[問題] 淘寶增利已集運寄出問題

[wildcellur (zaha)]

我在10月初時幫家人訂了結婚要用的伴娘服
10/11一如往常使用增利集運，只有一個包裹我就馬上點了付款轉運，把剩下其他自己的
包裹再轉另一個地址，我已經用了約數十次的增利集運，除了一次收錯貨外也沒遇到什麼
問題
但這一次我真的有點緊張，因為裡面是婚禮要用的東西，雖然婚禮還有一個禮拜。
https://i.imgur.com/dlAxDpz.jpg
這是更新到目前的物流訊息
我問了淘寶物流客服說是已經到台灣在清關
打去新竹物流說完全沒有這件包裹
新竹物流給我台灣增利的窗口電話
打了十幾次都沒人接通
這中間我持續的在問增利，
他們都是非常一致的回應晚上的班機喔 因為班機延誤，
連續三天 晚上的班機...？總之想打發我的說已經安排要上飛機了
但總是沒有，我另一個包裹10/16集運的，已經出現在桃園營業所了...
https://i.imgur.com/MnaQd5k.jpg
我問了大陸賣家，他說能幫我寄直郵(此時很後悔自己為什麼習慣要轉運...)，
但增利說已經付款集運的是不能退貨的...
而且我不知道為什麼增利客服的態度變得很差，
只會回叫我用他們設立的程式（非常陽春）
即使我回一大串總是回三個字，不能退，不知道，不確定，
以前的客服說真的都滿積極在處理事情，
說真的你跟我說十天後才能發就十天後，
為什麼要說不知道什麼時候能到呢？
那你又說今晚飛機，又說不知道什麼時候能到，我這樣回應時，
他說，親 能理一下思緒嗎，班機延誤我們怎麼能知道什麼時候能到台灣呢？
我覺得很神奇的是我後面集運的包裹還比這件早到...
我問如果你們把我包裹滯留了半個月我也得等嗎？
他說班機延誤是不可抗力因素 你可以去找淘寶申訴 就再也不回應了
請問我有什麼方法可以退回這次集運嗎
還有我現在完全找不到可以評價增利的地方...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.205.127
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1539870305.A.E42.html
→ ohyuyu: 我朋友最近也是這樣，快十天了，問客服只
→ ohyuyu: 會回說沒上班機，非常無奈
→ melody1003: 個人覺得私人集運的效率比官方的快，1
→ melody1003: 7發19到
推 happybobo: 我的也是14到現在......還跟我說今天
→ happybobo: 的班機...明天再來查查看到哪了
推 eggegg999: 我從15號裝車到今天 客服也是說飛機延
→ eggegg999: 誤
→ eggegg999: 剛剛看今天終於上機
推 angelina:  https://i.imgur.com/UBcMm7U.jpg
→ angelina: 超無言的，今早問客服說今天可能才會上
→ angelina: 飛機，唉
推 dearqq: 增利14拍下 今天也沒上飛機...
→ ChungLi5566: 10月初就塞車了
推 idis: 15裝車到今天都沒動靜，還問不到客服，第一
→ idis: 次等這麼久！
推 angie85: 我的包裹抵台後，動態顯示桃園營業所自己
→ angie85: 間無奈
→ wildcellur:  https://i.imgur.com/yreRhS1.jpg
→ wildcellur:   謝謝大家回覆 剛剛看又更新了動態
→ wildcellur:  已經到了 雖然增利很爛 但我另一個包
→ wildcellur: 裹也是三天就到了 只是以後我真的會想
→ wildcellur: 用順豐了...
推 iamcnc: 我13到現在...
推 utwosf: 我10月11號出口到現在都還沒收到也沒有下
→ utwosf: 囉每天都說是當天的班機然後一天接著一天
→ utwosf: 班機延誤更改航班
→ D600dust: 增利客服很垃圾 你倒楣選了增利......
推 supergu: 我也是15號裝車裝到今天顯示清關中
推 insulin: 我用千里馬10號寄出現在還沒到 我妹用增
→ insulin: 利11寄15到 真的很運氣
推 stylesfan091: 13出庫今天到了~
→ stylesfan091: 中間班機延兩次，淘寶物流一直不更
→ stylesfan091: 新，問了增利的人工客服才知道最新
→ stylesfan091: 進度
→ Noemi1106: 這有點像變相抱怨文耶
推 teamo123: 如果有時效的我還是會選順豐，不然太忐
→ teamo123: 忑了！
推 joanchase7: 14號打包，中間延了兩次班機，18號到
→ joanchase7: 台灣19號一早到門市(′・ω・‵)
推 chubbyabby: 12號出庫 現在還沒見到影子...
