[閒聊] 聯合寄信至國外網站，要求換掉DHL

[dharma720 (小金豬)]

相信最近許多板友都被DHL收過超不合理的420關稅代墊費
有些網站如果有事先付稅的選項就算了（但其實預先付都比實際稅金高...）
再加上現在超過2000就課稅，這一下來，搞不好代墊費都比關稅貴

因此，我寫了一封英文信供板友寄到各個使用DHL當快遞
又沒有事先預付關稅選項的網站
各位只要改一下姓名就可以寄到客服信箱去了

為了讓大家知道自己寄了什麼，我也附了中文翻譯
免得事後有任何爭議。

希望大家幫忙寄到matchesfashion.com
如果有人想要寄到哪個網站也可以在下面推文
大家一起幫忙寄
看信件多的話，那些網站會不會願意檢討一下
或是他們願不願意去跟DHL談降低手續費

我個人認同DHL預付關稅確實可能有成本
但在UPS, FEDEX等都沒有收費的情況下
我強烈質疑NTD420根本不是用來cover成本
而是另立名目賺錢，如果DHL降低到合理價格我會乖乖付的

英文信如下，大家改名字就可以直接寄了

郵件標題：Taiwan's DHL charges unreasonably high fee on package receivers

Hi,

I’ve noticed that your company use DHL as your courier when delivering
to Taiwan. However, DHL recently started charging NTD$420 (approximately
USD$14) fee for paying duties on customers’ behalf. Taiwan’s import duty
rate for clothing is approximately 15%, and DHL Taiwan states that they
will charge USD$14 or 2% of the duties on package, whichever is higher.
The later one will be achieved only when your package value exceeds USD$4666,
which I think is rare. The fee is unreasonably high and it sometimes exceeds
the actual duty amount. DHL do provide a way for you to prepay the import
duties to avoid the fee, but the system is extremely clunky and many people
can’t successfully pay duties in that way no matter how hard they try.
There are more consumer disputes with DHL in Taiwan, and many people are angry
to a point at which they won’t buy from any website that send its packages
through DHL. So, may I sincerely ask your company to switch to other couriers
or collecting import duties when checking out in order to avoid the payment?
All Taiwanese customers will be very glad if your company is willing to do
that.

Thank you very much.
Best,
姓名
中文翻譯：
標題：台灣DHL向顧客收取不合理的高額費用

內容：
嗨，
  我注意到貴公司使用DHL運送包裹至台灣。
然而，DHL最近開始收台幣420（約美金14元）的代墊費。
衣物在台灣的進口稅大約15%，DHL會收US14或2%的稅金當代墊費，
看哪個高收哪個。
但2%的稅金超過USD14只有在買超過USD4666才有可能達成，
而我認為這極少發生。這個費用不合理的高昂，
且有時會超過實際上所收取的稅金。
DHL確實有提供其他方法預繳稅費，但此系統非常難用，
許多人不管嘗試多少次都無法成功。台灣有許多人就此事與DHL發生爭執，
且許多人氣到不再從使用DHL當快遞的網站買東西。
我能誠摯的請您的公司換到其他快遞公司，
或是在結帳時就預收稅金以避免此代墊費嗎?
如果您的公司如此做了，所有台灣消費者都會非常感謝。

