻多東西
→ Didi0308ii: 誠品買得到餒@@他舉了幾個例子我實際
→ Didi0308ii: 看還真的是
推 qute311: 畫線那個很誇張 因為在正常來說 那根本
→ qute311: 不可能出現
推 ko2540023: 去買別間就好了，既然要買植鞣，當然是
→ ko2540023: 原色慢慢養才有趣
→ kuku1021: 完全不能接受
推 b880630: 扯
推 dthrf: 之前在pinkoi買了皮件，也是非常失望，品
→ dthrf: 質非常不耐用……後來覺得要花那個錢不如
→ dthrf: 買有牌子的皮件。btw,後來想買背包，看上
→ dthrf: 幾個後，靈光一閃去淘寶搜尋，發現很多幾
→ dthrf: 乎一模一樣的淘寶貨……但pinkoi的價格幾
→ dthrf: 乎是5倍以上
推 likeabitch: 慘
推 jjpl: 畫線我不行接受
推 nanamihsu: Pinkoi怎麼這麼雷
推 likeabitch: 慘，這不如去淘寶找，可能500差不多
推 cying23: 覺得pinkoi很雷+1
→ cching1021: 感覺像新手作品
推 sweetonly: 我同事有在做，pinkoi也有賣場，只能說
→ sweetonly: 這種真的水準參差不齊的，基本上你有去
→ sweetonly: 上皮革課就可以開始入行了，皮革課...
→ sweetonly: 救國團就有開，後續就是自己的功力到哪
→ sweetonly: 了，只能說多看看評價再決定
設計師評價都很好，不過針對這個商品的評價幾乎沒有，都是寵物項圈之類的…
看來我就是本商品第一個踩雷家了！
推 halizen: 實際商品跟商品介紹資訊不同應該可以退吧
→ halizen:  覺得滿誇張的
不知道欸，目前傾向退貨
不過因為pinkoi現在沒上班，設計師也沒回覆
之前跟設計師溝通的時候就有出現設計師愛回不回的狀況，在想他會不會就這樣拖過7天
…
推 hikaru01: 好醜
推 yu31: 11/18.19 pinkoi有市集的樣子，看原po要不
→ yu31: 要去現場挑，才不用等那麼久又擔心踩雷xD
心動！但現在聽到pinkoi就又覺得頭痛
推 almondchoco: 天啊整個好醜 超沒質感的 很像新手作
→ almondchoco: 品+1
→ almondchoco: 雷到爆炸....妳可以把網友評論給賣家
→ almondchoco: 看 證明大家都覺得難看
推 suirie: 這隻放牧的牛應該是走到廟裡拜拜，被後面
→ suirie: 香客的三柱香戳到...
推 h3250sam: 只能說這個做工很悲劇
推 Dillon0801: 淘寶的原色植鞣皮製品 做成這樣八百多
→ Dillon0801: 台幣 https://imgur.com/a/4rLQd
推 rrrrr123: pinkoi很雷+1之前買的一個上千元的商品
→ rrrrr123: ，用不到2個禮拜就壞了，市面上有更便宜
→ rrrrr123: 的，本來是想說看在設計，結果根本和網
→ rrrrr123: 頁圖片不符
推 denden: 推from one! 可以臉書搜尋～
推 yangnana: 三個點+畫線+設計師名字出現在沒有預期
→ yangnana: 的地方，完全無法接受！這樣的成品，還
→ yangnana: 不如原PO自己報名上課製作，醜也是自己
→ yangnana: 做的，朋友收到也只能吞了（疑？
推 miyi0630: 事前先說很難嗎…… 自己也知道買家會在
→ miyi0630: 意才附上那種訊息的啊= =
→ miyi0630: 事後再通通推給別人，講得好像想退的都
→ miyi0630: 是奧客
推 fehime: 沒辦法接受 ， 根本不專業 ！
推 ccherry225: 皮革製品我推甲蟲先生製革所，有fb專
→ ccherry225: 頁，但他價格蠻高的，不過拿到商品時
→ ccherry225: 很滿意！也能跟設計師討論客製化商品
推 bna15: 這種東西也能拿出來賣有點扯
推 pamela03: 畫線完全不能接受 又不是小學生的作業..
