[抱怨] 萊登傘會漏水，且後續處理態度極為差勁

[terry2746 (terry)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：萊登傘 (愛備企業有限公司)

＊店家連結：http://www.3-king.com/

＊商品名稱：A981-T55黑灰細直紋(杜邦鐵弗龍)

＊溝通截圖：
官網的留言版回復時間不定，且若要更詳細詢問會請你打客服專線

因此均以電話聯絡，但若有需要均有錄音檔存證，

以下附上購買證明和向消保會申訴的截圖為證

https://imgur.com/zzj6dol.jpg  https://imgur.com/ChwXIfO.jpg
https://imgur.com/IaUM8tI.jpg  https://imgur.com/19xUBRc.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/Hyupe1o.jpg  https://imgur.com/ItteXhr.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

剛跟客服通完電話差點氣炸...怕待會太冗長難以閱讀，我盡量簡述

4/19 看到合購板有開萊登傘團，之前就想換隻大傘面的，萊登傘風評也還不錯

     就跟團買了一隻，沒想到確是痛苦的開始...

4/29 收到傘，確定開合沒問題之後就收起來

6/15 大約這時間全台灣開始連下1個禮拜的雨，想說終於可以讓萊登傘大展身手

     第一次使用時因為雨不大，也沒特別注意，只是收傘時發現傘面內側有幾條水痕

     想說只是收起時沾到並不以為意。第二次使用走到一半感覺臉好像被水滴到，

     躲到旁邊一看，雨傘漏水了，傘內側都是水痕。後來不信邪又用了2次

     結果不管雨勢大小，每次都漏水。

6/21 受不了這把一直漏水的傘，(從以前到現在，真的第一次用到會漏水的傘，其它

     大多是年久傘布開始沾黏或傘骨斷掉)打電話去客服告知情況，

     客服請我將傘連同回郵一同寄回檢測，

     7-14工作天內會電話通知我結果以及後續處理方式。

======================沒有聯絡==============================

7/10 昨天，就突然收到傘了，就突然收到傘了，就突然收到傘了

     打開，就只有我那把傘，就只有我那把傘，就只有我那把傘

     除此之外什麼都沒有，心裡想說：什麼情況？就這樣一把傘寄回來

     裡面什麼都沒說明，也沒電話通知，難道我有讀心術嗎？

7/11 抱著萬一的希望想說傘是不是處理好了，趁颱風來了下雨測試看看

     結果高雄居然出大太陽QQ，只好土法煉鋼以澆花壺裝水緩緩灑在傘布上
(水柱強度已經很小，有先爬文之前有板友拿到其它家的漏水傘，用蓮蓬頭測試
被廠商說水柱太強，沒有參考性，故沒用蓮蓬頭)，結果沒多久又開始漏水。

     我再次致電客服，先詢問之前送檢修的雨傘情況，客服問了下說維修人員

     檢查後《在傘布上噴防水噴霧》並已寄回，當下頭上已滿是問號，寄一把

     會漏水的雨傘回去檢修，結果處理方式居然是《在傘布上噴防水噴霧》寄回？

     我跟他說傘我收到了，但剛才測試還是會漏水並傳送影片檔案給他。

     他看了之後卻開始一直在下面幾點跳針
1.維修人員已幫我在傘布上噴防水噴霧
2.傘本來就是很多塊布拼接，遇到大雨漏水是正常的
3.我自己的測試不準，要我找下雨天再出去測試，如果還有漏水，再寄回去給他們檢修。
  (那我還要祈禱高雄快下雨才能測試，再寄回去如果又修不好？無限再寄回？)

     其它各式各樣的花式跳針和奇葩回答就族繁不及備載，隨便舉幾個

我：所以你們維修人員處理完之後有沒測試過是否正常？
客服：呃......等等我問一下，(30秒後)一般來說我們還是會建議在下雨天測試 (???)

我：所以你們的傘遇到大一點的雨就會漏水？
客服：呃...不是這樣子，一般來說在正常的情況下是沒問題的，但是如果雨勢過大一點
      它會超過它的承受範圍，難免都會有一點。 (那這是哪樣子?)

大概就是這樣，打完覺得好累...

