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各位先進/前輩/高手好: 小弟於2018年09月25日(週二)於露天拍賣購買T恤,一時不察落入疑似詐騙陷阱 (賣家手機空號+加賣家LINE+物流發便利商店門市取貨簡訊+ 拿到與訂單不符的商品),想請教各位後續處置方式,謝謝。 一、賣家資料 (一)露天拍賣「關於我」:未編輯。 (二)全部商品有5千多筆,已賣數量皆為「0」。 (三)手機與郵件皆認證完成,但是去便利商店門市拿到與訂單不符的商品後, 要聯絡賣家時才發現手機為空號,且已寄電子郵件給賣家但未回信。 (四)交易評價皆為「買東西評價」的優良評價分數,「賣東西評價」皆為「0」。 二、交易情形 (一)結帳前,用「露露通」詢問相關細節皆未讀;結帳後隔天,賣家就已讀, 然後回復「因為系統原因,電話沒有完全顯示出來」,所以問我手機號碼及 取貨門市,然後加了賣家的LINE,送貨期間皆有用「露露通」與LINE聯繫。 (二)結帳後,便利商店門市取貨簡訊為物流業者發出,非露天拍賣官方發出; 2018年09月30日(週日)取貨後,訂單明細的付款方式依舊顯示 「已結帳,待貨到付款」。 (三)由於拿到與訂單不符的商品,通知賣家,賣家LINE回復「售貨部裝錯貨, 給我地址,重寄貨到會打電話通知換貨」,我已讀不回。 三、目前進度 貨品外包裝貼的物流業者為「A」;已透過便利商店代收繳費查詢到物流業者為「B」, 預計明天打電話給兩家業者洽詢退貨/款事宜。 四、問題 請問我該執行以下哪種方案比較妥適? 方案A:跟物流業者洽詢退貨/款事宜(交涉失敗則報警), 同時不理會賣家「重寄貨」請求,退貨/款成功後檢舉賣家。 方案B:跟物流業者洽詢退貨/款事宜(交涉失敗則報警), 同時跟賣家提出「取消交易」請求(自得標(商品賣出)日起算7天內 可提出取消交易);若賣家拒絕「取消交易」, 則在退貨/款成功後檢舉賣家。 方案C:相信人性本善,提供我的地址給賣家,等通知換貨; 若賣家人間蒸發,則報警+檢舉賣家。 方案D:惡整賣家(歡迎各位提供好點子)。 希冀諸位大德不吝解惑,特以致謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.52.182 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1538311310.A.1EB.html
wi22900: 你有聯絡露天客服嗎?記得露天也是第三方 36.227.6.143 09/30 20:47
wi22900: 支付 聯絡客服停止撥款吧,如果你是私下 36.227.6.143 09/30 20:47
wi22900: 交易就無解了 36.227.6.143 09/30 20:47
amber626: 賣家繞過平台出貨了啊,只能趕緊聯絡B物 220.132.25.157 09/30 22:12
amber626: 流止付退貨 220.132.25.157 09/30 22:12
amber626: 重寄就算寄來的是對的也87%是假貨/爛貨 220.132.25.157 09/30 22:13
ralftw: 比較擔心的是便利商店客服給我物流業者B 1.164.52.182 09/30 22:49
ralftw: 的電話,經網路查詢後發現該電話 1.164.52.182 09/30 22:50
ralftw: 並未顯示在物流業者「B」的官網上 1.164.52.182 09/30 22:51
ralftw: 我後來加了物流業者「A」的LINE, 1.164.52.182 09/30 22:51
ralftw: 其罐頭回復說:「在七天鑑賞期內, 1.164.52.182 09/30 22:51
ralftw: 可直接辦理退貨退款」 1.164.52.182 09/30 22:51
ralftw: 只希望兩家物流業者有人可以協助處理就好 1.164.52.182 09/30 22:52
ah11851152n: 不用疑似了八成是中國寄來的 223.139.94.235 09/30 22:53
ah11851152n: 那些物流公司其實是承包報關物流公司 223.139.94.235 09/30 22:55
ah11851152n: 版上有很多露天臉書詐騙文 #1R11whLG 223.139.94.235 09/30 22:55
ralftw: 發現賣家手機空號時,才驚覺疑似詐騙, 1.164.52.182 09/30 23:03
ralftw: 搜尋網路相關案例及處理流程後,才打算 1.164.52.182 09/30 23:03
ralftw: 先向物流業者辦理退貨/款, 1.164.52.182 09/30 23:04
ralftw: 若交涉失敗再報警處理。 1.164.52.182 09/30 23:04
ralftw: 感謝各位的解答!(鞠躬致謝) 1.164.52.182 09/30 23:05
KENGOD0204: 你是超新手喔,露天不用渴望,自己繞 114.45.75.250 10/01 18:41
KENGOD0204: 過露天私下交易,只能報警吧,業者不 114.45.75.250 10/01 18:41
KENGOD0204: 可能私下退給你。 114.45.75.250 10/01 18:41
dark22: 露天看到上架數破千 又沒什麼評價都是詐騙 220.143.17.36 10/02 13:02
dark22: 的 220.143.17.36 10/02 13:02