[問題] Yahoo購物中心客訴有用嗎

[HHH888 (HHHHHHHHi)]

因為Line points有八百點
剛好最近想買個小狐狸包

其實我不是很愛在網路買知名品牌的東西
很怕買到假貨

不過想說是Yahoo購物，應該還好

送貨速度尚可

檢視一下，發現正面有三個黑點
https://imgur.com/a/SzQ9n

我本來想說算了，也不是重大瑕疵

不過是第一個狐狸包，用沾濕衛生紙擦過
有變淡，但感覺就是吃進去的黑點
擦不掉

我就想說問問看好了
如果是正常現象也就算了


在訂單按換貨，也確實很快就說已聯絡廠商
會請廠商三天內跟我聯絡。
如果沒聯絡再跟他們說

結果第三天都沒聯絡，我就再問一次
並且有說如果不算瑕疵不給換貨也可以說一聲


Yahoo 依然很快速回應並說
客戶：

您好，謝謝您的來信。

我們已經再次通知廠商盡快處理您的換貨需求，造成您的不便，真的很抱歉。

但又過了五天，廠商還是沒聯絡我



雖然知道不是Yahoo的問題
但又也有點傻眼，又有點不爽廠商


其實yahoo賣得就是一般固定價格
我只是圖個方便可以抵Line points
又想說反正都看好顏色款式
才在yahoo直接買


但面對廠商擺爛，我又很想直接退貨
不讓他賺這筆（雖然沒很多



雖然退貨我是沒差，因為最近也沒要用

但...我就是不想浪費資源
想說包材、送貨又寄回很浪費人力

我不退貨，但如果我跟Yahoo反應
但這個廠商我想客訴
這樣會有用嗎？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.183.202
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1523624192.A.083.html
→ mokuyo: 換貨不是一樣要包材要寄嗎？為何糾結這點
→ mokuyo: 呢？退貨按下去就好啦～
所以其實不換貨也沒關係
但至少要聯絡一下...
推 AmerieBB: 如果是我我會直接退貨，時間寶貴
我也有點覺得浪費時間在等
※ 編輯: HHH888 (49.214.183.202), 04/13/2018 21:27:12
推 passionethel: 有問題直接退貨不是比較快 提出換貨
→ passionethel: 又卡在那 最後拖到過鑑賞期更不能退
他們有15天鑑賞期，還有一個星期
推 Shine013: 題外話：我也是買溫暖黃，覺得超耐看超
→ Shine013: 百搭<3
推 qqqlisa: 你想客訴是希望得到什麼實質補償嗎？如
→ qqqlisa: 果是就反應看看吧
不用補償，所以其實也沒差
那就只好退貨了
※ 編輯: HHH888 (49.214.183.202), 04/13/2018 21:53:23
推 mm123mm12345: 感覺退貨比較快耶他們退貨收蠻快的
推 Sallina: 先退再重買吧，換貨我之前遇到，y購也是
→ Sallina: 不太積極，最後叫我自己打電話給廠商連
→ Sallina: 絡換貨
推 PetWife: 客訴廠商沒什麼用 只有轉達而已 五天都沒
→ PetWife: 聯絡有點久
推 Veronica0802: 退貨比較方便
推 diy7822: 退貨超快！很方便
推 akilam: 退貨會還800點嗎？（畫錯重點
→ passionethel: A大 800點會退回哦
→ Nagisayan: 客訴處理超消極。之前贈品缺件，好聲好
→ Nagisayan: 氣的問竟然被廠商一聲不吭的用“已線上
→ Nagisayan: 解決”搓掉。後來逼得我發飆才有人要重
→ Nagisayan: 視，完全把人當傻子耍。
推 mica0930: 年初買Levi’s 換貨還蠻快的
推 s1011214: 看商家吧 贈品沒收到 問是不是沒有了 2
→ s1011214: 天就收到了
推 pt821221: 直接退就好了阿 還想什麼浪費人力...這
推 pt821221: 些運費宅配公司都有收，花錢幹嘛自己搞
→ pt821221: 的不開心
推 tea0309: 客服消極+1，有過不好的經驗
推 Caninee: Y購退換貨都滿迅速的，覺得是廠商問題
推 bbcuee: y購客服很方便耶，很快，收貨是廠商的問題
→ bbcuee: ，有的時候蠻久的，我就慢慢等