[問題] 淘寶虛假發貨申請退款後又真正發貨

[natalie10013 (加州狼)]

在板上潛水很久,大概知道要怎麼看淘寶評價與賣家,
但最近第一次自己買淘寶卻遇到麻煩的事，


1月要出國,所以在賣家評價還不錯雪鞋(約1000多台幣)
12/15拍下後成功付款,
在付款前已有跟掌櫃確認出貨日期、重量還有可不可寄到台灣,
(使用的是圓通+黑貓)

16號早上看到已發貨但過了好幾個小時都沒看到已攬貨，
看了那麼多篇文章,大概知道雙12爆量賣家有可能虛假發貨,

17號想說敲一下掌櫃問問發貨時間,他說這兩天就會發,
18號另外比他遠的三樣包裹都到圓通集運那了,

又問了一下,
掌櫃說也擔心19號晚工廠拿不到貨,叫我再等個兩天,20號問問,
我說好,但假如等到20號拿不到,我可能會退款(以為這樣馬上就會更新進度)
掌櫃也同意!

結果21號我問的時候,

他說其它顏色都到了,叫我再等兩天,
WHAT!!!!!!!!

但我不想等下去了,一直給他兩天兩天的等也不是辦法,
當天申請退款!

掌櫃又馬上改說晚上能去工廠拿貨,問我確定不要?

我跟他明確的說:我要退!

結果他23號故意給我發貨!!!!!!25號到圓通集運那
並且在25號賣家按下拒絕退款(都剩下一天就可以自動退款了X!)


(PS：申請退款要賣家同意，要是賣家5天沒回，系統才會自動退款)

12/25請淘寶小二介入,賣家也在協商歷史那邊寫了些鬼打牆的東西,
"說雙12爆量 導致之後的訂單會延遲發貨，
倉庫已安排發出，無法找回快件，親，您可以選擇拒收，
拒收成功，會幫您受理退款的哦！(親X便啦)"

但我查了淘寶發布《2017年淘寶雙12發貨時間及交易流程調整公告》
雙12大促期間（12月12日-12月18日）的訂單.
賣家須在2017年12月21日23:59:59前發貨並交由物流公司攬件，
買家可在物流公司係統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等)


正等待淘小二介入,
但現在我可以怎麼做?把包裹從圓通集運倉退回賣家嗎?
(物品賣家有承諾: 15天退貨、1次破損補寄、無憂退貨、運費險，
而我還沒付海外集運費)


還是慢慢的等待淘小二介入 QQ

謝謝大家!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.134.105
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1514301224.A.5EE.html
推 fillinch: 東西到集貨了，不需要了嗎？若要，就留
→ fillinch: 下吧
F大，我21號在其他家買了也收到了！所以是不需要的～
※ 編輯: natalie10013 (1.164.134.105), 12/26/2017 23:24:04
推 bohemianismR: 跟你幾乎一樣狀況，正在退回中
祝我們好運！
→ Piaok: 問過集運了嗎 我記得退回會收處理費
今天要問圓通但客服沒有理我，應該是過了人工服務時間，淘寶小蜜叫我再等等淘小二或
一早打台灣淘寶客服！但收處理費如果是消費者吸收的話那超不合理的啊QQ
※ 編輯: natalie10013 (1.164.134.105), 12/26/2017 23:44:21
→ bohemianismR: 我沒有被收處理費唷，但是退回的運
→ bohemianismR: 費還是要負擔一些，我也是申請退款
→ bohemianismR: 賣家才發貨，只好重新申請退貨退款
剛問圓通客服我要先付13.5人民幣的運費
推 gloria963852: 我的也是這樣!!!賣家回覆都超讓人
→ gloria963852: 傻眼，其他買的都已經送到台灣了，
→ gloria963852: 所以決定怒買第二批，然後收到之後
→ gloria963852: 給他負評！
這種賣家真的沒誠信，超討厭，如果可以我會檢舉賣家！我第二次跟沒有藍皇冠買的，沒
想到賣家人誠實，我的貨超快就到。
推 s41429: 遇到同狀況，我直接退款+請私人集運拒收了
→ s41429: 賣家拒絕退款後請小蜜介入就成功退沒運費
→ s41429: 就直接請淘寶客服介入吧
淘寶小二正在審核，有的小蜜叫我等待小二再動作，有的小蜜說這是海外的問題叫我打台
灣淘寶客服，等的我好累QQ
※ 編輯: natalie10013 (1.164.134.105), 12/27/2017 10:15:40
推 gloria963852: 原本也想說要改申請退貨退款,但要付
→ gloria963852: 運費覺得更不爽,所以決定再買一批!
→ gloria963852: 等貨到一定要怒給負評!!!
更新一下 成功退款 也入玉山銀行的帳戶了
※ 編輯: natalie10013 (1.169.60.48), 12/31/2017 00:38:03