[問題] 想請問一下網購保固的問題

[tank927 (tan)]

店家名稱:Star candy 小舖

之前我有在yahoo超級商城購買了一台刮痧按摩器

電源孔有問題 有送回賣家那邊維修一次

而且送回時是同一台機器

最近機器又發生同樣的問題(還在保固內)

但賣家卻說因為沒有庫存必須送到中國維修 要付來回中國的運費

跟他們反應 上次一樣的問題可以維修 這次卻不行

賣家說 上次就是直接換新品沒有修 不過我確定是同一台

因為機器上面刮傷地方是一樣的 而且連按摩油都還在機器上面

想請問的是 這樣付來回中國的運費合理嗎(還在保固內)

如果不合理的話 請問應該從什麼管道去處理呢 謝謝

ps: 賣家說必須把對話都po上來 說如非屬實 要告毀謗

    https://imgur.com/78wb1bH
    https://imgur.com/s3p6yNT
    https://imgur.com/N5jhHcU
    https://imgur.com/sWvrxwq
    https://imgur.com/uNOSYcE

ps2: po這篇也算是給大家知道 網路購物保固多久真的都是賣家自己喊的

     只要沒貨就必須自己負擔寄到對岸的運費

     價錢快淘寶的一倍 主要還是想要保固才在台灣買

     原來沒貨還是要自己負擔國際運費

     那我當初不如直接在淘寶買二台輪著用就好了

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推 litying: 可以找縣市政府的消保官申請調解
→ tank927: 好的 我去查一下資訊 謝謝
推 a1533062: 保固本來就是在本地阿 如果還要跨國
→ a1533062: 那何必在台灣買呢 就算要付運費
→ a1533062: 也是付到台灣的運費 誰跟你付到中國的
→ tank927: 當初我也是這樣認為的 付台灣運費合理
→ tank927: 怎麼會連國際運費都算在消費者身上呢
推 dido0208: 付國外運費來修理本來就莫名奇妙，就算
→ dido0208: 賣家事先寫明也是沒意義的。
→ dido0208: 另外，賣家態度讓人看了很不爽，要送修
→ dido0208: 不就是你產品有瑕疵，不然怎麼一直出狀
→ dido0208: 況，一副買家故意找碴的姿態。
→ a1533062: 賣家如果寫明保固要付國外運費去送修
→ a1533062: 應該沒有買家會去購買了吧
推 befly10015: 這賣家 嘖嘖 還毀謗勒笑死人
→ KENGOD0204: 13樓說得有喔，真得有這種賣家，有些
→ KENGOD0204: 寫明了，中國店家包固，需負擔運費。
推 sweet122: 好奇第一次換貨收到是原本的為什麼沒有
→ sweet122: 直接反應？要是我會氣炸...這哪叫換？
推 A710229: 在那邊修是廠商自己內部作業問題,要消費
→ A710229: 者負擔內部成本蠻不合理,消基會申訴
→ tank927: @sweet122 第一次送去維修 賣家沒有說直
→ tank927: 接換新的 雖然回來是同一台機器 不過有
→ tank927: 修好 我就覺得滿意了
→ markhbad54: 要看保固條款比較準吧
推 kendall: 保固內要負擔國際運費！長知識了！
※ 編輯: tank927 (114.24.100.116), 09/11/2018 16:31:33
推 yummioyt: 保固內非人為不該負擔吧
推 att31004: 哇靠賣家態度超囂張欸 貴淘寶一倍就是
→ att31004: 看準在台灣購買有台灣法規保護 出事卻
→ att31004: 推的一乾二淨 要你寄到中國去超瞎 他的
→ att31004: 上游他自己處理後 你又不是跟中國廠商
→ att31004: 買 不想單風險責任直接轉嫁給你 無本生
→ att31004: 意都給賣家賺就好啦 去檢舉一定罰啦哈