[抱怨] 淘寶增利集運重量灌水

[rarabear0624 (我是喵喵邦菇)]

是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：淘寶的增利集運

＊店家連結：https://goo.gl/3JYAC9

＊商品名稱：手套

＊溝通截圖：文章內

＊商品連結：https://goo.gl/HyR3Fv

＊事發經過：
第一次發文排版請見諒

其實已經用增利5次以上，也爬過版上許多文
之前一直沒特別感覺到有差很多才繼續用..

以下文有點長+與客服對話截圖
——————-

我向賣家訂了1副手套
商品描述重量0.03kg
寄到倉庫量0.8kg

會發現怪怪是因為還有買其他5.6件商品
包括毛衣、帽子、數個手機殼
全部都比手套的包裹輕
這時候詢問第一個客服拜託他重新量量
https://i.imgur.com/MhtVpCl.jpg


後續重量沒變我也認了想說是包裝真的包比較多

後來因為朋友也想買
我又跟同一個賣家訂了一樣的手套3副
寄到倉庫結果才0.14kg.......
看到整個都傻眼
於是又問了第二個客服
https://i.imgur.com/KUnYXX0.jpg
https://i.imgur.com/ydJ5QlG.jpg


第二個客服連重新量都不願意
直接推給是誤差問題


我只好回去問賣家當初寄送快遞有沒有紀錄重量
賣家人很好的幫我詢問
還傳給我照片可以有證據問集運
於是又問了第三個客服
(增利客服每次都不同人)
https://i.imgur.com/t7n4VRu.jpg

自認詢問口氣都很好..
還幫他們設想覺得是誤key不是灌水
截止剛剛登入淘寶看還是沒有更正....
一個包裹0.08kg被增利灌水到0.8kg
之後可能不會再用增利了唉.....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.67.3
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1517729982.A.CDF.html
114.24.77.66 02/04 15:41
114.24.77.66 02/04 15:41
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 15:46:20
140.109.218.25 02/04 15:44
謝謝，等收到會自己再量一次
140.109.218.25 02/04 15:44
1.161.137.212 02/04 15:45
1.161.137.212 02/04 15:45
42.73.19.52 02/04 15:49
所以我很有耐心的一直詢問他們唉
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 16:10:20
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 16:12:08
推 ihani: 請問三樓spp大，如果退錢的話她們是退到支
→ ihani: 付寶嗎QQ
→ befly10015: 你把推文都……………………
我也不知道怎麼會這樣抱歉大家.....
→ ihani: 喔不～～花生什麼事了
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 16:14:49
推 et338480: 商品描述通常不含包裝在者太輕的物品有
→ et338480: 時會以體積算
→ et338480: 還是先收貨自己量灌太多就換家
推 fallforyou11: 之前有遇過重量明顯有比較多的 聯繫
增利現在的意思是不想改叫我自己收到自己量拍照他們再退錢
→ fallforyou11: 客服他有幫我處理重新秤重入庫耶
→ fallforyou11: 若有運費險你要不要考慮把那件退回
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 17:12:49
推 sabrina2597: 遇過第三位客服 大概要等半天才會更
→ sabrina2597: 新重量
→ sabrina2597: 客服態度很好 就是誤差太誇張了 2公
→ sabrina2597: 斤的貨變5公斤
推 apnaapna: 收到以後不拆封秤給他看，聽說可以退款
推 yyoko: 先支付運寄到台灣，收到貨不要拆封，用秤子
→ yyoko: 秤實際重量拍照（要照到訂單號碼的貼紙），
→ yyoko: 之後直接去物流訂單選退款依實際重量看要退
→ yyoko: 多少和上傳照片，沒問題增利就會審核後退
→ yyoko: 款
→ yyoko: 依你本來支付的方式退回去，信用卡就退到信
→ yyoko: 用卡，轉帳的話會退到你的銀行帳戶呦！
推 kitten631: 每件貨都要自己秤再退費....還是換家吧
推 spp782002: 稱的時候不要拆喔，一整包一起稱
推 BlancoBT: 要自己秤然後拍照按退款
推 hh7887: 淘寶新手前幾天才用增利第一次買 竟然會灌
→ hh7887: 水 驚
推 spp782002: 因為常灌水，所以他們退款還蠻阿莎里
→ spp782002: 的(？
→ starts: 推文？
推 johnny9667: 推上面hh7887
推 dellaeke: 這家灌水超嚴重，有次買同本書分寄增利
→ dellaeke: 和私集，增利報價是對方兩倍！讓我證實
→ dellaeke: 了這是，從此拒用
推 evie1204: 之前一直用的淘集貨倉也被我發現灌水
→ evie1204: 每回收到都要再量一次跟客服吵退差價心
→ evie1204: 好累
→ evie1204: 像這種趕快果斷換一家比較實際
推 sam70076: 我用的集運商直接說秤子會自動加0.1公
→ sam70076: 斤上次收到貨直接退我四公斤這次集運似
→ sam70076: 乎又被灌水賣家秤0.7公斤集運變1.3公斤
推 asyuu: 我一件包裹被灌了4公斤...超傻眼
推 cargo: 我買了一個髮箍要0.96公斤
→ c8080280809: 增利灌水太誇張， 吃相很難看...