最後想說的是，我拿到的瑕疵傘可能只是極少數個案，大部分的人拿到的還是正常的

所以一直以來，萊登傘的評價都還不錯。

但對我說，除了產品的品質之外，場商的售後服務也同樣重要，

今天我收到瑕疵品，我也沒直接打去罵人說要你寄新的過來或要退貨賠錢等，

照你們的流程附回郵寄回去檢修，你處理方式確是如此敷衍不負責，就一副吃定你

不可能一直來回寄來寄去，寧願一直跳針講幹話，也不願認真處理自己的瑕疵品，

這種態度不管他的產品多好，也是直接列入永久黑名單。

以上本人願對說過的話負全部責任，同時電話也有錄音存證

希望不要再有下一個受害者。

順便補上漏水測試影片
https://drive.google.com/file/d/1hHoVwfbM8vnq5cupBucLW4Awb30W66ar/view



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※ 編輯: terry2746 (218.164.217.45), 07/11/2018 13:21:56
※ 編輯: terry2746 (218.164.217.45), 07/11/2018 13:29:24
推 s981641: 我用了那麼多傘還沒遇過會漏水的欸！會漏
→ s981641: 水真的很雷！維修過程也很裝肖維...
→ luch1003: 可能超商69元的傘都比他防水
推 GaNH3: 雨勢過大漏水正常的話要傘屁...
推 jellydepp: 誇張，難免會漏水我撐傘幹嘛
真的！之前7-11臨時買的傘也沒漏水過！

推 SmallWu36: 來回郵資80x2= $160，再修一次就可以買
→ SmallWu36: 新傘了
他就是吃定你不可能一直花來回$160，反正運費都你在出，隨便處理完寄回

跟你說還有問題再寄回去檢修。

推 beercor: 這太雷了吧
推 j0328j: 傻眼...
→ clapjing: 雨太大會漏水那買它幹嘛！這回答真是奇
→ clapjing: 妙
推 windlan: 我很久以前買的萊登也是大雨會漏，詢問
→ windlan: 客服只說傘面問題無法維修。從此不買他
→ windlan: 們家的傘
推 rrrrr123: 傘漏水是正常的？！
推 pinkmaples: 天啊，謝謝滅火...
推 zhaojin: 之前有想買 還好沒有
推 umamu: 之前買不久傘骨就歪 拿去門市說要修 門市人
→ umamu: 員是很專業沒錯但東西修回來只是把傘骨打直
→ umamu: 沒換新 不久又歪了啊 看中保固服務才買貴貴
→ umamu: 的傘結果這樣敷衍 後面壞掉就丟掉不想修了
→ umamu: 再也不想買
自己的網站寫得非常好聽，實際處理售後問題態度極差，各種推拖跳針，

第一次遇到如此沒責任感的店家

推 newland: 辛苦了
推 hydibabe: 也是看有保固風評好才買的，以後不會想
→ hydibabe: 回購了
真的...我當初看了一個多月好不容易等到開團......

推 sl613: 之前買過一次，第一次用就壞了，店員還認
推 yukan1104: 上次是不是也有一間說漏水是正常的……
推 conie88: 原來現在傘漏水已經是正常現象了
→ myshch: 其實真的水壓大會漏水，大或小而已……樓
→ myshch: 上說的是clip go?
推 chia5720: 傘漏水是正常的話幹嘛要傘啊……
推 dayno: 持續大雨的確有可能漏水，但灑水還漏就....
推 me0533: 大雨漏水那我買傘幹嘛
推 s110: 大雨漏水其實是正常的，傘布畢竟是由布縫製
→ s110: 而成，水流進去縫線部份難免會滲水吧，我用
→ s110: 合購版蒲公英也會漏水
大雨漏水是不是正常的我先不予置評(雖然自己是真的沒遇過)

可是他連小雨都照樣漏，s大可以看下我文章末附的影片 (水柱真的很小了)

