[抱怨] 不愉快的Air Space購買經驗

[moonwind1130 (←這id真的不是男人 囧rz)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：/ Yes

＊店家名稱：Air Space

＊店家連結：http://www.airspace.com.tw/

＊商品名稱：後背交叉露腰荷葉袖洋裝


＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

(中間有很多官方罐頭回覆訊息，為避免占版面，這部分就不貼上了。)

https://imgur.com/9fjq2Dl.jpg
https://imgur.com/t9kBfDD.jpg
https://imgur.com/DG88oyt.jpg
https://imgur.com/6KLEpii.jpg
https://imgur.com/Pdnk1rx.jpg
https://imgur.com/jeDV8qK.jpg
https://imgur.com/rdqFNJr.jpg
https://imgur.com/RIHjbmK.jpg
https://imgur.com/GjUbVwQ.jpg
https://imgur.com/SGQQHnY.jpg
https://imgur.com/dWNj5KB.jpg
https://imgur.com/QioDHyV.jpg
https://imgur.com/UrZT5ZO.jpg


＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

訂單資料：https://imgur.com/BuoR1aY.jpg

我訂購的洋裝：https://imgur.com/PIgr1Wy.jpg

實際寄來的商品：https://imgur.com/zTjwE0y.jpg

商品吊牌：https://imgur.com/GegOsdu.jpg


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

先前一直在找後背露腰的洋裝，

但不是太暴露就是顏色不愛，

看來看去大概就Air Spce這件比較符合我的需求，

但爬文看到蠻多負評，我從五月初猶豫要不要下單，

每天重複著點進頁面→加入購物車→取消→點進頁面...的循環  XD

一直到五月底某天發現想要的黑色S號沒貨了，想說那就改買粉色好了，

就這樣又猶豫了幾天，突然又看到黑色S號上架，

猜測應該是有人買走最後一件又退貨了吧，

當下牙一咬就不管鄉民評論直接下單了，

殊不知，不聽鄉民言，吃虧在眼前吶！(撞頭)


