[問題] 買淘寶只能自認倒楣？

[lovejj0126 (???)]

8月買了一批淘寶

因為很多爛貨，一直在處理退款問題

但是發現淘寶人工客服很廢

根本沒有辦法處理任何問題

轉來轉去花上一整天還是無法解決

或是那種賣家一直拒絕退款，剛開始甚至說同意付退回運費，事後自己又反悔說沒有...

小二更廢，那怕附上再多截圖都是賣家贏


剛才進退款系統看到更扯的

賣家都已經同意部分退款，我也發截圖了

但小二竟然判定駁回!!!

想問一下在上面購買的經驗老手

難道買到爛貨只能自認倒楣嗎？

台灣專線是空號，人工客服每次都說會處理，但本沒有做，或者是直接說我無法處理...

因為當時賣家同意，沒想到竟然被小二駁回

現在時間也已經過兩個月，怕不能再叫他退款...哀...


謝謝~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.42.233
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1539059877.A.27C.html
推 catkumadu: 我都自認倒楣，經過好幾次買到破布後已
→ catkumadu: 經清醒了，寧願買貴一點可以退的也不要
→ catkumadu: 便宜但不能退，浪費錢又很不開心。
→ j035p: 比較好奇你是把東西寄還賣家嗎？運費好貴
推 catkumadu: 而且我有個賣家分開發貨單號沒講，現在
→ catkumadu: 完全聯絡不上所以集貨也不能找，找小二
→ catkumadu: 說要幫我聯絡也是沒下文。
寄回去怕啥都沒有，但爛貨也...
客服每次都轉來轉去說要升級處理 根本就是廢物
※ 編輯: lovejj0126 (58.115.42.233), 10/09/2018 12:52:56
→ j035p: 可是沒有把東西還給賣家，賣家會願意退款跆
→ j035p: 嗎？我是沒退過，買之前就做好心理準備
→ j035p: 因為想要便宜，又要東西好，機率一半一半吧
推 yanyanyu: 只能自認倒霉但也學到哪些看起來是爛的
→ yanyanyu: 以後能避開 現在幾乎不會買到雷品
推 hyc02: 可是我買的東西有問題賣家同意退款就退了，
→ hyc02: 沒經過什麼小二
→ castleoac: 沒退貨就要求退款，店家會同意也是好
→ castleoac: 心，不同意也是正常…
推 murmurguai: 買淘寶就是這樣，必須承擔收到不符合
→ murmurguai: 預期商品時無法退款的風險，其實很多
→ murmurguai: 人都分享過這個問題了
→ shunre: 原po可以可以舉例是買到什麼樣的爛貨嗎？
→ shunre: 向小二申請什麼被駁回？這樣大家可以給你
→ shunre: 更具體的建議～
→ girlo: 買的時候就抱著不退貨的心態了，但多看評
→ girlo: 價實拍，久了很少踩雷了
推 WindSucker: 4
推 pttuser112: 我以為買淘寶不退貨是共識 畢竟那麼便
→ pttuser112: 宜 加郵資後退貨根本不划算吧 所以完
→ pttuser112: 全不買淘寶
推 omi0210: 要寄回的成本太高了 想要便宜淘貨這種風
→ omi0210: 險就是要自己承擔
推 oceanbird: 真的只能自認倒霉...
推 AAXDDDD: 之前買了一件連身寬褲大概台幣600多 也是
→ AAXDDDD: 覺得不適合退貨 直接跟賣家說 然後按申請
→ AAXDDDD: 退貨 立刻寄回 隔兩天賣家就退款了 但運
→ AAXDDDD: 費就200多了 所以如果真買到破布的話 很
→ AAXDDDD: 便宜乾脆就算了吧 勞心又傷神
→ yukina520: 看評價 盡量看有圖 實穿的 負評也可以
→ yukina520: 看一下 但淘寶買久真的不如去店面 可以
→ yukina520: 摸到材質 畢竟一分錢一分貨
推 cuteyap: 負評很常被店家要求刪掉再給好處 有時候
→ cuteyap: 也不太準@@ 我是都死不刪 應該不會有店家
→ cuteyap: 千里迢迢搭機來殺我吧
