[問題] 增利客服一直騙 懷疑貨根本沒上飛機

[mabel0422 (沒飽美寶)]

2/2更新
包裹已經出倉了，應該明天或星期一就會收到～
在這裡提供給大家資訊—如果包裹一直等不到的話
可以跟客服要主單號，分單號就是新竹貨運688開頭的號碼，到下面的網址
https://goo.gl/3bXCwY
選《空運艙單查詢》
如果進倉日期有顯示的話 表示包裹已經在清關中或清好了
沒狀況的話大概3天內就可以收到宅配包裹
也可以只打主單號查詢，看看其他分單號的狀態如何
以我自己狀況為例，如果沒顯示日期的話：
有可能東西還沒上飛機
原因：一個主單號有很多包裹，包裹裝不下就會分批排班，可以查一下航空公司貨運看有
沒有分批。

如果想看清關狀態可以用這個查
https://goo.gl/sZfPGX
如果只看到《連線收單建檔的話》
有可能是貨還沒到台灣，這時候就要去查一下是否為分批運來，也有可能正在清關，這個
地方會更新的比較慢
。

最後附上報關行電話：
03-2522472 我是直接轉總機
希望這篇文對有使用增利的人會有點幫助

————————————
淘寶我一直都是用官方集運且4家都用過也沒出現任何問題
最近都是發增利比較多 一月初發過2次都差不多4天內就收到了
這次29號(以下稱A包裹)30(以下稱B包裹)都各發一批回來
B包裹今天已經清關完成
A包裹現在官方更新成這樣
https://i.imgur.com/ElYXvy3.jpg

從昨天開始就一直在敲客服問
客服昨天說30號的飛機
今天早上一直沒更新 就敲客服要了主單號
結果上網查了
https://i.imgur.com/lpH2RfG.jpg
摁今天的飛機....

查了《進口簡易申報收單作業結果》
https://i.imgur.com/AsFkQ8Z.jpg
早上就有資料了 可是到下午都沒有清關資訊

後來用主單號看了其他分題單號碼的資訊
都是已經清關完成放行了

於是我就打到報關行問
報關行說不是還沒上飛機就是還在清關
也沒辦法確定目前貨的狀態

後來查了《進口貨物進倉資料》
也完全沒我的號碼
https://i.imgur.com/IDBM5F9.jpg

最後又跑去敲增利客服...
https://i.imgur.com/4LZlQGs.jpg
傻眼還在騙...