推 conie88: 給一顆星附圖
推 Shirley: 買過皮件（客製項圈）覺得還不錯，可能
→ Shirley: 還是要多看多比較才好，希望原po能順利
→ Shirley: 解決
推 cheetah: 這個我不行 裁的時候要避開吧如果不能避
→ cheetah: 開或是沒料了就不要使用這塊皮呀他還買這
→ cheetah: 塊皮做什麼難道牛也是他自己養的沒辦法
→ cheetah: 選嗎 什麼叫自然生活紋路辣 憤～怒～
推 oxygen919: 那三個點醜到爆！
推 kaleido0211: 那三點超醜的啊
推 fruitmonster: 劃線點點跟設計師名字挖洞通通不行
→ fruitmonster: ，這也好意思拿出來賣
推 coco2501: 全都不能接受 覺得雷到爆
推 dearpiggy: 設計師哪來的自信覺得客人能接受那三個
→ dearpiggy: 點= =刻名字也很雷...希望原po能順利退
→ dearpiggy: 貨
推 doubleaisno1: 這比較像是路邊市集的感覺。這也算
→ doubleaisno1: 設計師
結果把我介意的點留言給設計師，只獲得這樣的回覆…
https://i.imgur.com/1HLqggl.jpg
設計師的態度也讓人好生氣啊！
手工製作就能一語帶過這些瑕疵嗎…
推 yu31: 天啊~這家評價數才91...... 看來可能是剛出
→ yu31: 師? 照片裡的縫線看起來好歪@@
推 conie88: 做這樣也敢開店..
推 Dillon0801: 光線記就可以要求退貨了吧 把這篇網址
→ Dillon0801: 貼給他看
推 iris26791485: 他根本沒針對你在意的點回覆啊!
推 girafa: QQ拍拍
推 kinkifan: 劃線很誇張，他回你什麼啊？
推 lulu1987: 賣家擺爛耶== 感覺好差
推 steffi2: 畫線完全不能接受!!!
推 deadleaf: 賣家的回覆好誇張！！會生氣耶…
推 yinglian: 蠻爛
推 goodsun: 跟商品描述不一樣就應該要可以退，更何況
→ goodsun: 是客製商品，就跟討論的不一樣還叫客製
→ goodsun: 嗎？建議用跟商品描述不同為要點。
→ goodsun: 這賣家態度真差…
對啊…實在有點氣留言說會像消保會投訴也只獲得“那是您的權利”這樣一句話…
大家逛pinkoi真的要小心雷賣家啊！
推 toheart78945: 設計師鬼打牆中
推 Songwan2: 求私店家名字，自己也很愛在這網頁上買
→ Songwan2: 皮革製品，很怕遇雷！
推 dragonfox: 每一點都不能接受 建議1、投訴消保官；
→ dragonfox: 2、跟平台反應要求期限內退貨退款並表
→ dragonfox: 明已投訴消保官平台比較不會消極處理（
→ dragonfox: 如自行解決消費爭議消保官那邊隨時可以
→ dragonfox: 線上撤案）
推 keas1603: 其實要挑的話...我覺得他的染色其實也
→ keas1603: 滿失敗的...（雖然可能被說是設計？造
→ keas1603: 型？）但其實正常應該不會染的這麼不均
→ keas1603: 勻吧！
→ keas1603: 我自己染過真的要手誤拍太多下...或是沒
→ keas1603: 推好，才會這樣唄...
越說我越難過Q
推 aacj2642: 太扯了吧！不要去pinkoi了…
推 syrmaticus: 感覺是邊邊的皮啊…（價格比較低或是
→ syrmaticus: 會廢棄的地方）
推 alcestersd: 想知道後續
沒有後續了設計師完全裝死
喔沒有，他還偷改了網頁敘述，但殊不知我截圖惹(鄉民必備技能!)
https://i.imgur.com/m10chN6.jpg

推 Kakia: 超誇張的回應耶，可以公佈店名了，這種品
→ Kakia: 質跟態度讓人不敢恭維，完全不想負責
既然設計師不負責，只好公開避免有其他受害者了

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Tify皮革
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也有開粉絲團在販售~

推 aj250037: 什麼態度
推 applexdot: 路邊也有手工皮革 好看太多了
推 grimmd59570: 這個做工...
