[問題] PC個人賣場信用卡退款問題

[tisuroko (tisuroko)]

大家好

我在11/29下單並信用卡付款之後發現買錯東西

於是當天就點退貨退款申請並私訊賣家

賣家表示已退訂中等PCHOME處理

但我等了一個月訂單狀況都是處理中

於是12/28私訊賣家進度

他說他沒出貨所以款項也沒入帳要我問PCHOME

剛剛客服回應說是賣家沒去點"同意辦退"所以沒退款

並設定賣家不能提領此筆款項

又說訂購日起算超過30天的訂單賣家無法經系統辦理退款

要請賣家私下與客戶自行處理退款事宜

但賣家又說他沒出貨款項沒入帳

請問我現在該如何進行後續信用卡退款事宜呢?謝謝大家




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→ kokop: PCHOME個人賣場真的很爛！錢卡在PCHOME，賣
→ kokop: 家又不能提領，怎麼可能私下退款給買家，腦
→ kokop: 殘系統...這到底誰設計的？！就算免運也不
→ kokop: 想用！每次用都一肚子火
→ kokop: 要是我會找PCHOME客服，因為錢還在PCHOME那
推 huiminyu: 信用卡帳單出現這筆了嗎？
→ huiminyu: 沒出貨,賣家根本沒收到款項
推 tanted: 帳單會出現這筆 我就這樣錢被卡近2個月
→ tanted: 賣家一直不辦理退訂
→ tisuroko: 信用卡已出帳了，而且還繳費了  我在想
→ tisuroko: 賣家現在還能不能出貨，然後我再開賣場
→ tisuroko: 請他買回好了@@
推 huiminyu: pc真的太扯,沒出貨也請款?
→ huiminyu: 快問賣家有沒有收到款
推 tanted: 寫信去給客服 我當初就是這樣
→ huiminyu: 過1個月了,賣家沒出貨,訂單會自動取消。
→ tanted: 我記得要賣家按下同意退訂 才可以
→ tisuroko: 訂單沒有取消呀，還在處理中
→ tanted: 因為賣家不按退訂吧
推 huiminyu: pc真的好爛,賣家也不處理
→ tisuroko: 傻眼的是超過30天無法透過系統辦退...
→ descent: 那超過30天要怎麼處理?
→ tisuroko: 我也不知道，還在跟賣家客服周旋
推 M1RROR: pc賣場是賣家可以系統退信用卡啊
→ M1RROR: 超過時間寫信給客服會處理，我之前預購退
→ M1RROR: 就是這樣
推 eva780913: 信用卡超過14天就會自動入帳，不用出貨
→ eva780913: 吧?
推 applecccc: 客服回答不就前後矛盾,他自己也說賣家
→ applecccc: 無法提領, 那要怎麼私下退款????
推 PonderOver: 我的情況是 11/28下訂單，但是一直未
→ PonderOver: 出貨，12/3退訂，但一直處理中
→ PonderOver: 12/10問賣家，賣家表示進入系統處理中
→ PonderOver: 又等了幾天，12/18問客服，有收到罐頭
→ PonderOver: 回覆...後來12/24客服回覆7-14工作天
→ PonderOver: 會退款，目前信用卡還沒查到...
→ brianhsu1009: pc退款有夠麻煩，只要賣家沒同意就
→ brianhsu1009: 拿不回錢，然後就要一直催一直催，
→ brianhsu1009: 我之前就這樣錢卡了一個月以上，現
→ brianhsu1009: 在不太敢在pc刷了
推 jetaimegirl: 賣家不同意退訂，超過30天訂單就無法
→ jetaimegirl: 再處理
→ jetaimegirl: 要透過pc客服去討錢，賣家可用轉帳退
→ jetaimegirl: 款
→ tisuroko: 回應處理進度：1/2賣家點‘同意辦退’ 1
→ tisuroko: /3信用卡就刷退了