因為有看到主單號已經在台灣
但有可能貨物裝不下
所以下面的分題單號會後續才排班機出貨

雖然今天才第3天
但總覺得有種不祥的預感
所以想請問各位我的A包裹照這情況看
到底是還沒上飛機呢...還是在清關呢...？

正常來說今天應該就要清關完了QQ
而且B還比A早清關完我也是醉了=__=

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.69.104
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1517481319.A.0FC.html
推 QQWEI57: 我跟你一模一樣。。。氣死我了
→ QQWEI57: 重點他們每個客服都講不一樣的話
Q大真的！超傻眼的 其實我B包裹也原本都沒消息 後來我要主單自己查 結果已經清關完
成了
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.104), 02/01/2018 18:46:40
→ fallforyou11: 騙人不對，但也太急了吧......
因為這次客服騙人就覺得有不祥的預感 很怕包裹會不見 所以才會很急... 怕到時候拖時
間包裹真的不見QQ
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.104), 02/01/2018 18:50:36
推 QQWEI57: 我等了六天了  一直都沒消息。。氣死
Q大有跟客服要主單查嗎？
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.104), 02/01/2018 18:51:56
推 QQWEI57: 我看了你的文章才知道可以這樣查  剛剛要
→ QQWEI57: 了給我H01309 018 90091805查不到啊！
Q大 你主單號應該是018-90091805 分單號就是新竹貨運688開頭的那個
推 dido0208: 有整包不見過，一直清關中，一直查也說
→ dido0208: 等海關回覆消息，最後20天後直接叫我申
→ dido0208: 請全額賠。但也只有這次，其他都很好。
→ dido0208: 基本上某一狀態超過6天就不妙了
QQ那我是不是凶多吉少了.....
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.104), 02/01/2018 19:58:17
推 ting0118: 建議去查航空公司的貨況，有可能是航班
→ ting0118: 分批了，我1/27增利發貨，說是1/28班機
→ ting0118: ，1/28就查得到單一窗口也是停留在連線
→ ting0118: 收單建檔，但其實我2/1才收到，之後查才
→ ting0118: 知道是長榮分了五批～給你參考
我剛剛查了
https://i.imgur.com/VpCNC7w.jpg
看起來總共分2批 明天最後一批QQ 希望有在裡面... 謝謝t大的協助<3
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.104), 02/01/2018 20:16:54
推 QQWEI57: 我更慘  我完全查不到航班資料 我看在大
→ QQWEI57: 陸就不見了
Q大你的主單號我剛剛查是25號就進口了QAQ你看看會不會跟t大說的一樣 或你明天打去報
關行問看看
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.104), 02/01/2018 20:46:37
噓 koes2005: 太急了吧，，
推 QQWEI57: 怎麼查呢
可以明天打到報關行03-2522472問看看
噓 a3187as: 有夠急…
噓 zxcvbnm0059: 急什麼？
噓 blue0503: 有點奧喔
→ blue0503: 最近上海下雪，本來航班就很亂
→ blue0503: 四天運回台灣，是運氣好
→ blue0503: 不是每次都這麼幸運，即使增利騙人，不
→ blue0503: 必強人所難
其實在意的點就是客服一直鬼打牆，明明還沒上飛機就一直說已經上了，把延遲推給清關
問題，如果客服直接坦承因為貨多還沒上飛機或是天氣狀況等合理解釋，我問的口氣也不
會那麼硬。我只是想確保我的東西還在不在。
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.104), 02/01/2018 22:32:50
→ youarebeste: 你有點急耶～～
推 trichord: 長知識 原來還可以這樣查詢
→ jenna1006: 上次也被增利騙過 客服各說各話 好險
→ jenna1006: 後來有安全收到
→ dido0208: 別急，但還是要定期詢問一下，常常是虛
→ dido0208: 驚一場
今天看包裹已經進倉了～還好沒事QQ比較慢發的今天已經收到了
推 yuuuuu1121: 我跟Q大的主單號一模一樣QQQ 增利客服
→ yuuuuu1121: 瘋狂鬼打牆
推 yuuuuu1121: 想問一下要怎麼查航班分批的狀況
主單號前3碼是航空公司代號 找到航空公司後搜尋<航空名字 貨運>之類的關鍵字應該就
可以看到查貨運的地方了～～
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.104), 02/02/2018 00:13:26
推 sunny1989: 你查貨好專業喔，不過沒上飛機或延遲
→ sunny1989: 不代表不見，有時候感覺比較輕的東西，
→ sunny1989: 物流多增利好像都會延遲
順便也提供給想查包裹的人一點資訊xD 感覺好像是欸 我延遲的包裹只有一件西裝外套
為了分散金流才分開結帳
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.189), 02/02/2018 15:47:15
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.189), 02/02/2018 16:22:15
推 lavender1030: 1/30出貨~今天已清關，還滿快的啊
主要是客服一直騙+擔心貨不見所以才發這篇～
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.189), 02/02/2018 16:26:43
※ 編輯: mabel0422 (61.58.69.189), 02/02/2018 16:48:45
推 bonniehsieh: 我也是一模一樣的狀況，感謝實用文！
→ bonniehsieh: 希望快點進倉阿～
不客氣～～我的今天已經收到了～
※ 編輯: mabel0422 (59.102.136.61), 02/03/2018 18:58:53
推 QQWEI57: 我發現我沒進艙日期  哭哭了https://i.im
→ QQWEI57: gur.com/tTU0VTZ.jpg
有打去報關行問嗎？如果過15天的話要趕快去申請全額賠償QQ
※ 編輯: mabel0422 (61.57.106.69), 02/04/2018 16:16:07