[抱怨] 糖罐子離島退貨

[june810620 (ivy)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y

雖然讀過版規了，但是第一次發文，如果有哪裡與規定不合請不吝告知，謝謝！

＊店家名稱：糖罐子

＊店家連結：https://candybox.com.tw/v2/official

＊商品名稱：雙層拉鏈領口袋軍裝外套、拉鏈口袋素面飛行外套

＊溝通截圖：

http://i.imgur.com/eSrJcTk.jpg

http://i.imgur.com/iJ5kS9p.jpg

＊商品照片：

退貨的兩件外套都只有試穿，試了覺得不合就退了，因為也沒有瑕疵所以沒有拍照。
只能附上訂單明細 以示誠意XD

http://i.imgur.com/JUpmiG4.jpg

http://i.imgur.com/rMx8MXh.jpg

http://i.imgur.com/Tg2Gm4Q.jpg


＊事發經過：

簡略敘述一下前情就是：
3/26使用APP下訂→4/22通知到貨（忘記實際取貨日期）→試穿外套後覺得太大即申請退貨→5/2寄回商品→退貨流程→5/11完成退款。

糖罐子的退貨是請黑貓免費派車取件=買家不用付退貨運費=糖罐子吸收

問題是我住澎湖，而他們的退換貨說明只說到澎湖地區需自行寄回，沒有關於退貨運費會不會退回，但是我想本島的都可以吸收了，離島的件數相對的少，應該也是可以吸收的吧

我就在APP退貨申請的備註中表示請將寄回商品的運費一併退款給我，因為不知道會有後續，所以也沒有截圖，目前也找不到申請退貨的資料或明細等

之後，5/7接到電話要求提供帳戶資料方便他們退退貨運費的款項（其實覺得很奇怪，帳號資料在申請退貨時已填過，為什麼要再要一次？是想表示我的真的是個案嗎wwww）

然後昨天(5/14)友人在揪團，我又覺得他們家的寬褲滿好穿的，物色好新褲子後 要放入購物車時，就發現我無法購買了！！！

問了客服後也迅速得到回覆(詳如溝通截圖第2張)，翻譯後就是：離島退貨還要回運費的就是黑名單。
（我是在上班時間問的，只是看回覆的時候是深夜了）

我知道店家有拒絕服務的權利，理智上也很支持！
但情感上因為玻璃心真的難以接受啊（哭

這是我第一次買、第一次退貨、(自認為)退貨比例不高啊，
卻因為我要求退貨運費，就被當作奧客拒絕服務 真的不開心…

最後讓我吶喊一下，離島的真的沒人權啊QAQ



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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1526395893.A.EFE.html
推 k890244: 離島的運費好像真的滿貴的 看黑貓網頁一
→ k890244: 箱是360元的樣子@@
推 miomiki: 糖罐子的衣服我也買過很多 現在已經不會
→ miomiki: 被他們家的衣服吸引 因為model穿好看常常
→ miomiki: 是取角度 其實衣服質感都不怎麼樣
→ pink0936: 離島運費真的超貴！是本島的幾倍，不誇
→ pink0936: 張
推 ranini: 離島的運費真的很貴...
推 hss6331: 只買一次退一次，退貨率是100%還不高嗎XD
h大突破盲點了XD
但是他們也不給我第二次機會了…
→ hss6331: DD
推 luminous214: 不能郵寄嗎 …只要80=.=
推 luminous214: 之前寄過模型不重80，一般大概一百上
→ luminous214: 下 ，可能大公司比較沒辦法彈性化>_<
我是郵寄的沒錯~用便利包62元喔
→ luminous214: 啊啊好像都一百 …寄錯區域價格了
→ cjcha: 賣家有退費給妳，不知道有什麼好抱怨的
我抱怨的不是退費的事情，是被加入黑名單…
→ nellylog: 你是有權要求啦 但我是賣家的話也會默默
→ nellylog: 黑名單你
推 kilmo: 第一次購買就全退，被黑單很正常。
→ june810620: 我沒有全退啊，7件裡面退2件QQ
推 kaojet: 其實妳可以跟客服再溝通看看
