[問題] 淘寶拒收 集運,物流,賣家三方踢皮球

[shyhwei1 (機爸)]

這次選的物流為增利官方集運，買了主機板結果賣家忘記取出電池

覺得事先聯絡集運商詢問電池問題，

結果當天用淘寶的單號順豐官網查詢貨態，顯示貨已簽收，集運倉也表示貨在他們那

結果隔天跳出含禁運品拒收的消息？

之後順豐表示需要集運倉主動寄回，
集運倉前一天要我聯絡賣家，之後又說需要順豐主動來拿，
賣家聯絡順豐，得到的回應是貨品已經簽收，需要主動退回

我已經先申請退貨退款並申請官方介入了，請問這種狀況有人遇過嗎？

東西不便宜，很擔心會血本無歸被這三方直接搞掉......

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推 jumisui: 集運到底是那間？
抱歉沒說清楚，增利集運，賣家用順豐國內寄過來的
→ jumisui: 就請已收下集運倉叫快遞發回去啊，你付快
→ jumisui: 遞費呀
推 slipinto13: 這我好像遇過，因為你不是寄件人也不
→ slipinto13: 是收件人，所以你沒辦法請集貨寄回/
→ slipinto13: 快遞退回(有錢也沒辦法)，你只能一直
→ slipinto13: 盧台灣區電話客服幫你處理
我的狀況就是這樣，集運倉說會自動寄回去，假如順豐有申請的話
推 jumisui: 你這要快，去要賣家的地址、電話（需要資
→ jumisui: 料）快寄回去
→ jumisui: 我倒蠻常退回去的
→ jumisui: 4樓是那間集運？物品是什麼？為什麼不能
→ jumisui: ，跟我說，我要避開那間
噓 Noemi1106: 噓官方集運，看標題就猜到是官方了，
→ Noemi1106: 打死都不想用，這種麻煩事一堆
中國最大的網購平台官方原來是垃圾，真的蠻諷刺，賣家買家都沒保障
推 jumisui: 好笑，你就說跟客服我要用中通管它什通快
→ jumisui: 遞寄回去啦，還有這樣的，什麼時候我們的
→ jumisui: 包裹輪到順豐來管
https://i.imgur.com/7G9DH2N.jpg
親，會退回去，請您耐心等候喔
推 jumisui: 懂了，所謂拒收退回的流程和一般已簽收退
→ jumisui: 件不同，辛苦你了
我還用網路電話打給派送員XDD他的回應是已經交給官方了
覺得這個設計很奇怪，集貨倉拒收就只能任由他們擺佈，連要求退回都要跟他們盧
推 luosnow: 是賣家問題吧？之前遇過拒收聯繫賣家，
→ luosnow: 賣家可以直接召回請原本的物流回收包裹
→ luosnow: 啊,一樣是用增利轉運的
我自己聯絡順豐也是說收貨了，目前貌似是轉運倉太慢找物流拿回去，賣方聯絡物流一樣
說已收件
推 mimimoumou: 我之前物品體積太大被官方拒收,我直接
→ mimimoumou: 問賣家,賣家就說他們會跟物流聯繫,我
→ mimimoumou: 完全不用處理ㄝ....
反正我已經申請淘寶介入了，如果這樣結果會變成我賠錢再上來分享
※ 編輯: shyhwei1 (1.200.202.76), 06/15/2018 00:16:48
推 limpidfish: 我有一件也是因為疑似有電池而被增利
→ limpidfish: 拒收，和客服解釋過賣家沒放電池也沒
→ limpidfish: 用，還是不收，還和我說他們已準備要
→ limpidfish: 退回去，然後過幾天我看物流訊息真的
→ limpidfish: 退回去了