[問題] 淘寶支付失敗依然會請款？

[mewkiss (月夜下的淚、無條件免費 )]

（如題，手機拍版可能會比較混亂，請見諒。）


從淘寶app改成使用信用卡會變成付美金起，開始了從網頁付款的不便利的日子。

我於10月8號支付了一筆集運的費用75元（加上手續費為77.25），填完所有資料按下付款
後，網頁一直卡在支付寶轉圈圈，我等了約20分鐘，依然沒有付款成功的資訊跑出來，無
奈之餘只能關掉網頁（使用淘寶app購物付款兩年多以來從來也沒遇過付款失敗的狀況，
實在搞不清楚是家中網路有問題還是網頁有問題），擔心會有重複付款的問題，我特地等
超過半小時，先開了支付寶的app確認並沒有這筆款項支付的訊息，才又再一次從網頁操
作付款。

今天我從銀行的app查詢我的未請款帳單金額，卻發現10/8出現了兩筆人民幣77.25，致電
客服確認這兩筆確實已來請款。客服表示會先協助我聯繫請款端，後續如何處理她也不清
楚，一切等專人聯繫過了才會回覆我。

我再度查詢支付寶，這一邊款項裡面顯示有支付失敗的紀錄，預計10/21會退款到我的帳
號的字樣）。

平生第一次遇到支付失敗、也是第一次退款（還是非自願的退款XD），想請教一下板上是
否有人有一樣的經驗呢？實在不能理解為什麼支付失敗了卻依然被請款？同一筆訂單款項
請兩次款然後再退給我（還不確認會不會退，第一次遇到，只能先相信支付寶......），這
不是脫褲子放屁嗎......

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→ HD0621: 會退，不過要等好幾天。淘寶退款不是即時
→ mewkiss: 多謝回答！
推 maxinehou: 會退 但是卡到信用卡結帳等問題 會等一
→ maxinehou: 除非用支付寶直接付款 才會直接退
→ maxinehou: 應該是說實名支付寶的人民幣才會直接退
→ mewkiss: 謝謝