※ 編輯: june810620 (1.175.41.204), 05/15/2018 23:53:25
→ kaojet: 還有其實那段話暗示的蠻清楚的，只是沒直
→ kaojet: 接告訴妳運費要自己出，但妳要求退他們也
→ kaojet: 很阿撒力的退，我倒是覺得他們已經很好了.
→ kaojet: ...
推 pinkbeer: 你有權力退貨他也有權力不賣你 沒啥好抱
→ pinkbeer: 怨的吧
→ amelius: 他們二話不說退費我覺得挺加分的，選擇客
→ amelius: 人也是他們的權利，覺得沒什麼好抱怨的
推 castleoac: 可以跟客服再溝通看看啊！跟他說你是第
→ castleoac: 一次買，不知道離島運費其實要自己負擔
→ castleoac: ，希望能體諒這次、解除黑單～
→ babarinna: 沒關係啦這家衣服很...一般
→ june810620: 其實如果可以我分類是想選心得文的，
→ june810620: 但是看了版規後覺得這內容應該屬抱怨
→ june810620: 文，所以分類才會這麼選。我只是怕被
→ june810620: 水桶還是警告之類的XD
推 enjay: 沒關係啦，網拍這麼家，不缺這一家可以買
推 ashkaze: 離島真的受限很多，就當作是個經驗吧
→ camapleaf: 但是我想本島的都可以吸收了，離島的
→ camapleaf: 件數相對的少，應該也是可以吸收的吧--
→ camapleaf: >這點無法認同你耶
→ camapleaf: 賣家算很好了…
推 sunny790615: 以量制價一直是不變的真理...
噓 poppyeny: 到底為什麼會覺得件數相對少 他們要自圳
噓 poppyeny: 行吸收
→ everblue: https://i.imgur.com/uoQZKk5.jpg
→ everblue: 我想知道賣場不寄送離島，不就表示你購
→ everblue: 買時不是寄到澎湖，那你怎麼會覺得退貨
→ everblue: 他要吸收啊    我覺得賣家沒錯耶
他宅配不寄離島，但是超商取貨可以離島取件啊…
→ CHERRIE55555: 路過，覺得賣家實在很倒楣。
推 yangnana: 買一次、退一次。退貨機率哪裡不高了 XD
推 rabbychen76: 覺得退的很乾脆 只是賣家選擇不想再
→ rabbychen76: 跟你交易了 處理方式覺得還可以 只是
→ rabbychen76: 原po大概還是心情會不好
推 aesthetic90: 100%
→ ashkaze: 哇! 既然已先聲明不寄離島的話那真的是
→ ashkaze: 原PO的問題，賣家願意直接退運費算好了
推 s8452813: 黑貓離島很貴的
→ littlemiss: 很多很多的平台對離島也是會收費
噓 hty0203: 自己腦補離島會補貼？交貨便都不寄離島了
→ hty0203: ，賣家還是退給你了，有什麼好抱怨的？
交貨便不寄，但是便利達康可以啊，澎湖有全家
→ ceriser: 就澳客邏輯又上來討拍，生意真難做
推 steffi2: 離島網購真的不方便，但要補貼此段運費
→ steffi2: 真的很莫名其妙
→ steffi2: 你還蠻..難怪要封鎖.
噓 ReDmango: 發貨都說明不寄離島了，退貨從離島還想
→ ReDmango: 要運費才奧吧
→ ReDmango: 是我也封鎖你
推 mokuyo: 現在澎湖是中國領土了嗎？我國賣家遵守本
→ mokuyo: 國消保法不是應該的嗎？兩件外套運費62元
→ mokuyo: 有很多嗎？賣家也自知不退運費站不住腳，
→ mokuyo: 某些噓可以再誇張一點
推 kittyfixu: 原po推文有說買7件退2件而已。也有說便
→ kittyfixu: 利包運費62元。如果我是賣家我應該不會
→ kittyfixu: 應小失大啦！賺那5件的利潤也遠高於62
→ kittyfixu: 塊運費。只能勸原po想開一點，不賣你是
→ kittyfixu: 商家自由也是損失
推 mokuyo: 回到原po這case，你有權退，賣家也有權不
→ mokuyo: 賣，地上玻璃掃掃去看別的賣場吧
推 peipeiko: 賣家很阿沙力啊，你要退運費就給你退，