6/10下單後訂單狀態一直顯示追加中，6/15詢問客服，

客服告知現貨約3-5工作天出貨，

6/17看到出貨通知，6/20取件，

興沖沖想說晚上可以穿新衣服給老公看(喂)，

結果打開看到的根本是完全不同的東西！！！


問了客服，客服說應該是吊牌掛錯，

的確，我看了衣服上的吊牌跟網頁上的商品資訊都是1744069，

真沒想到第一次買他們家衣服就遇上這種大烏龍。   = =


讓我覺得不悅的點有2：


1. 上一位買家應該也是收到錯誤商品而退貨，

客服或品管端應該知道吊牌錯誤一事，

何以沒更正吊牌卻還讓根本已經無貨的商品上架？


2. 因賣家品管疏失造成出貨錯誤，加上已無商品可換給我，

當我提出要直接更換粉色S號後，

客服卻是要我先辦退貨再下單。

目前官網價格是690元，加上運費60元，

以我原先訂單金額含運458元來算，

等於我要再花將近300元換一件不是我最先預期購買的商品，

但客服只會說換貨會造成系統異常，堅持只能退不能換。


明明是賣家造成的問題卻硬要消費者吞下，

真的是第一次買他們家就踩雷。

至此我也懶得跟他們吵，直接告知已將他們列為拒絕往來戶，

以後遇到負評多的賣家真的要多觀望啊！   /______\


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.158.63
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1529839338.A.6D2.html
※ 編輯: moonwind1130 (118.171.158.63), 06/24/2018 19:32:10
推 ClioKaka: 是我也會不開心，拍拍
推 nonofixfix: 還是去買實體店吧
→ Iriver912: 滿離譜的
推 irisee: 我買三次，三次均超滿意耶
推 la226421: 推，真的是賣家疏失為什麼虧買家吃啊？
推 ab50326: 感覺溝通過程好冗長，一點都不積極處理
→ yvonne841001: 我覺得很正常啊...是會不開心但現在
推 toxd7: 我在這家碰到2次跟你一模一樣的情形 也是沒
→ toxd7: 貨 下標後寄來的卻是另一個顏色
推 vtiny: 這家老早列為拒絕往來戶了
推 qwer28: 這間不管照片再怎麼好看，去到實體店面一
→ qwer28: 摸就絕對不會想買，質感粗糙、廉價感很重
推 selina5528: 同樓上 曾經買過一件大衣洗了好多次
→ selina5528: 味道都洗不掉
推 divine999: 上次特地去門市 店員看一眼就說沒貨了.
推 twolover: 我之前買一件連身褲 特價加上有贈品才買
→ twolover:  結果寄來沒有贈品 還確認我不會退貨後
→ twolover: 才補寄贈品
推 aawesome: 我都去店面逛就得馬上滅火了 布料粗粗
推 uranus15: 這家超雷！衣服破布就算了，客服態度非
→ uranus15: 常非常糟糕...我本來要發文分享的，不
→ uranus15: 不用跟他們客氣，罵下去！很多網拍都吃
→ uranus15: 定台灣消費者不敢聲張
→ uranus15: 對了！當初我等了快一個月結果收到一堆
→ uranus15: 破布
→ uranus15: 都找一些過氣的歐巴桑聯名也整個令人不
→ uranus15: 解
推 sharon950251: 到實體完全會不想買，大滅火
推 momo1102: 材質真的很差..
推 WI82: 好爛喔 差勁
推 arlismall5: 某爭議很大的美妝網紅代言就完全無感
推 LQC: 這家真的很....寄來的跟照片完全不一樣材質
→ LQC:   退貨後客服打來一直鬼打牆講一堆聽不懂的
→ LQC: 話
→ AGJoh: 一堆罐頭訊息看到就煩
推 bi1002: 這家客服超級雷！！！！！
推 boniyu: 這家很常出意外,之前買過一星期還沒收到,
→ boniyu: 後來email說有商品泡水毀壞了,所以整個訂
→ boniyu: 單取消
推 sandy69: 幫高調
推 conie88: 印象中這家滿多抱怨文
推 alice0107: 這家實體店逛一圈後就完全不想買他們的
→ alice0107: 東西
推 Truckin: 偶爾打折買，商品是對得起打完折的價格
→ Truckin: 啦，原價就不會想掏錢了
推 Nilly: 不要在官網買，在奇摩商城買的話退換貨都
→ Nilly: 很乾脆利落。
推 azure1428: 這家有買過很滿意的 也買過超雷的
→ LuciusMalfoy: 去實體店挑+1 畢竟很多實體都...
推 rita910700: 這家很久之前買過，衣服品質差
推 starlec: 這家真的就圖片好看 買過一次不會再買
推 Dowsabow: 推你，真的去實體店看比較好，雖然比較
→ Dowsabow: 貴
推 gig00123: 我今天才被客服氣炸，問有沒有全長問了
→ gig00123: 三次，複製貼上叫我自己看網頁，網頁就
→ gig00123: 沒有全衣長，後來我問：我想知道「全長
→ gig00123: 」他居然回我「多次回覆網頁有，不會再
→ gig00123: 提供數據，請詳閱回覆」當場氣瘋
推 debbieyayaya: 之前買有現貨的褲子結果等兩個月 一
→ debbieyayaya: 直等等等等
推 as205986: 他退款會拖很久喔，先跟原po打預防針。
→ as205986: 我之前等了一個多月才退給我，中間打給
→ as205986: 客服還有寄信都沒用==
推 JorenaChen: 這家破布很糟
推 pink220284: 這家我蠻常買的，但都在商城
→ pink220284: 商城很方便乾脆
推 jinkame7004: gig大，這荒謬到我笑了XDD
→ moonwind1130: 謝謝大家的分享  看來板上好多苦主
→ moonwind1130:   當初爬文完真的不該衝動的  希望
→ moonwind1130: 這篇文章跟推文能幫助到其他板友
→ moonwind1130:   降低踩雷機率  囧rz
推 gig00123:  https://i.imgur.com/v2qZvNm.jpg
→ moonwind1130: gig大拍拍  客服很愛跳針欸
推 vwogzo: 是我也會生氣..但實體店面的購物心得都蠻
→ vwogzo: 不錯的
→ sweet122: 這家衣服品質真的不好，每買必退！可是
→ sweet122: 只能退貨不能換貨這個我覺的蠻正常的，
→ sweet122: 現在好多只要動到顏色尺寸就是不行，之
→ sweet122: 前買Lovfee也是寄錯只能退，最後說不然
→ sweet122: 幫我等等看有沒有其他人取消訂單，我等
→ sweet122: 了4天決定退了（怒
推 qqchristine: 這家價格偏貴，但除了洋裝我覺得都
→ qqchristine: 還不錯
→ qqchristine: 過氣的歐巴桑代言XDD
推 elegantrose: 他們的衣服許多實際去門市走一趟就
→ elegantrose: 省了不少錢…
推 beerbelly: 去實體店看過也是衣服不怎麼樣又很貴