[問題] 大家被發錯貨有補償嗎？

[voncroy (niflheim)]

我買了淘寶五年只被發錯過一次貨

因為很便宜所以沒管


這次買台拍的friDay購物網

理膚寶水雙12活動


買了1330的東西兩瓶乳液，他發來一瓶乳液一瓶洗面乳，至少少了3-400塊

打了電話去之後

客服叫我把東西包好等三~五天後快遞來收

我問客服要不要把贈品的拉鍊袋一起退回去（原則上這次活動是買就送，我也可以不問）

客服只說要盡量還原包裝……

其他我講的商品名跟一些細節都不清楚


搞不清楚這種購物網各賣家管理跟出貨的跟客服是什麼關係@_@


話說這樣可以跟他要賠償嗎…@_@


然後我覺得台拍好多網站真的跟淘寶比起來很落後……連問與答的地方跟評價都沒有……
（其實外國網拍也基本都長差不多？是淘寶太先進了？）

我看保養品以後我還是去衝醫美節好了@_@

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.244.24
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1513337808.A.462.html
推 j035p: 退回去而已，一般好像沒有補償吧……
推 alice52138: 台灣的不會吧，大陸是退不方便才補償
→ alice52138: 吧？
我看到是淘寶店家要好評或自己佛心給補償

不過也都補一些小贈品

是有看過直接多發一個去的

台拍是沒聽過
→ alice52138: 而且本來不就是原包裝回去嗎？
→ alice52138: 如果整筆換的話
不是整筆換 客服叫我把正確的留下來，給錯的包回去
推 xin4ru812: 為什麼這樣要補償@@
爽度吧 隨便塞個即期試用品表示彌補也有意思到
推 vikkibai: rika寄錯貨，還直接問我要不要收咧，弄
→ vikkibai: 得很麻煩，總之，換了回來，送了支很爛
→ vikkibai: 的筆(路邊送的那種),那次應對過程感覺他
→ vikkibai: 不是很有誠意，我那時在很偏遠的地方，
→ vikkibai: 退換會很不方便，從此之後，我就不跟她
→ vikkibai: 買。相同時期的小穎處理的狀況相對好
推 vikkibai: 我是沒有覺得要怎樣，只是那時剛好很偏
→ vikkibai: 遠，買網拍就圖個方便，結果弄得我更麻
對啊 退貨就麻煩還要多在那等快遞來兩次@_@
→ vikkibai: 煩，還問我要不要直接買那件，有點傻眼
→ vikkibai: 我不知道寄錯貨還能變成變向推銷…
→ vikkibai: 跟原本買的那件短缺100，問我要不要收
→ vikkibai: 那件，然後退100...-.-
→ vikkibai: 不過，已經是幾年前的事了
推銷更便宜的款嗎？
推 feather05256: 沒有。前陣子買了100的東西，寄來2
→ feather05256: 000的東西，主動聯絡對方。對的寄
→ feather05256: 來，錯的收走，沒有任何補償...
我家十幾年前遇過送錯貨把別家買的電扇送來我家

賣家直接打電話叫我們把東西寄回去……

當初我媽好像是沒理他@_@
※ 編輯: voncroy (118.168.236.236), 12/15/2017 20:31:37
→ j035p: 寄錯的電風扇不還人家是侵佔吧……
什麼侵占 他叫我們幫他寄回去欸，怎麼不是自己來收？
嚴格來說還可以要保管費咧
→ abbry: 媽媽的債兒子來還...咦
推 crassa: 補償不是常態吧！？不懂需要補償的點
→ ttyycc: 覺得補償一點小東西合理耶，寄錯代表1 .
→ ttyycc: 自己的貨會晚到2.自己得花時間幫賣家把貨
→ ttyycc: 寄回去，兩件事情都浪費了買家的時間，送
→ ttyycc: 點小東西表達歉意感覺會比較好
推 shinkiro: 最近少了一件貨，然後集運要陪那個價格(
→ shinkiro: 26rmb)，路過
少禍比較常見 發錯就滿囧的 不知道是哪裡生出來的東西
推 Vinccc: 不管是哪個國家都很少看到補償 只有台灣常
→ Vinccc: 常看到要求補償
→ Vinccc: 其實電商本身就常常會遇到這種問題 在國外
→ Vinccc: 也常常有發錯貨的問題
推 ithinksoiam: 補償就是補償給客人額外造成的麻煩
→ ithinksoiam: 阿
→ ithinksoiam: 客人因為你的疏失 要多等兩次宅配 外
→ ithinksoiam: 加商品延遲的時間
→ ithinksoiam: 如果賣家覺得這樣的困擾不算什麼 客
→ ithinksoiam: 人應該無條件接受因你的疏失而造成
→ ithinksoiam: 的困擾
→ ithinksoiam: 那這間店真的不必再來往了
我也是這麼覺得……遲延責任
→ rabbychen76: 我不會想要求額外補償 只是以後買東
→ rabbychen76: 西時就會考慮不跟他買
就是這樣啊

不過我是還給他機會如果補償小東西我可能還會被收買@_@
※ 編輯: voncroy (114.36.244.24), 12/16/2017 02:58:24
推 Jasmine407: 跟stella買兩樣寄錯一樣，態度很公式
→ Jasmine407: ，一度是我催回覆，上班中午跑郵局寄
→ Jasmine407: 回，其實小事本就沒想任何補償，但沒
→ Jasmine407: 有被積極處理感覺沒有很好。
推 ilovemaggie: 額不太會要補償 可能我沒有買到太大
→ ilovemaggie: 金額。 但碰到會很心塞 下次不會找他
→ ilovemaggie: 買。 遇過一次下單之前約好指定日期
→ ilovemaggie: 前大約4~5天可收到(為旅行準備的泡澡
→ ilovemaggie: 用品)，也再三確認對方已寄出，結果
→ ilovemaggie: 拿到竟然是我根本不需要的調味粉..詢
→ ilovemaggie: 問賣家他回我物流包錯(?)後續處理都
→ ilovemaggie: 是我在追問，她說會補寄正確給我。但
→ ilovemaggie: 其實是她叫我寄給另一位買調味粉的買
→ ilovemaggie: 家，對我保證會把東西寄到我旅行的地
→ ilovemaggie: 方，(她意思是讓收到錯誤商品的買家
→ ilovemaggie: 互寄)，但最後拿到我東西的人收到我
→ ilovemaggie: 寄出的東西，我連對方寄件的單號，簡
→ ilovemaggie: 訊什麼都沒有。最後生氣對賣家說不用
→ ilovemaggie: 寄了，人都回到台北用不到也收不了。
→ ilovemaggie: 賣家是很好退款跟補我幫她寄出的運費
→ ilovemaggie: ，但心情整個被弄很糟。
推 ilovemaggie: 售服環節一個沒有做好，後面不會想再
→ ilovemaggie: 交易。最後真的生氣說錢不用退我也不
→ ilovemaggie: 用寄了，沒有時間跟心情處理...以我
→ ilovemaggie: 來說不會想要額外補償.因為不想再跟
→ ilovemaggie: 這種廠商有後續交易，然後再發生糾紛
→ ganganx: 台灣買過手工皂寄錯款 整箱送我再寄一箱
推 kinkifan: 你買就是因為他便宜，就算沒補償，下次
→ kinkifan: 只要夠便宜你還是會買