→ peipeiko: 只是之後不做你生意而已
噓 SvenLin: 抱歉..
推 gm79227922: 就不做你生意怕虧錢而已啊 量好自己尺
→ gm79227922: 寸再買下一間吧
推 ki97680: 所以賣家 退錢了阿 賣家 也可以選客戶吧
推 ozlem: 店家阿莎力+1
推 tunaya77: 離島辛苦了
推 speed678: 離島真的千百萬的不方便
推 ntb5768: 62不就跟本島差不多的郵資嗎？
噓 befly10015: 離島就不要網購 製造麻煩
※ 編輯: june810620 (59.117.190.100), 05/16/2018 08:11:05
※ 編輯: june810620 (59.117.190.100), 05/16/2018 08:13:55
推 Athena3350: 如果真的很想買應該還可以到超級商城
→ Athena3350: ，糖罐子在上面也有開賣場！
→ BlancoBT: 請問如果公司有跟物流簽約的話，本島運
→ BlancoBT: 費會比較便宜嗎??
→ s110: 離島運費可能比衣服本身還貴了，還要求退運
→ s110: 費覺得被列黑名單不意外
噓 agete: 妳邏輯...件數少所以腦補會吸收？買一退一
→ agete: 退貨率不高？
推 justiliber: 沒瑕疵又給妳退貨，還補運費，真的很
→ justiliber: 好了
推 spadej69171: 玻璃心掃一掃  繼續買別家！
→ spadej69171: 反正換個帳號又重生了
→ spadej69171: 覺得賣家這樣黑單  乾脆不開放離島就
→ spadej69171: 好了
→ spadej69171: 又要賺又要嫌
推 lkslch: 推mo大 在台灣消保法本來就是退貨消費者
→ lkslch: 不需要負擔運費，但賣家也有選擇買家的權
→ lkslch: 力啦！
→ Angely: 你可以選店家，店家可以選客人，這有啥好
→ Angely: 玻璃心的啊......
→ asd31415926: 住離島不是更應該知道運費比較貴嗎..
→ asd31415926: ....
→ en90508: 我覺得他退運費給你也沒多說什麼,只是默
→ en90508: 默加你黑名單,他就不賣你,你換家買就好
推 mouse99: 還以為來到賣家版，原po用郵寄運費才62元
→ mouse99: ，和本島差不多，退費是應該的，廠商沒有
→ mouse99: 額外負擔到離島運費，沒瑕疵也可以退貨，
→ mouse99: 這是法律賦予消費者的保障
推 moon0430: 所以賣家退了，只是以後不想再賣泥~
推 kaojet: 所以退費了啊，但是對方選擇後續不跟她生
→ kaojet: 意往來，那就是這樣了啊，沒什麼問題，頂
→ kaojet: 多客人不開心，但是反正都不做妳生意了，
→ kaojet: 自然無所謂了
噓 dido0208: 就玻璃心也可以抱怨
噓 darknight828: 不曉得有何好抱怨的 店家也是有選擇
→ darknight828: 客人的權利
推 Didi0308ii: 沒關係啦還有其他網拍呀
推 kiwihou: 糖罐子這種店沒關係啦（拍拍）上淘寶看
→ kiwihou: 看就有（笑）
推 j035p: 這是礙於版規必須分類在抱怨吧，我覺得大家
→ j035p: 啦
→ j035p: 這麼兇啦
→ j035p: 可以不用這麼兇啦…手機一直吃字
→ OldB: 我也住澎湖，從不覺得離島的高運費賣家要自
→ OldB: 行吸收耶，那多出來很多的運費本來就不是他
→ OldB: 們該負責的成本啊＠＠
→ OldB: 雖然也很感嘆住離島很多網購不能享有跟本島
→ OldB: 一樣的權利，但是這麼多年也認了XD
同鄉你好(≧▽≦)/那個…這邊要賣家吸收的是退貨的運費，這是法律保障的(所以其實我也不用腦補XD)，而且我不是寄貴貴的宅配，是寄郵局QQ
推 lydia227: 問題應該在於不應未經表示就把人加入黑
→ lydia227: 名單吧…
→ nellylog: 蛤 加黑名單還要特地跟你嗎
→ awer89: 賣家可能怕你到時候又會因不合大小退貨，
→ awer89: 運費又要吸收吧
