[抱怨] 令人傻眼的MOMO購物經驗

[t86c (特調麥茶)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：momo購物網

＊店家連結：https://www.momoshop.com.tw/

＊商品名稱：【HODA】ASUS ZENFONE 4 ZE554KL AS高透光疏水疏油保護貼(正面+背面/組
)
            【ADAM】CASA Type-C - USB 3.1 金屬編織傳輸線 1M

＊溝通截圖：https://i.imgur.com/nDwxOFN.jpg
            https://i.imgur.com/CYhpGDG.jpg

＊商品照片：https://imgur.com/yuOQpcr.jpg
            https://imgur.com/fNLfpPs.jpg
            https://imgur.com/5KBTKq6.jpg
            https://imgur.com/Tq8i90j.jpg

＊事發經過：

雖然網上對MOMO的評價一直都是負評多於正評，但因為自己使用起來沒什麼問題，故有時候還是會因為價格選擇MOMO購物。
總算踢到鐵板了(?)

3/8 約莫21:02分在momo下單，特別選了有標示「速」的商品，想說可以快速到貨。
然而3/9到晚上都沒等到貨，向客服詢問
沒想到客服竟然回我...速達商品主要為盡快配達為原則
不讓我申請遲到補償金，還貼網址給我XD
說3/10沒到再申請
可是到了3/10依舊沒到貨

後續我是申請退貨了，請客服聯絡貨運送回XD


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.130.149
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1520738972.A.3A7.html
推 changzz: 對MOMO速度一直都沒把握，要追求速達都還
→ changzz: 是選PC
推 Bastille: momo就是這樣 常常會遲到
→ Bastille: 退款也很慢 遲到給補償金也給的不情不願
→ Bastille: 除非價格優惠pc很多 不然我都還是選pc
推 fanfu: 我遇到的經驗都是MOMO準時到，PC會遲到= =
→ thenorth: 速達那種我都當沒這回事
推 nrxadsl: 要快，我選pc
推 walyun: momo有時候會直接把你的訂單改成後幾天的
→ walyun: 指定送貨日期，上次看到就馬上取消訂單了
有時候下單頁面就有了
我的是下單後的配送進度裡面寫「最晚」3/10配送
推 applemaymay: Momo給紅利金都很不甘願，好像欠他
→ applemaymay: 很多一樣
推 idis: Momo真的讓人失望，8h速遞結果3天後才出貨，
→ idis: 直接取消
推 guky: MOMO:我是網購龍頭
我當下也是想到這個新聞
笑笑
→ starlkj: 我上次買蛋糕，網頁寫3天後出貨，結果2天
→ starlkj: 後到我家了..還好有人在家
推 mich2270: 不喜歡在MOMO買東西，我選隔天送達結果
→ mich2270: 五天後我才收到
→ t7788921: MOMO真的很鳥,買過3天才出貨的商品 = =
→ t7788921: 就算沒有12H也隔太久,沒貨就不要賣啊...
→ t7788921: 等不下去按退貨就馬上出貨了?
→ t7788921: 3天後送達...最後還是退了
推 thomaschion: momo都準時到？運氣真好，還是有特權
→ thomaschion: ？
推 wolfplay: 我3次速達約有1次會遲到 但他補的紅利
→ wolfplay: 金是無日期無限制的不錯用
更新一下後續，客服約莫中午打給我
說會替追退貨及退款進度
遲到補償金還是會給我@@

可能是真的有心想做好 吧(?)
只是網路客服跟電話客服差有點多
懶得跟客服扯東扯西所以就趕快把電話掛上了
不知道未來會不會改善
但短時間內我真的不太想碰MOMO了
PC家超取的速度都比他快 哈

值得一提的是，手機APP中，訂單/配送進度查詢的頁面上面有一行紅字：
「近日衛生紙訂購量暴增，配送業者可能無法如期到貨亦不符合延遲紅利金100元補償資格，請見諒。」
就字面上的意思來看，我的解讀是所有東訂單都「可能」會延遲且不發放延遲紅利金。

但是在商品頁面並沒有特別註明XD
※ 編輯: t86c (218.173.130.149), 03/11/2018 18:30:12
推 Shine013: 有一次凌晨三點在pc訂一支雨傘，下午五
→ Shine013: 點就收到了，那才叫快速到貨！！
推 almondchoco: yahoo購物真的很棒 一延遲馬上100購
→ almondchoco: 物金不囉嗦
推 sundy1118: 在pc買過11點結帳2點到貨的，好扯
推 sober168: 在Momo買過幾次，除了第一次比較久之外
→ sober168: 其他都蠻快到的，PC現在假日也沒以前快
→ sober168: ，價格又較高
推 HanHan0530: Momo送達時間真的是
推 nora12124545: 我蠻常買momo的耶，都隔天送到
推 relio: MOMO很爛 +1