[問題] 蝦皮24h可以只換貨不退單嗎？

[ndhuwei (turtlenick)]

9/24趁蝦皮24h有8折（最多折300）和（9+2）%Line points 回饋的時候買了一台iPad，
但昨天打開時，發現正面home鍵面板附近有一個小凹痕，因為還沒註冊，連開機都還沒，
當下有錄影和拍照，並致電蝦皮24h客服中心。

客服人員請我附上證明資料，包含序號的照片，今天回一封信表示連結打不開，我便立刻
重傳一次，隔三小時後再致電一次客服，客服說有收到信，轉交給廠商後，後續處理會再
寄信給我。但我在電話中有詢問客服，訂單可不可以不要退，只要換貨就好，客服表示蝦
皮24h都只能退貨，但以廠商回覆的為主。

目前剛打完電話不久，想問大家有沒有在蝦皮24h換過貨，如果只能退的話，我就要再
參考其他平台的活動了....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.97.6
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1537940334.A.4F8.html
→ melody1003: 你怎麼不問客服?
推 wi22900: 只能退吧，不然廠商還要多付寄回給你的運
→ wi22900: 費
→ ndhuwei: 就是問過客服了！尚在等回信，所以先詢
→ ndhuwei: 問看看是否有人換過貨
→ ndhuwei: 但是依照法規，瑕疵品的退換產生的運費（
→ ndhuwei: 我也沒有註冊或連網，所以它並不會變成
→ ndhuwei: 福利機），本來就是由廠商負責，而且有權
→ ndhuwei: 要求換貨就好吧？
※ 編輯: ndhuwei (101.13.97.6), 09/26/2018 13:58:49
→ wi22900: 法規是7日無條件"退"貨，不是退換貨..
→ ashkaze: 看廠商吧？法規只有規範到退貨，想要換
→ ashkaze: 就只能先退再重新下訂
→ haru04041015: 其實你拆開了 他就會需要整新啦...
→ halizen: 沒有規定一定要讓你換,以前經驗(不只蝦皮
→ halizen: )有用優惠的訂單退換貨99%都不會還你優惠
推 Wing7512: 對喔，整新就不算是全新了...
→ ndhuwei: 之所以會強調不會變成福利機，是因為拆
→ ndhuwei: 封規定有提到，如果註冊了，就是福利機，
→ ndhuwei: 需要負擔15%費用才能退換，但因為我還沒
→ ndhuwei: 註冊，所以不會變成福利機