推 vn503024: 可以理解原po心情...有些人沒必要這麼
→ vn503024: 兇吧 真的是賣家版==
推 aqua2: 賣家不願意退運費可以先溝通一下，接受了才
→ aqua2: 黑人很不好
推 kilmo: 賣家不是願意接受，是法律規定要接受
→ kilmo: 接受完黑人很正常，你不黑人光退貨率就飆到
→ kilmo: 足以倒店....
推 mary0228: 原Po買7件退2件又不是很誇張
→ mary0228: 而且郵費62塊而已也不是貴到哪裡去
推 aawesome: 不知道有什麼好抱怨的......都退給你了
→ mary0228: 這個價錢本島離島根本不是重點啊
→ wenmilkyway: 我覺得加黑名單應該不用特別通知吧
推 ntb5768: 說離島就不要網購的人超自私，是天龍思
→ ntb5768: 考啊？
※ 編輯: june810620 (1.172.171.97), 05/16/2018 13:14:43
→ MoonHalo: 因法律保障所以也讓妳退貨了，是要抱怨
→ MoonHalo: 啥
→ PaeSon: 哪裡有寫退貨運費62元？不是黑貓360元嗎
推 bluefantacy: 從上面很多回應可以發現離島網購還真
→ bluefantacy: 的沒人權呢。原po拍拍，這種店不買也
→ bluefantacy: 罷
→ insane1102: 樓樓上沒注意看喔？原po有說寄回去62
→ insane1102: 元
推 conie88: 糖罐的包裹裡面會附一張退貨要自負運費
→ conie88: 的單子，所以我都不買了= =不想跟他們有
→ conie88: 糾紛
噓 jenisjo: 店家已經讓你退貨，也退你運費，只是不
→ jenisjo: 想再做你生意而已，就上網抱怨，還有有
→ jenisjo: 臉說只是7件退2件，好像很佛心？被黑就
→ jenisjo: 被黑買別家就好了嘛有差？
推 Artemis002: 以前買過糖罐子，真的是只有model穿起
→ Artemis002: 來好看，品質真的不推QQ
噓 PollyC: 我要是賣家也不想再跟你交易歐
推 nico851106: 很想噓噓說離島不要網購的人
→ nico851106: 很想噓*
噓 xarashi: 吸收運費是你自己腦補出來的啊 賣家黑名
→ xarashi: 單你也是他的自由
推 s4552752: 原po拍拍 糖罐子真的還好~不買也罷xD 樓
→ s4552752: 上說離島不要網購真的有點誇張 退貨運費
→ s4552752: 才62元根本比一般本島宅配收退的還便宜
→ s4552752: 吧= = 感覺只是單純因為退貨要求退運費
→ s4552752: 所以被黑單 這種店家~抵制!!!
推 amoroe13: 有些噓文也太過分了吧，現在是離島沒人
→ amoroe13: 權不能網購嗎？
→ spiritia: 妳可以退，他們也可以選客人
推 starcarol: 賣家退貨就是只能黑貓吧，她就沒用超
→ starcarol: 商退貨，不是澎湖有全家她就一定要用這
→ starcarol: 個退貨模式
→ s110: 我覺得如果我是廠商應該以後都不寄離島了
推 winter0723: 尺寸不合退貨不付運費（法律+店家願意
→ winter0723: ）合理，店家黑名單不願再賣（店家自
→ winter0723: 由）合理，原po被黑名單上來抱怨（理
→ winter0723: 智上能理解但情感上不能接受）合理
推 winter0723: 噓文是住海邊逆
推 A710229: 賣家版到了是嗎?! 因為退貨就被黑名單,
→ A710229: 這賣家也沒多理智, 買家照法規走也要被噓
→ A710229: , 賣家要挑戰的是法規,不是消費者好嗎?!
推 shin1226: 衣服又不是冷凍冷藏宅配？郵寄便利包一
→ shin1226: 樣價格不是嗎！
推 PaeSon: 不好意思 上面是我沒看清楚
推 PaeSon: 62元郵資真的還好......
推 s4552752: 賣家有權選擇消費者 相反的買家也可以拒
→ s4552752: 買這樣的賣場~ 謝謝原po讓我知道這賣家
→ s4552752: 不願意負擔退貨運費 已列入黑名單