推 whoismama: 我比較幸運目前是沒有買到過爛貨，不過
→ whoismama: 寄錯衣服都直接退款給我（不用退貨）
→ smallcar801: 吃定你台灣人拿他沒辦法啊
→ wadekimo: 一次買的件數不要太多，試過好再說
推 breakhart: 我買一次下定決心刪淘寶 漏包裹 集運
→ breakhart: 物流推來推去 都說我收件了 氣死
推 abbry: 買的很開心 遇到破損都會退錢
→ abbry: 唯一一次退款被拒絕 找小二很賣家就主動退
→ abbry:
推 elanwhited: 認真看過評價跟買家秀比較不會出問題
→ elanwhited: ，不看評價硬買踩雷機率超大，還有同
→ elanwhited: 賣場圖一樣結果出的東西不一樣
推 QNI: 通常老手不太買到爛貨
推 Florabee: 淘寶要明確的瑕疵才有退錢，品質不符合
→ Florabee: 期待台灣到中國的運費當然要自付。認同
→ Florabee: 淘寶衣服買久了寧願去實體店面買+1
→ Florabee: 評價大家一定都會看，還是比較喜歡實體
→ Florabee: 店，寧願買貴一點也不要買錯
推 Violet5566: 淘寶買飾品類跟一些自製店家的衣服不
→ Violet5566: 錯
→ yenii: 不把貨退回 掌櫃就沒理由退款啊 怎麼可能留
→ yenii: 貨又要退款 雖然是你說的爛貨
推 n12052233g: 買得時候會多看評價跟買家秀 就算買
→ n12052233g: 到不好的東西 自己也能接受
→ yenii: 買淘寶就是要有不能退貨及踩雷風險 不能接
→ yenii: 受就只能買可以退換貨的平台
推 spadej69171: 只能自付運費寄回去   或是找掌櫃負
→ spadej69171: 責
→ spadej69171: 但是我還沒見過不願意負責的掌櫃就是
→ spadej69171: 了
推 cyndihebe: 有問題都拍照直接問賣家要承擔運費換貨
→ cyndihebe: 還是退款，幾乎都退款成功給參考（最差
→ cyndihebe: 也有退一半）
→ cyndihebe: 之前買一條圍巾送錯顏色掌櫃也是直接退
→ cyndihebe: 款，圍巾叫我自己留著
推 bubuw: 我在淘寶買了一套床包組有瑕疵 連絡賣家後
→ bubuw: 賣家請我用順豐到付寄回 也很快的處理了退
→ bubuw: 款 所以還是看賣家的吧
推 queenie: 原來找小二可以退款！
推 hellomylove: 遇過他們都直接退款很阿莎力欸因為他
→ hellomylove: 們很怕負評
推 starlec: 淘寶退還蠻阿莎力的阿 只是我們寄回去的
→ starlec: 運費不值得而已
推 shinkiro: 直接負評，圖片拍一拍評論上去，包準找
→ shinkiro: 你？
推 blue66630: 我遇過一家是貨品有問題，賣家直接重寄
→ blue66630: 新的給我（客製商品）。另家是寄錯，
→ blue66630: 據理力爭，有退差價給我……不過這家
→ blue66630: 還是被我列黑名就是，實在狀況太多。只
→ blue66630: 能說遇到好商家還是能妥善處理，但惡劣
→ blue66630: 的真的就……只能列黑名不買。
推 Yyy11: 爛貨是指有瑕疵嗎？有瑕疵拍照給掌櫃看，基
→ Yyy11: 本上掌櫃就會讓你退款了內
推 fcz973: 我給四顆也是被連環摳，直接不讀
→ suzume: 爛貨是瑕疵嗎？ 台灣那一套不符合預期要
→ suzume: 退貨有點難
推 love1987817: 老實說其實淘寶退貨制度在他們境內
→ love1987817: 做的不錯也很乾脆  至於國外買家就
→ love1987817: 請自行拿捏
→ saluawu: 碰過東西寄回去都退的很爽快阿 或是無法
→ saluawu: 寄回的也會退一部份的費用 甚至還有補送
→ saluawu: 賣場有在賣的正品當贈品寄來給我的說
→ saluawu: 但買很便宜的東西 退回去運費貴到不划算
推 gn00093006: 自認倒楣啊，畢竟跨海光是運費就划不
→ gn00093006: 來了，所以在買前買家秀都會研究很久