推 ulrike1210: 14號打包 中間延三天 18號到台灣 現在
→ ulrike1210: 在營業所
推 adamhibari: 14出庫，經過3天海關查驗，剛剛問說20
→ adamhibari: 號才會上飛機=_=
推 ytc97: 嗚嗚我也選增利 等貨到要趕快打包了 不然之
→ ytc97: 後又有1111
推 happybobo: 14到現在班機又延了！！！！！！
推 wila: 我的也是15號到現在…另一個同一天集運的包`
→ wila: 裹卻已經到了
推 blue010679: 從14到現在每天問都回補這兩天班機 下
→ blue010679: 禮拜同志遊行幫朋友買的東西啊（尖叫
→ blue010679: ） 要不是怕連續兩包都順豐會被查海關
→ blue010679: 我就用順豐了 順豐慢寄的早就到了 希
→ blue010679: 望下禮拜三前能拿到貨 很想問能貨運＋
→ blue010679: 商品費用全額索賠嗎
推 littleconan: 我的15晚上增利出庫，18中午收到。
→ littleconan: https://i.imgur.com/wU17MRn.png
→ littleconan: https://i.imgur.com/maaDUz8.png
→ littleconan: 話說趕時間的東西我不會在淘寶買，
→ littleconan: 也不會拍賣買，怎樣都要找到實體店
→ littleconan: 家。
推 t7556281: 增利跟我一樣前幾天都說班機延誤，昨天
→ t7556281: 清關但完全沒消息
推 yms1202: 前天說運費要漲，所以我就把到集運的一
→ yms1202: 件結帳寄出，但到了今天都還沒產生運費
→ yms1202: 的訂單@@這樣正常嗎？QQ
推 meber520: https://i.imgur.com/OVTKZm8.jpg
推 yenii: 樓樓上 現在不會出現在待付款那邊 要去物流
→ yenii: 訂單 話說改成這樣就不能跟一般訂單一起合
→ yenii: 併付款 很討厭
推 goodmandy: https://i.imgur.com/IvD41h9.jpg
推 blue010679: 因為這樣就不能評價了 這樣4PX跟增利
→ blue010679: 這兩家爛店家就不會因為評價不好沒有
→ blue010679: 單 我就是因為按太快以為我買的會跟之
→ blue010679: 前一樣預設順豐 才會直接按確定結果就
→ blue010679: 增利結果後面也只好跟著增利 然後衰小
→ blue010679: 買的東西最後一件要改太麻煩只好將就
→ blue010679: 結果就飛機延遲 呵呵呵
推 yutzu478904: 也是增利 15拍 19已經在台灣清關了
→ yutzu478904: ～
推 yms1202: 有看到了，感謝yen大！
推 unfair: 我增利的班機也延誤超久 一週吧
推 levemr: https://i.imgur.com/oC12CWk.jpg
→ levemr: 我自己的包裹尾數是7547 他們是不是卡很多
→ levemr: 單呀
→ levemr: 咦可是我看其他後來的單又有些已經到店了
推 blue010679: 他抽單塞貨所以只有部分沒有
推 ae0828: 最近增利真的很糟，我一個已經一星期也沒
→ ae0828: 有上飛機，另一個入庫3天還沒有重量，無法
→ ae0828: 寄回台灣
推 dora6219: 我的增利目前進度....為什麼還比前面板
→ dora6219: 友慢？https://i.imgur.com/kEYJUQP.jpg
推 abree726: 天啊崩潰 我前幾天買的 還沒到集運那邊.
→ yenii: 17下午合併 20收到
推 levemr: 7547的我清關完啦（灑花
推 fusapphire: 我18發 今天到台灣了
推 konakokumi: 從14號開始卡現在終於清關了QQ
→ iamcnc: 我的終於到了 塑膠盤裂了 還少了一箱
→ iamcnc: 再也不要用增利了
推 haru97724: 我的也還在延誤中...從17開始就沒動靜
推 yuci931129: 18付運費，今天到台灣了
推 levemr: 拿到貨了 很開心的拆包裹發現沒啥踩雷（灑
→ levemr: 花