[問題] 淘寶 包裹由於客户簽收異常原因出現異常

[nomoty (朋友??)]

購買淘寶的手機殼，選擇直送到台灣的7-11，

一個禮拜前已經到台灣(台湾华储仓分拨中心)，

但遲遲未收到到貨的簡訊，直到今天查看物流記錄出現，

【跨境】抱歉，您的包裹由于客户签收异常原因出现异常，
请您尽快与客服联系，给您带来不便，敬请谅解

有詢問賣家，他叫我聯絡集貨倉，但不是很確定集貨是誰，

好像是中国邮政集团公司东莞市沙田投递部，請問這樣要怎麼

處理，謝謝
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物流記錄
2018-Aug-16Thur.15:13:04【跨境】开始发往目的地。
2018-Aug-17Fri.23:59:59【跨境】到达台湾华储仓分拨中心
2018-Aug-18Sat.04:21:40【跨境】您的包裹已被自提点签收
04:21:40【跨境】台湾华储仓分拨中心发出
2018-Aug-27Mon.03:41:28【跨境】抱歉，您的包裹由于客户签收异常原因出现异常，请
您尽快与客服联系，给您带来不便，敬请谅解

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.13.3
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1535381724.A.DCC.html
※ 編輯: nomoty (118.161.13.3), 08/27/2018 23:01:21
推 LongRanger: 為何不聯絡台灣華儲?
請問該給台灣華儲什麼資訊呢
→ Noemi1106: 又一個淘寶官方說明都不看就買淘寶的
不懂，之前買好幾次都沒發生這樣的問題
※ 編輯: nomoty (118.161.13.3), 08/27/2018 23:55:29
推 mstoronto: 到你的"待集運頁面"去找"客服"幫你查，
→ mstoronto: 不是增利就是4PX
→ mstoronto: 或是點進去那筆運送訂單，看你是用那家
→ mstoronto: 集運，一樣找客服
推 wrayh: 發生過一樣的事，結果是說已到便利商店逾
→ wrayh: 期未取貨被退了，跟客服聯絡之後就是無止
→ wrayh: 境的踢皮球，還說要我補運費才要寄貨，超
→ wrayh: 氣
→ Noemi1106: 轉運的問題你跑去問賣家？麻煩你去淘寶
→ Noemi1106: 首頁看一下海外集運流程。
→ seiya2000: 超商取貨，到貨是不是不會通知？
推 greta1994: 我買兩次超取，到貨會通知
推 mstoronto: 我用順豐，都會有訊息通知，至於增利4P
→ mstoronto: X就不知道了
→ haru04041015: 沒發生過不代表不會發生
噓 melody1003: 台灣也有淘寶客服，麻煩請自行聯繫！
→ greta1994: 4px也會通知，我真的覺得不知要給什麼
→ greta1994: 資料有點蝦
推 h821231: 我也是這情況 去問4px客服 沒通知超傻眼
→ h821231: 我是官方直送 到貨了完全不知道