→ saluawu: 就會自己認賠 但你都沒退回還要人家退費
→ saluawu: 就算東西是爛貨 但不是壞掉或有瑕疵阿...
→ yaokut: 個人覺得退款多數都很阿沙力耶！只有遇到
→ yaokut: 兩個需要小蜜介入處理的。還有一個是寄到
→ yaokut: 相同物品，所以賣家也直接使用順豐貨到付
→ yaokut: 款，退到賣家那（商品已經抵達台灣），但
→ yaokut: 購買之前會提醒商品會被轉寄過來，務必包
→ yaokut: 好跟確認商品品項。
推 bagadandan: 目前都買評價高的，如安娜家本店的大
→ bagadandan: 衣，還沒踩到雷
推 bettybuy: 應該是你沒作好心理準備跟功課就買淘寶
→ bettybuy: ，請記得他是國外網購謝謝
推 skylin0718: 不要被價格迷惑買奇怪的店家，看起來
→ skylin0718: 你應該是新手吧？就當繳學費囉
推 phoetingbe: 自認倒霉+1 退貨後續處理都太麻煩了..
推 nadoka: 有十個負評以上我就不太買耶，淘寶評價
→ nadoka: 已經算參考值很高了
推 passionethel: 買淘寶就是要承擔風險 所以自認倒楣
→ passionethel: 了吧 況且都過2個月了
推 anselhsuen: 恩啊，所以要會看評價啊
推 conie88: 所以我都不買淘寶...
推 xarashi: 淘寶只買熱門款（就板上已經有分享文的東
→ xarashi: 西）嚐鮮或太便宜的別碰可以降低踩雷
推 f1234518456: 買海外就是這樣阿
推 naive: 買淘寶就是這樣 所以評價很重要 尤其是眾多
→ naive: 好評中的負評
推 kenyun: 先排銷量再看評價  可以過濾掉99%地雷
→ kenyun: 除了記憶卡會買到假卡 那也是銷量評價造假
→ kenyun: 所以3C/家電除了看銷量還要挑原廠旗艦店
→ twen215: 這是買淘寶的風險阿，所以我現在都會看評
→ twen215: 價買
推 MOONDAY79: 跨國購物，無論哪國都差不多，風險都
→ MOONDAY79: 自負。
推 PTTOnline:   一分錢一分貨，中國現在經濟崛起物
→ PTTOnline: 價也一直飆漲
→ PTTOnline: 像我們北京這邊誰敢買200元以內衣服...
→ PTTOnline: 現在都去實體商場買400.500元衣服，淘
→ PTTOnline: 寶上衣服給人一種廉價又質量差的感覺
推 anjagelb: 自認倒楣+1
推 l711470: 國際就自認倒霉居多，退貨那運費太麻煩
推 kmes071118: 買過一兩家有瑕疵的物品 跟掌櫃講都是
→ kmes071118: 直接退款不退貨 覺得看評價很重要 我
→ kmes071118: 只會買評價是高的賣場
推 fusapphire: 不只淘寶 網購都要承擔一定風險 台灣
→ fusapphire: 也是
→ whitelady: 看評價沒有用，賣家會設法讓負評的買家
→ whitelady: 改評價...........
→ whitelady: 高價品我會退貨，低價我就給負評，自認
→ whitelady: 倒楣
→ whitelady: 你給完負評之後，你就會知道為什該商品
→ whitelady: 都沒有負評了~~~賣家三天兩頭死纏爛打
→ whitelady: 軟硬兼施就是要你改評價
推 kkkmmmsherry: 都寧願買貴一點，評價高一些的
→ kkkmmmsherry: 看追評啊
→ whitelady: 若是負評改成好評的 不會有追評內容 就
→ whitelady: 是純粹好評的了...最近的經驗 orz
→ KENGOD0204: 爛貨，又不退貨，賣家會認為你來鬧場
→ KENGOD0204: 把，又不是瑕疵。
推 ccy1990: 你如果買太便宜的本來就有風險不管是台拍
→ ccy1990: 或淘寶
→ whitelady: 我自己感覺用官方集運，收到瑕疵品的機
→ whitelady: 率有異常高，這次購買的感覺，還特別強
→ whitelady: 調發貨前要先檢查，還是收到明顯瑕疵品
→ whitelady: 以前用私人集運比較不會有這種情況