推 i5403i: 請問大家有推薦的反向C型傘嗎？
推 ClioKaka: 雨大會漏水時正常的，那要它幹嘛
→ ClioKaka: 沒用過會漏水的傘！
→ ClioKaka: 真的還不如買超商69元傘，好歹一般使用
→ ClioKaka: 都還能撐一陣子
推 ade1313: 雨傘王門市買過一支折疊也是漏水，回門
→ ade1313: 市反應，雖然店員有給我換傘，但換了新
→ ade1313: 的感覺只比舊的比較不漏水一點點，換傘
→ ade1313: 時店員也跟我說雨大漏水正常……但我的
→ ade1313: 第一支雨傘王偏偏沒漏過啊！要不是用了
→ ade1313: 七八年傘布都磨破了，我也不會買這會漏
→ ade1313: 的傘
推 t141256: 誰需要會漏水的傘啊...
推 sky0510: 沒用過會漏水的傘+1會漏水的傘還能叫雨
→ sky0510: 傘嗎？
推 maoju: 我買淘寶的也不會漏水，就是昨天被風吹斷了
→ maoju: XDD
推 jenna1006: 保固根本跟假的一樣，之前自動傘用沒幾
→ jenna1006: 個月就收不起來，拿去修叫我付錢......
售後服務真的都假的，有瑕疵就開始各種推拖，完全沒有要認真處理的意思
推 Kai88: 感謝分享！！剛好最近再看他們家的傘直接刪
→ Kai88: 除了
※ 編輯: terry2746 (218.164.217.45), 07/11/2018 18:04:31
推 jellydepp: 某些推文說漏水正常，那我這輩子撐過
→ jellydepp: 的傘一定都很不正常了，當人家都沒在
→ jellydepp: 滂沱大雨時撐過傘膩？
→ dslite: 用縫的就是會有洞
→ gimyhsiou: 當人沒有大雨撐傘過，還在有縫會漏是正
→ gimyhsiou: 常的
推 ujlayer: 我的也會漏水...
推 doubleya: 會漏也太瞎了吧！
推 qqchristine: 蝦爆，賣那麼貴會漏水，饒河夜市一
→ qqchristine: 支250用兩年還好好的
推 dfast: 我猜縫線被撐壞了 也有可能是防水布跟以前
→ dfast: 不一樣？
推 zxcbrian: 傘部會濕喔，但沒遇過側邊滴水
→ zxcbrian:   布
→ zxcbrian: 有遇過中央接縫處滴水
→ zxcbrian: 便宜一點的傘就直接給你塑膠布，不會滴
推 Holabrown56: 萊登傘我去類似雨傘王的實體店面購買
→ Holabrown56: ，服務蠻好的
推 mother123: 去年跟團買萊登快乾+防風，結果傘反吹
→ mother123: 幾次斷了3條線...就覺得品質不是很好
推 LWEN: 這輩子還沒用過大雨會漏水的新傘
推 bluefantacy: 我都買300元的沒牌傘 沒遇過漏水@@
推 vm03vm03: 感謝分享
推 verababy: 用沒多久縫線就斷一堆（摺傘），品質不
→ verababy: 好
推 meganhsia: 遇過會漏的都是用久的便宜貨 不強求
推 bluesky0928: 好扯，雨傘會漏水要雨傘幹嘛？
→ bluesky0928: 推薦雨傘王，還有保固
推 summervsling: 沒買過會漏水的傘，一般是用很久以`
推 nadoka: 我用傘王雨大也沒漏水啊wwwwwwwwwwwwwwwww
→ nadoka: 專門賣雨傘的然後說漏水很正常，誰敢買啊w
推 chuanwei: 謝謝分享。這種售後「服務」，絕對不能
→ chuanwei: 買。
推 jisk: 以前買的傘再便宜都沒漏過，但這一兩年常買
→ jisk: 到會從縫線滴水的傘，超無奈
推 juliette: 傻眼，本來還在猶豫要買它的還是另一家.
→ juliette: ..
推 keikif: 呃…可是我在雨傘王買也遇過相同情況耶，
→ keikif: 剛買剛撐就漏水了，拿回去換新傘還是漏，
→ keikif: 放在家沉寂了一段時間再撐結果傘柄斷了，
→ keikif: 拿去維修順便問他能不能處理漏水問題，得
→ keikif: 到的答案跟原po的一樣囧，跪求不漏水的傘
→ keikif: 推薦啊嗚嗚嗚
推 pinkni: 反吹縫線斷好幾條，除了輕量這點滿意外，
→ pinkni: 沒其他理由願意回購
推 rayray123: 以前買過雜牌傘 豪大雨會漏水
→ rayray123: 但"有名"的"雨傘"還漏水真的很不應該
推 Ryder: 用日本wpc的傘好幾隻 完全沒漏水過耶
→ Ryder: 雨太大會漏水是正常 那何必買傘？
推 angel60735: 在傘布上噴防水噴霧
推 qxr: 看來雨傘王評價不優，拒絕往來戶！
推 Truckin: 都用滿額贈品傘的人～也沒遇到傘漏水過
推 pink811: 之前買一次也很快就壞了不懂為何這麼多人
→ pink811: 推
推 irenefly: 覺得品質有下滑，以前愛用，後來買新傘
→ irenefly: 維修傘骨跟縫線，取回一周後就壞...
→ irenefly: 就改買其他間了...
推 wennai: 雨勢太大雨傘就會漏水，這完全不正常吧
推 irenefly: 換掛繩也是，居然會從另一端掉下去
→ irenefly: 要自行打結...
推 yorurin: 買一支uniqlo的傘快乾又好用不會漏水XD
推 karina: 本來也在看萊登傘 漏水+服務不好 秒棄...
推 muxijiner: 在超商買的一支299的折疊傘，五年了依
→ muxijiner: 舊好好的從沒漏過水
推 PopDarkman: 萊登傘已經不是幾年前的萊登傘了…
推 rrrrr123: 我明明就是疑惑店家的用詞沒想到卻被誤
→ rrrrr123: 會otz
推 VanessaT: 我看這一串推文，笑了五分鐘還笑不停。
→ VanessaT: 做雨傘的說雨大傘會漏水是正常，我真的
→ VanessaT: 笑翻耶
推 jackchen1025: 笑死了 最好雨大會漏水啦 當台灣很
→ jackchen1025: 少下雨只有你撐過傘嗎
推 sindygirl: 我買的淘寶傘用了一年，除了開合有點卡
→ sindygirl: 卡之外，還沒漏水欸....
推 lin5656: 太爛了吧，我在淘寶買折疊傘遇到大雨連滲
→ lin5656: 都沒滲
推 rick102233: 淘寶超大摺疊傘300塊會漏水早給人幹
→ rick102233: 死了還賣個屁 台灣人真好拐
小弟在八卦板也發了一篇文，看到下面有些鄉民也表示大雨會漏水是正常的

