[問題] 賣家寄錯商品卻不給換貨該怎麼辦

[sincocosin (金城武樹)]

最近在一個臉書社團訂購了海底撈的麻辣湯底想說除夕夜可以吃個麻辣火鍋
所以就跟賣家購買了一包賣家規定要以pchome出貨
那位賣家在pchome的個人賣場介紹也說明了是麻辣湯底我就更確定沒訂錯了結果昨天收到後一打開發現是麻辣香鍋調味料!
我知道這兩個是不一樣的東西 而且海底撈的麻辣湯底是不含牛油 麻辣調味料是含的 我們家不吃牛當然不可能訂麻辣調味料
因此我就立即私訊那位賣家的臉書結果她不承認自己寄錯還騙說那是海底撈最近改新包裝那個就是麻辣湯底

因此我拆穿她也說明了消保法規定的網路購物7天鑑賞期後她就腦羞說去消基會提出沒關係她不怕 她站的穩 她絕對不退換貨

因此我今天在PChome那筆訂單先提出退貨請求可是我想她大概不會接受
有人能給我一些建議嗎 因為之前也沒碰過這種問題缺乏這方面的經驗

-----
Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01KD.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.78.119
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1518681474.A.38C.html
推 HelloHaruka: 賣家吃定小東西你懶的跟他耗吧
推 Gmico: 他不怕妳就找啊
→ WarmWen: 看你文章好累，怎麼都沒逗號句號好喘
推 babyloveyu: 這樣算詐騙吧