推 canilove018: 現在根本不買淘寶了 之前光要處理漏
→ canilove018: 發退款就快氣死 多花點錢 找相對信
→ canilove018: 任的台灣店家買好多了
推 gaga1745: 買淘寶一向不退貨
推 maylin810: 我之前漏發退款很快耶，跟掌櫃說漏發了
→ maylin810: ，他們問我地址知道是台灣後就馬上同意
→ maylin810: 退款了
推 veilofignor: 認真挑，別貪小便宜買太便宜的，會發
→ veilofignor: 現淘寶還是有它的好
推 lumii: 在淘寶沒買過爛布，會退貨大多是因為尺寸
→ lumii: 不合，退貨運費自行負擔很正常，建議買東
→ lumii: 西前多看看多比較
推 aa22412: 大部分只能自認倒楣吧 別買低單價的
推 yodawu: 逛淘寶跟上賭埸差不多吧，願賭服輸！
推 alien200020: 我買淘寶都是抱著把錢丟進許願池的
→ alien200020: 心態XD不過多看評價真的蠻有用的
推 b1001064: 認真看評價 別挑太便宜 不然就當作買福
→ b1001064: 袋
推 kenshin078: 網購就是這樣 要承擔風險的 有時候不
→ kenshin078: 是自認倒楣 只是退貨成本遠高於自行吸
→ kenshin078: 收的成本
→ kenshin078: 淘個幾次就比較會判斷了
推 Florabee: 沒有人覺得淘寶最近評價沒有以前準確嗎
→ Florabee: ？最近差評很少看到
推 finis: 不在淘寶上買衣服，因為無法退貨…而且我覺
→ finis: 得也沒有很便宜啊？台拍也不買無法退貨的。
→ finis: 但淘寶買其他東西九成五以上感到滿意…
推 Florabee: 淘寶衣服版型質料沒有比較便宜+1，小物
→ Florabee: 飾品較便宜
推 j035p: 其實a原po就可以知道他不是新手，所以我很
→ j035p: 好奇，問這個問題的他想要什麼樣的答案
→ j035p: 然後也不回文，有點不懂意義何在
推 fetish9: 可以參考我最近的發文，建議打給台灣專線
→ fetish9: 的客服直接電話用講的，我第一次找的客服
→ fetish9: 也普通，後來再打，換第二個客服小姐做
→ fetish9: 事就很給力，說會幫我直接轉達小二請小二
→ fetish9: 重新審核，如果真的願意花時間就是客服電
→ fetish9: 話一直打，應該會遇到願意幫忙的客服。
推 fetish9: 盡量以後只買天貓或大賣家，比較有保障
推 Veronica0802: 我都會跟客服吵到店家自己退錢給我
→ Veronica0802: ，再不然負評ㄧ發也有求著另外多貼
→ Veronica0802: 錢的。唯一一次被店家騷擾有提交給
→ Veronica0802: 淘寶處理，隔天店家就道歉賠償了
→ Veronica0802: 不知道是我太會吵架還是走運......
噓 pttuser112: 搜了一下ID 好像很愛買淘寶又容易有
→ pttuser112: 問題 只說是爛貨也沒說是不是瑕疵 還
→ pttuser112: 有一個用兩個月了的東西還想退貨？拜
→ pttuser112: 託你別買淘寶
→ pttuser112: 按到噓了 補回來 但你既然這麼容易有
→ pttuser112: 問題就....
推 sw0203: 是
推 thythy: 真的只能多看評價，人不在大陸買淘寶就是
→ thythy: 這樣
→ bxxaxxbana: 跨國購物本來就要有自認倒霉的心理準
→ bxxaxxbana: 備了～
推 ty309113: 本來就要自己注意啊 評價等等都要看阿
→ ty309113:  便宜的話你自己就要注意商品品質阿
推 mariojeko: 寧可不買也不買完全沒評價參考的，我買
→ mariojeko: 破布買到怕，價錢=品質，太便宜的還是
→ mariojeko: 閃過會降低收到爛貨的機率，另一個最討
→ mariojeko: 厭的就是賣場標示尺寸跟實際尺寸不一致
→ mariojeko: ，真的只能承擔風險沒辦法……怒給差
→ mariojeko: 評