推 LaLaer: 幫推，以為來到賣家版。7退2是100%？運費
→ LaLaer: 只有62元，可以溝通不溝通，直接被封鎖誰
→ LaLaer: 會爽啊。 對了原po這間是沒有必要回購啦~
噓 ReDmango: 賣家哪裡挑戰法規了，有不讓你退？有不
→ ReDmango: 負擔運費？腦袋還好？
推 kuran09: 最近一堆賣家看到抱怨就高潮，幫推
推 winter0723: 他的意思是如果覺得法規不合理，應該
→ winter0723: 要自己尋求管道改變，而不是把消費者
→ winter0723: 當成奧客，因為法規就是這樣規定
→ winter0723: 應該吧
推 ying719: 是賣家沒寫清楚 說離島退貨要自付運費 如
→ ying719: 果他有寫原po也不會和他要運費吧 被黑就
→ ying719: 別買這間 反正一堆網拍店 拍拍原po
噓 Mr0829: 店家規則沒看，就不送離島還下標，都退還
→ Mr0829: 運費，還要玻璃賣家封鎖你。這年頭賣家～
→ Mr0829: 唉
推 mimimoumou: 不送離島一開始就拒接訂單阿!接了訂單
→ mimimoumou: 就照法律規定來走有啥問題嗎?難不成有
→ mimimoumou: 人的想法是肯收離島訂單就要感恩戴德
→ mimimoumou: 了,就算尺寸多不合都不能退貨也不能要
→ mimimoumou: 求賣家照法律負擔運費?
推 qqchristine: 網購退貨不是本來就該由賣家負擔運費
→ qqchristine: 嗎？而且原po說才郵寄62元，沒有比
→ qqchristine: 本島黑貓收退貴啊
→ qqchristine: 不過這間衣服送我都不要，不買也是好
→ qqchristine: 事
→ qqchristine: 賣家同意出單給離島，但退貨運費要回
→ qqchristine: 就黑名單，是變相暗示離島買家不能退
→ qqchristine: 貨嗎？有種本島退貨的都黑一黑啊
→ s4552752: 有種本島退貨的都黑一黑+1
噓 ReDmango: 樓上上先檢查眼睛 https://i.imgur.com/
→ ReDmango: uoQZKk5.jpg
→ ReDmango: https://i.imgur.com/uoQZKk5.jpg
推 ylmarten: 有些人真的不知道怎麼回事，現在是賣家
→ ylmarten: 把要求自己守法的買家黑單耶，意思是你
→ ylmarten: 要我守法我就不做你生意了，只有不要求
→ ylmarten: 他守法的人他才賣，這也護得下去，邏輯
→ ylmarten: 可還在？要開網購一開始就該把退貨成本
→ ylmarten: 算進去，不是叫消費者吞下去好嗎
推 amoroe13: Re大，原po是使用店到店的，而且沒有被
→ amoroe13: 取消訂單。也就是賣家同意出單了。再者
→ amoroe13: ，網頁有澎湖的退貨方式，表示店家是有
→ amoroe13: 做澎湖生意的，不然他幹嘛寫咧XD
推 s9245034: 推 本來就要吸收運費啊，賣家才不合理吧
→ s9245034: 不過糖罐子真的很...
→ s4552752: 真心不懂為何要替這樣的賣家護航@@
推 mouse99: http://i.imgur.com/Nbad26d.jpg
推 mokuyo: 哇，這篇釣出好多慣老闆慣賣家！老闆幫你
→ mokuyo: 保勞健保已經很佛心了，還敢抱怨沒有其他
→ mokuyo: 福利，呵呵
→ dreamsletter: 恩 店家有決定要不要跟你締約的自
→ dreamsletter: 由
→ s4552752: 樓上 是沒錯 但這種賣家只會讓重視消費
→ s4552752: 者權益的買家退卻 不買也罷 更積極面就
→ s4552752: 是消費者可以拒買這樣的賣家 讓市場機制
→ s4552752: 自然淘汰掉這些不合格的賣家
→ ameshe: 離島運費真的很貴...而且賣家已經退錢了
推 new262: 店家可以選擇不賣沒錯阿，但要想一下不賣
→ new262: 的原因是什麼吧，只因離島退貨要求運費嗎?
→ mikejan: 不買東西有需要跟老闆解釋為啥不買嗎...