[問題] 蝦皮購物賣家重覆出貨

[instant (instant)]

我大約三個月前有在蝦皮購買寵物用品，

當時是用信用卡付款，訂完之後大約兩三天就成功拿到貨。

昨天又收到簡訊通知有我的包裹，

因為前兩天有訂別的東西，所以今天不疑有他就去超商取件。

領來之後才發現這個包裹寄件日期是三個月前，

而且打開的內容物是我三個月前訂的那樣東西。


當初的包裹跟發票都已經丟了，

但我跟網站上購買紀錄比對，

這次包裹的訂單編號跟我當初下訂的一模一樣。

也確認過我的信用卡並沒有被重複扣款。

剛剛丟訊息問賣家是否重複出貨，他回答"有可能"，並問我是否還需要這個物件。

我回他剛好最近我又有打算再訂這個東西，他就請我提供電話或拍照給他看。


但我一直覺得哪裡不太對勁，

為什麼物件重覆出貨賣家過三個月都沒發現？

而且為什麼包裹會隔三個月才寄到？


第一次遇到這種狀況，想請教各位有沒有保障雙方權益的作法，

或是我應該直接透過客服聯繫？謝謝。

不確定應該po網購版還是賣家版...所以兩邊都po

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→ justoncetime: 物流哪家？
→ instant: 全家的
→ justoncetime: 物流系統不是會追蹤稽核嗎
推 markhbad54: 同一個物流單號不會跳異常嗎？
推 kimky: 真的很奇怪～全家的物流崩壞了嗎？
推 neomaster: 物流編號可以重覆列印出貨?
推 abc95210: 也太詭異
→ flower88: 超商版問問 ?
→ instant: 客服看完也只說之前的訂單已經完成，請
→ instant: 我跟賣家聯絡後續處理。我再跟賣家要帳
→ instant: 戶匯款給他，謝謝各位。
→ dennis1018: 便利商店是二段標，永遠不會重複，應
→ dennis1018: 該是賣家單據系統異常