[問題] selfridges國際與台灣收件人不同

[TingH (Ting)]

想請問大家是否有遇過跟我一樣的問題，是否有解套辦法

事情是這樣子的

日前在selfridges下單時，收件人填寫家人名字，但到台灣時，卻變成另一個人的名字，
但這個家人完全沒有出現在訂單的任何一樣資訊中

致電DPEX詢問，得到的答覆如下
因為我填寫的聯絡手機他們之前那邊有紀錄，所以就自己配對到另一個名字，所以他們的
中文貨運單的收件人是寫他們之前紀錄的名字，如果我不希望下次再出現這個名字，就請
我換手機號碼

這種情況已經第二次，第一次我還覺得疑惑，可是因為價格不高就不以為意，但因這次物
品加高較高，感覺好像不太可以

如若哪天我的手機號碼變成別人使用，那報關的人不就都也變成我？因為dpex的客服說海
關是看手機號碼不是看人名


不是應該網站下訂的收件人是誰，到台灣就該由誰為收件人嗎？沒有出現在訂單任和地方
的人名，突然變成收件人總是覺得說不通

（因為是幫家人代訂，所以都填我的手機，也好幫他們填寫報關單）




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.229.250
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1517592152.A.BAB.html
推 anais115: 印象中以前有人發生類似的事？
→ anais115: 找到了！#1P36z8qq
有！謝謝分享
→ anais115: 題外話最近買日本amazon所以也有接觸到
→ anais115: DPEX 他們的客服很高冷 感覺是不想解決
→ anais115: 順利清關以外的其他問題那種
他們就是一直瘋狂跳針的講同樣的事情
我覺得一方面也是他們懶惰，直接打手機輸入就不用打其他文字吧！
推 cheryl14: 這個問題我遇過也反映過，客服回答我說`
→ cheryl14: 號碼，超級瞎！
我也覺得超級瞎...
推 niki25672729: 我住的地方剛好跟客服人員蠻近的
→ niki25672729:  收貨有疑問時打給DPEX的客服後他
→ niki25672729: 們還跟我約時間自己交貨給我 這件
→ niki25672729: 事發生過兩次可能我運氣比較好
→ cheryl14: 補字：是綁定手機號碼
→ niki25672729: 遇到的客服人比較好
真的蠻幸運的...
可是我只是希望他們不要隨便擅自更改收件人而已...似乎真的蠻困難的！
※ 編輯: TingH (180.217.248.181), 02/03/2018 12:09:06