[問題] 淘寶 掌櫃給錯單號可以更新嗎

[kenshin078 (Esther)]

我在12/30 下標了淘寶商品，雖然當天就顯示已發貨，
但等了約2-3天一直卡在"已發貨" 狀態，
本來以為大概是物流量大所以較慢，所以也沒特別催促~

但昨晚 (1/2) 掌櫃傳訊息來說他發錯了單號，給了我新的單號，
並告訴我他會再轉告集運倉。

用那個單號上圓通官網查確實查得到進度 (而且已經快到轉運倉了)，
但今天我突然想到...如果我的訂單進度一直卡在"已發貨" 那還能合併轉運嗎?

我用APP問了圓通客服，要不就是機器人回應，
好不容易等到人工客服，卻只會顯示"輸入中..." 完全沒下文XD

上圓通官網問客服，是真人沒錯，但對方只回我:

單號無法更新，但還是可以集運，到時候再找客服。


問了掌饋，目前還沒回應我。


想請問有版友欲過類似經驗嗎? 事情不早點弄清楚我會很阿雜XD

因為以前有一次也是遇到類似問題 (是4PX) ，
導致我的包裹以無主件的身分入倉...

淘寶客服又超難找，鬼打牆了超久才找到人幫我處理+集貨寄件，
不想再遇到類似問題了啊啊啊~~



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.122.157
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※ 編輯: kenshin078 (211.23.122.157), 01/03/2018 11:06:53
推 ilovehs: 我也覺得換單號非常麻煩,我先前用過4PX換
→ ilovehs: 單號,也是先以無主件入庫,再請4PX客服幫
→ ilovehs: 改單號去出貨
推 everblue: 您是在手機淘寶裡的淘寶集運頁面找的圓
→ everblue: 通物流嗎？那裡最快，而且都是人工客服
→ everblue: ，等到簽收，敲他們給單號他們可以幫你
→ everblue: 處理，無主件可能會綁在你別的單號上一
→ everblue: 起出，重量什麼要問清楚哦^^
推 tontonplus: 怕麻煩就退貨重發
推 lindafju: 推ever大的處理流程，我之前是賣家直接
→ lindafju: 拆兩筆（但系統只有一筆），也是直接從
→ lindafju: 淘寶集運敲圓通客服，直接丟單號請他看
→ lindafju: 有沒有入庫，若已入庫就叫他把單號綁在
→ lindafju: 其他包裹，遇到兩次都有運回來哦