[抱怨] GU 線上購物 退貨流程

[kohlrabi (凡你)]

＊商品/店家名稱：GU 線上購物

＊購買連結：http://tinyurl.com/y72r7yde

＊事發經過：

12/18下單一雙鞋子

12/20 取貨完成，發現太小

12/21 電話通知客服退貨 (網頁無法退貨，也不會顯示退貨狀態)

12/22 宅配取件

12/28 電話詢問客服是否有收到，客服說有收到。

      但是要等收到G-mail的信件通知才算完成退貨，

      收到信之後還要等 7-14 天才會退款。

      我問多久才會收到mail通知，她說不知道...

      我說這樣我要怎麼確認，網路上可以查訊狀態嗎

      客服說不可以，只能等信件通知

      現在出貨量比較大，所以要等比較久...

      我問沒有辦法給一個期間嗎，這樣我怎麼知道何時能查詢呢?

      客服說那要等倉庫那邊確認，她真的無法知道....

我整個無言以對，越想越覺得....
這麼大的公司，退貨流程充滿問題
他們可以不訂退貨的時間，就回答我不知道嗎?
我到底要怎樣才能收到我的退款阿?
才390元
哀......




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.29.66
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1514445976.A.286.html
※ 編輯: kohlrabi (36.230.29.66), 12/28/2017 15:27:59
推 hiwi: 我都是去網路銀行查有沒有退款 主要還是銀
→ hiwi: 行端退刷需要時間的樣子
推 flyaway1030: 要等銀行啊
推 racoon151: 退過   還好啊   不是金額多少的問題
→ racoon151: 就流程是這樣啊...
→ charlene0809: 他就說7-14天了啊==
推 vikkibai: 我遇到的是蝦皮平台是完全符合蝦皮自己
→ vikkibai: 寫的自動取消該筆訂單條件，問了小編跟
→ vikkibai: 客服還是不給退喔！12月12日的訂單，打
→ vikkibai: 算違反自己的平台規定，準備強行出貨不
→ vikkibai: 給退費。
→ kohlrabi: 收到信之後，7~14退款
→ kohlrabi: 真正問題是他無法給我收到信的時間阿
※ 編輯: kohlrabi (36.230.29.66), 12/28/2017 16:31:50
推 tin128: 我這個月初也是退uniqlo的貨，這流程真的
→ tin128: 很久，等的一肚子火，收走貨等了快10天才
→ tin128: 收到退貨完成通知，還要再等7-14工作天才
→ tin128: 會收到退款，而且問客服回我MAIL說沒收到
→ tin128: 退款要我去我收款銀行查(???)明明就是他們
→ tin128: 還沒退款還叫我去銀行查，他們客服無法回
→ tin128: 法確定時間，光退貨退款就退了快一個月
→ kohlrabi: 無法得知何時收到信，何時退款，很無言
推 B9314052: uniqlo也差不多....退款很久很久
推 maryegg: Uniqlo也等很久...
推 hh7887: 原來UQ收到退貨信不等於錢入帳嗎？！19收
→ hh7887: 到email刷簿子沒看到錢進來
推 tristine: 只用過刷卡 刷退倒蠻快的
推 leafless: 只是比較慢 但每次退貨都很容易 還是很
→ leafless: 推GU 和uniqlo
推 maiiam: 退過uniqlo真的很慢很久 但真的都在流程
→ maiiam: 時間內
推 castleoac: 最近才退過Uniqlo，整個流程也是跑很久
→ castleoac: 很久，不過反正也不急這筆錢，退貨過程
→ castleoac: 也沒出什麼問題，習慣就好～
推 GATSBYWAVE: UQ也是啊，退款等很久～買UQ,GU要退貨
→ GATSBYWAVE: 就做好平常心吧
→ sixteen: 看uniqlo退貨感覺就超麻煩，所以會先去
→ sixteen: 店面試穿再回來下標XD
推 Eric2213: 我反而覺得最麻煩的是退貨一定要宅配來
→ Eric2213: 取貨
推 bbmelonchumi: Uniqlo退貨退了整整一個月才跑完流
→ bbmelonchumi: 程
推 JenniferG: GU大概等了2個禮拜 神經大條如我 覺得
→ JenniferG: 晚收到有一種多了一筆零用錢的驚喜感XD
→ JenniferG: D
推 pppeko: 看到這篇才猛然想起我也有uq未領貨的退款
→ pppeko:  不知道處理去哪了XD
→ harekoptt: 它時間就寫在那邊，沒超過或不給退就好
→ harekoptt: 吧