推 mra2284: 這手藝要1000...
推 en90508: 正面黑點無法接受,設計師可以選擇避開不
→ en90508: 用,知道客人會在意才會先講吧
推 paxiex32: 完全不能接受原子筆痕跡
推 zhuangzhuang: 這個我沒辦法接受耶
本來設計師態度好就算了，但是這種處理方式
決定依照版友建議向消保會申訴，也請平台提供設計師資料了~
如果還有後續再來跟大家分享~
推 beesbai: 廢到笑出來，這是我姪女的大學美術作品嗎
→ beesbai: ?
事情發展至今我自己都覺得好笑
→ simb0204: 原ＰＯ店家名多打一個f的說
感謝提醒！立馬改
推 almondchoco: 態度太惡劣，支持原po申訴。手工製作
→ almondchoco: 跟客製不是免死金牌好嗎，不然我也可
→ almondchoco: 以來開業然後做個莫名其妙的東西逼
→ almondchoco: 客人接受啊，把客人當傻子？
→ almondchoco: 建議原po把店名打在標題喔
→ almondchoco: 還有內文多打一個f
好！
推 almondchoco: 原po是否沒有給負評？沒看到
還沒～今天都在處理要跟消保會申訴的文件，打算明天再來留言！
→ simb0204: 店家ＦＢ上的名片夾製作過程難道是
→ simb0204: 原PO買的那兩個嗎？
對！沒錯哈哈哈（苦笑）
很感謝大家的來信～覺得溫暖嗚嗚
※ 編輯: lovekuttun (101.9.165.134), 11/07/2017 02:18:14
推 chengmoon: https://i.imgur.com/w29F1vp.png
→ chengmoon: 標題左轉大寫T更改才搜尋的到喔
推 susanna026: 覺得 畫線 一定不能接受 又不是 美勞
→ susanna026: 作業 退貨
推 susanna026: 不會吧？這樣的東西要 1000？
推 PPGUA: 覺得可能對打版不熟，我這初心者都知道若是
→ PPGUA: 皮革有紋路傷痕可以選擇那區域放在夾層設計
→ PPGUA: 的打版裡面...除非客人跟我一樣愛天然紋路
→ PPGUA: 傷痕就會故意設計一下！  畫線記號：植鞣皮
→ PPGUA: 皮膚表面層可以用擦擦筆取代銀筆，擦擦筆非
→ PPGUA: 常好擦掉，因為銀筆比較適合非植鞣皮種；但
→ PPGUA: 皮革肉面不太建議用有顏色的筆做記號...我
→ PPGUA: 個人是不管什麼皮革都用圓錐壓記號線...逼
→ PPGUA: 不得已用到顏色筆做記號也只會畫一小小點..
→ PPGUA: .一條真的是..不知該怎麼說了
還是兩條XD
推 lynnlyn: 設計師的態度好不ok，提問題的就是奧客
→ lynnlyn: ，原po拍拍
推 almondchoco: 他在FB的回應態度有夠自以為
推 thatsauce: 這態度嘆為觀止
推 altlsa0118: 在IG看到PINKOI的廣告，其中一張照片
→ altlsa0118: 就是這個名片夾……
因為你被廣告黏上了XD
推 amy45613: 我會退
可惜他堅持這是手工製品的特色不肯退…
※ 編輯: lovekuttun (101.9.217.26), 11/29/2017 01:45:12
推 peower: 發現是淘寶貨可以檢舉哦！拜託大家有發現
→ peower: 請用力檢舉！他們撤館不要再騙人
→ peower: 皮件我有推薦的，這個真的不太ok滿粗心的
→ peower: 這樣還出給客人