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9/24趁蝦皮24h有8折(最多折300)和(9+2)%Line points 回饋的時候買了一台iPad, 但昨天打開時,發現正面home鍵面板附近有一個小凹痕,因為還沒註冊,連開機都還沒, 當下有錄影和拍照,並致電蝦皮24h客服中心。 客服人員請我附上證明資料,包含序號的照片,今天回一封信表示連結打不開,我便立刻 重傳一次,隔三小時後再致電一次客服,客服說有收到信,轉交給廠商後,後續處理會再 寄信給我。但我在電話中有詢問客服,訂單可不可以不要退,只要換貨就好,客服表示蝦 皮24h都只能退貨,但以廠商回覆的為主。 目前剛打完電話不久,想問大家有沒有在蝦皮24h換過貨,如果只能退的話,我就要再 參考其他平台的活動了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.97.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1537940334.A.4F8.html
melody1003: 你怎麼不問客服?61.216.159.247 09/26 13:49
wi22900: 只能退吧,不然廠商還要多付寄回給你的運111.82.24.247 09/26 13:50
wi22900: 費111.82.24.247 09/26 13:50
ndhuwei: 就是問過客服了!尚在等回信,所以先詢101.13.97.6 09/26 13:53
ndhuwei: 問看看是否有人換過貨101.13.97.6 09/26 13:53
ndhuwei: 但是依照法規,瑕疵品的退換產生的運費(101.13.97.6 09/26 13:55
ndhuwei: 我也沒有註冊或連網,所以它並不會變成101.13.97.6 09/26 13:55
ndhuwei: 福利機),本來就是由廠商負責,而且有權 101.13.97.6 09/26 13:55
ndhuwei: 要求換貨就好吧? 101.13.97.6 09/26 13:55
※ 編輯: ndhuwei (101.13.97.6), 09/26/2018 13:58:49
wi22900: 法規是7日無條件"退"貨,不是退換貨.. 111.82.24.247 09/26 15:11
ashkaze: 看廠商吧?法規只有規範到退貨,想要換 122.121.102.90 09/26 15:58
ashkaze: 就只能先退再重新下訂 122.121.102.90 09/26 15:58
haru04041015: 其實你拆開了 他就會需要整新啦... 36.224.45.98 09/26 17:55
halizen: 沒有規定一定要讓你換,以前經驗(不只蝦皮 211.73.161.10 09/26 18:39
halizen: )有用優惠的訂單退換貨99%都不會還你優惠 211.73.161.10 09/26 18:40
Wing7512: 對喔,整新就不算是全新了... 114.137.226.21 09/26 22:55
ndhuwei: 之所以會強調不會變成福利機,是因為拆 101.13.97.6 09/27 20:36
ndhuwei: 封規定有提到,如果註冊了,就是福利機, 101.13.97.6 09/27 20:36
ndhuwei: 需要負擔15%費用才能退換,但因為我還沒 101.13.97.6 09/27 20:36
ndhuwei: 註冊,所以不會變成福利機 101.13.97.6 09/27 20:36