害我都有些懷疑自己的經驗了 囧
(要再次說明，這把傘不論大小雨都會漏水，也一再跟客服表明，

 無奈他就一直跳針雨勢過大會漏水是正常的，已經幫我噴防水噴霧，

 要我找下雨天再測試，有漏水再寄回檢修...blabla 無限循環)


感謝上面幾個板友的意見支持，以前真的沒用過會漏水的雨傘

廠商自己說遇到雨勢過大會漏水，

那麻煩在網站或是包裝上先警示「本公司的雨傘不防大雨」

讓消費者了解商品特色，避免買到不適用的商品產生消費糾紛啊。

因為就一般人的認知，真的很少會遇到主打 標榜不防大雨的精品傘
※ 編輯: terry2746 (163.15.161.247), 07/12/2018 05:28:08
推 peipeiko: 雖然我在雨傘王買得那隻還沒漏水，但看
→ peipeiko: 到有推文災情，感覺下次淘寶買東西時可
→ peipeiko: 以順便買傘了
推 zlxmas: 個人用過最好的傘是張大哥的手工傘~會漏水
→ zlxmas: 的傘到底誰還要買啊..警示標語要列吧XDD
推 xq4935: 幫原PO拍拍 我兩隻萊登折疊傘都不會漏
→ xq4935: 不過比較高價的那隻握把偶爾會掉QQ
推 dfast: 兩年前有買過499？素色傘，滿好用的
→ dfast: 如果保固處理這麼差，下次還是換別家好了
→ eudoraee: 之前買一隻放包包，沒多久傘頂蓋掉下來
→ eudoraee: 。問店員為啥他家傘這樣？菜市場100塊
→ eudoraee: 的傘也這樣塞包包，也沒掉過阿？店員狂
→ eudoraee: 跳針他家的傘品質很好！
推 GARIGI: 遇到大雨漏水很正常??? 扯爆，我隨便路邊
→ GARIGI: 一把199的傘從來沒漏水過
推 cufish0602: 萊登這種品質超傻眼，我買路邊390也沒
→ cufish0602: 遇過漏水啊，說正常的是活在平行時空
→ cufish0602: 嗎？
推 kana76010203: 瞎爆了！！！
推 cat000fish: 撐傘的時候還得看雨大還小嗎？太扯
推 fishhere: 我之前萊登傘買沒多久 下雨也是漏水 而
→ fishhere: 且不是大雨時 就再也不買這家的傘 比路
→ fishhere: 邊攤還差
推 yangnana: 50～3500NT的傘我都用過，真的還沒用到
→ yangnana: 會漏水的，會漏水還撐什麼雨傘？不如跟
→ yangnana: 超商要厚紙箱套頭上...
推 bereft: 推推你積極處理！我也買過但售後真的沒啥
→ bereft: 服務！再也不買
推 kitohuang: 太誇張，已經是明顯瑕疵了，這樣的售
→ kitohuang: 後處理非常差勁
推 mother123: 我買過rainstory wpc 萊登 rainbow UNI
→ mother123: QLO 淘寶蒲公英跟prolla,要輕跟材質好
→ mother123: 可以選p牌，要圖案選rainstory特價時,
→ mother123: 便宜cp王選u牌特價時買（以上為花錢買
→ mother123: 來的血淚經驗）
推 nini1234: 我用很多把一百元的傘都不曾漏水過欸
推 cheryl14: 之前在7-11買的傘才100多元也不會漏水耶
推 tunaya77: 覺得噴防水噴霧這個處理極荒謬
推 susanna026: 如果傘會漏水 還叫傘？
推 fcat40003: 買了一隻自動傘用不到半年連接握把的
→ fcat40003: 的傘骨被吹斷 不會回購
推 ineyoru: Rainbow琦盛的防潑水系列也會布面滲水...
→ ineyoru: 服務態度是不錯都會讓我換，但我不想一
→ ineyoru: 直換漏水的傘阿，換了兩次都漏 就放棄了