謝謝您。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.65.153
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1515591056.A.EC9.html
※ dharma720:轉錄至看板 IntlShopping                               01/10 21:43
推 teatime1010: 推!
推 cywu: 推
推 winglin2226: 推！
推 hsuan1611: 淚推。420真的超不合理
推 itsuya: 你也可以選擇自己預繳稅金,不要由DHL代墊
→ itsuya: 啊...
我花了整整3小時試，還打客服問到底怎麼辦，最後沒成功
網路上也很多試很久也沒成功的災情
※ 編輯: dharma720 (1.162.65.153), 01/10/2018 22:11:58
推 itsuya: 你已經用了自然人憑證在政府系統完成登錄
→ itsuya: 跟預繳關稅了嗎?爬文結果是自己預繳之後,
→ itsuya: 建議還是要電話通知DHL喔
我在註冊自然人憑證認證那關就過不去，打給關貿窗口的客服
也說不知道原因，我發誓該下載該裝的東西都有裝
※ 編輯: dharma720 (1.162.65.153), 01/10/2018 22:19:19
推 olivia88: 我也是試了好多次，最後換了一台電腦重
→ olivia88: 用就申請成功了
推 marimo95: 推！還有I herb...QQ
推 gps0110: 建議不要用All
推 gregorys: on customers’ behalf...
怪不得我覺得看起來怪怪的XD 感謝
※ 編輯: dharma720 (1.162.65.153), 01/10/2018 23:48:24
推 j035p: 我剛剛照教學一步步操作，順利申請了！
→ j035p: 原po的瀏覽器有沒有用IE？要用IE才行
有用IE，該爬的文都爬了，也是一堆人說換電腦
我只有一台電腦，也不懂為什麼我為了繳關稅，得到處找電腦試
※ 編輯: dharma720 (1.162.65.153), 01/10/2018 23:52:36
推 j035p: 我是覺得這比請求網站不用DHL容易多啦～還`
→ j035p: 吧:D
我覺得DHL完全覺得台灣人好欺負...明眼人都知道高到不合理的價錢
※ 編輯: dharma720 (1.162.65.153), 01/10/2018 23:58:03
推 chaotingliou: 可以憑證申請先稅後放，自己列印稅
→ chaotingliou: 單去繳就不用代墊費囉
推 Rogerisme: 我不覺得他們會理你 台灣市場太小了
→ Rogerisme: 而且這種東西通常他們都已經跟DHL簽約
→ Rogerisme: 合作 不可能說撤就撤
推 babyway20: 我有用自然人憑証去申請自繳稅金
→ babyway20: 照步驟一次ok耶 我用windows裡的ie
推 arienai: 之前憑證用好，結果發現英文姓名打反，
→ arienai: 照收420，就打電話去問客服，還好有減免
推 padmeamydala: 推!!真的超不合理
推 happychu: 推 不愛DHL的420！但用自然人繳稅金或是
→ happychu: 只買有含關稅的電商比較快XD
推 tropicgua: 我用IE無法申請，但改成PCMAN就成功了
推 chrins: 我用Chrome申請也沒問題 很快就搞定了
推 c19911127: 420不是代墊欸！我記得是手續費，之前
→ c19911127: 我外籍朋友買包裹也是收到DHL通知要繳9
→ c19911127: 00多的關稅，但他才買2000左右的東西，
→ c19911127: 後來我打電話去問才得知關稅是500多，
→ c19911127: 其中420是DHL收的代墊‘’手續費‘’
→ Lenore: 簽約可以跟很多間簽，又不是排除別家。
推 summeruse: 手續費@@
推 sophie17812: 最近考慮要買harrods也是DHL說...
→ hikionly: harrods的結帳金額已經包含台灣進口稅
→ hikionly: 金 所以不會再被DHL收手續費 可以放心
→ hikionly: 購買:)
推 Or3: 其實dhl算是不錯的快遞業者欸而且這種都已簽
→ Or3: 長約/優惠運費 電商不太可能更改運送業者
推 carousel9: 推!謝謝你的熱心
→ carousel9: 就算已經簽約，之後也可以讓該平台考慮
→ carousel9: 要不要再繼續合作這個讓消費者感到不便
→ carousel9: 的物流
→ Lenore: 跟a家簽約不代表不能也跟b家簽約吧…事實
→ Lenore: 上很多有寄件需求的公司行號也都是跟好幾
→ Lenore: 家簽，這不是什麼了不起的事。
→ Lenore: 重要急件用貴但是快的，不急的用慢一兩天
→ Lenore: 但是便宜的。難道只有我待過的公司會這樣
→ Lenore: 分？
→ Lenore: 只要運費消費者願意買單，對商家來說沒什
→ Lenore: 麼差
推 pomyopnion: 先前D的業務和我聊過 其實他們公司是
→ pomyopnion: 不想處理關稅這塊業務 才把手續費拉高
→ pomyopnion: 希望客人自己去繳 （不知是否是對外說
→ pomyopnion: 詞啦）
推 foliose: 推
推 Or3: 一家公司裡有abc快遞業者的確不是什麼了不起
推 Or3: 的事 但出貨會複雜許多 譬如ups fedex 不是每
→ Or3: 國家分布都很高 再來 一家公司若有3個快遞業
→ Or3: 提單有3種 出口報關也有3種 多數電商不會為難
→ Or3: 自己做這麼複雜的事 而且以台灣來說 dhl與海
→ Or3: 關關係是非常不錯的 主動報關主動繳稅
推 babyway20: 推樓上
→ babyway20: 其實我覺得DHL效率品質都不錯
→ babyway20: 420的問題 覺得自己繳關稅比要求電商快
→ babyway20: 而且相對容易
推 iku2014: 淚推！詢問人在國外被配給DHL，問DHL只得
→ iku2014: 到 那就要付420元.......
→ iku2014: 希望可以自己選擇....
推 lesnereides: 你的自然人憑證是最近才去辦的嗎？
→ lesnereides: CPT那裡有分新舊自然人憑證的註冊~
推 elittle: DHL不錯阿 不要買超過兩千就好了
→ elittle: 我買iherb都用DHL
推 ihatechina: 我上次買也是被收「關稅+手續費420」
→ ihatechina: ，收到簡訊整個傻眼
推 shinkiro: 幫推
→ yugincia: 個人覺得這種信無法改變什麼，畢竟人家
→ yugincia: 是大公司，還有簽約等問題，解決之道就
→ yugincia: 是自己想辦法把自然人申請過吧！我之前
→ yugincia: 也試了很多次失敗，跟朋友借電腦就可以
→ yugincia: 了！只是看你有沒有要想辦法解決而已，
→ yugincia: 真的不難。
推 birdgreen: 420元服務費真的太不合理了！