[閒聊] 巧餐盒送修經驗

[brutlvcha (朵依雪)]

其實我不知道選哪個分類，就這個好了。
因為我在送修時都找不到有人寫經驗，所以來分享一下給各位參考…

大概今年暑假前我的巧餐盒耳朵在某次使用後就斷裂了。
http://i.imgur.com/svshn86.jpg

在那時我們團購line群也是斷斷續續的有傳出災情（今年春節的團購），
所以也不少人上來問怎麼處理，
討論說是只要聯繫官方報團購主的名字就好，
不過後來傳出要保固卡的消息，
只是想團購主已經沒在用line的樣子一直聯絡不上，
我自己又不是很想跑到人家臉書去打擾人家生活，
加上又懶，那陣子也忙，終於放到了9月底才去信官方詢問處理。

https://www.drsi.cc/contact.php
就是這個客服表單。
然後過了三天完全沒有人理我。

我想說好吧，聽說官方FB的小編有問必答，
那我就轉向騷擾小編。
FB小編回覆果然快速多了，傳了一張保固需求卡給我（excel），說是填好了寄到他們官方信箱，會有專人和我聯繫。
其實那個excel表訂購資訊的購買日期我已經記不清了，
所以只寫了大概的日期（拼命翻團購line群，這個訊息我也有老實告訴客服），
而購買管道填團購主的名字，其他的部分該填的填一填寄去小編提供的官方信箱。

然後官方信箱這次也還蠻快的，隔天就回信給我，先是跟我道歉他們漏信(呵)，
再來請我把有問題的產品寄到他們給我的地址，不過不用包含蓋子和緊束圈。
運費我也沒問他們要不要包，想說有保固已經算不錯了，所以就隔天火速寄回去(10/3)

官方是說處理工作天約是7~14天，那我寄完就耐心的等、耐心的等…到10/12號。
有點在意他們進度如何了，就又去信去問，等了三天還是沒人理我，所以我又跑去騷擾FB小編。

我一定要誇獎一下小編都會回我啊！不然詢問無門真的很累，我又不喜歡打電話…

然後小編回完我沒多久就收到回報信，說是有收到物品，然後，就沒有然後了QAQ

自此之後我決定不要浪費時間再寫信，直接問小編就對了，小編告訴我大概還要再一周，嗯，那我就再等………

等到了這周一（10/29），我覺得已經一周又多等了幾天，所以我又去騷擾小編了…
繼續誇一下小編真的都會回應真的很讓人感動……………

可是小編回報我說他看到已經通知補寄，但是，但是，我的電子信箱還是空空如也呀！（除了廣告信）

不過我又想可能寄送還是要幾天，所以又等了兩天…後再去問小編，他這次給了我貨運的單號，當下真的快哭出來……（欸

隔天終於在管理室領到了！！！

覺得好漫長…orz

http://i.imgur.com/YMyUFEY.jpg
太急著拆箱所以沒有未拆的包裹照…

裡頭就是銷貨單一張，退換貨需求單一張（應該是不會用到），還有巧餐盒(主體)一個
http://i.imgur.com/SRfagVY.jpg

我希望不要再用到保固的狀況了QAQ

然後再讚美一次小編…感恩小編讚嘆小編…至少你讓我覺得不孤單orz(欸)

以上經驗提供給大家參考，希望沒有違反到版規…

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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01KDA.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.74.180
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1541058962.A.832.html
推 rmoira: 耳朵設計超失敗
推 qirt0402: 上次也有送修，對方回覆還蠻快的
是寄信嗎?0.0
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/01/2018 17:46:45
→ yuki1103: 我之前換盒身運費是用到付喔
原來還有這辦法，可是我也沒問他們願不願意包運費，還是就自己付了XD
推 j035p: 看到這篇才想到我把杯子寄回去維修了@@
→ j035p: 無消無息的三個禮拜呀
唉，大家還是適時去騷擾小編吧(喂
推 somehow: 我的換貨溝通了一個多月才換到，換完後用
→ somehow: 沒幾次，又一個耳朵裂了，剩三個耳朵，從
→ somehow: 此不用再翻耳，可以直接把蓋子插進去，此
→ somehow: 後再也沒有裂開。心得:這款餐盒的耳朵是
→ somehow: 不能翻的!除此之外，前後用了它10個月，
→ somehow: 還蠻喜歡巧餐盒的
嗚嗚說得我也不敢再翻耳朵了，還是聽大家的話改用插的吧orz 我是覺得有點不太好洗…(太喜歡吃油膩的東西)不過攜帶很方便，外出要打包食物也很好用
推 beautyeye: 我也是看到很多耳朵斷掉的災情都不太
→ beautyeye: 敢翻開，都是直接把蓋子插進去，目前
→ beautyeye: 使用超過半年還很好
決定和大家學習…
推 lovetoto: 推FB小編，我和公司往來mail也遇到突然
→ lovetoto: 就沒回音了，後來小編幫忙才知道進度，
→ lovetoto: 巧力杯9/17寄回維修，10/26拿到。
等待的時候真的很希望他們建立一個系統給個編號我們自己去查詢…（欸
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:40:16
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:41:11
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:44:20
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:44:55
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:46:10
推 qirt0402: 我是寫信問小編要怎麼送維修，再寄信給
→ qirt0402: 承辦。
→ qirt0402: 我也是自付運費，對方用宅配送回
一樣互相分擔自己那段的運費XD
推 muxijiner: 目前手中的還沒有狀況出現，不過看推
→ muxijiner: 文災情這樣好像得改一下使用方式不翻
→ muxijiner: 耳了。對比起來新款的巧力盒盒蓋的設計
→ muxijiner: 好像會好一點，目前觀望中XD
啊應該說沒耳朵的比較沒問題@@
我是覺得圓形的比較沒有問題，我手中的巧力碗和巧力杯都爽爽用，可是便當的話感覺方型的比較好用 (可是內部角角不好洗)…不過我也在觀望巧力盒，可以裝鍋燒麵(!?)好吸引人(巧力碗太小了)，在等他們出別的顏色~+_+
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 12:12:16
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 12:17:02
※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 12:19:23
→ chihhsuanchc: 這修不了吧？應該是直接換了一個新
→ chihhsuanchc: 的給你，這款耳朵真的很可惜，厚度
→ chihhsuanchc: 、質感都很棒，但耳朵太脆弱，我的
→ chihhsuanchc: 超小心用，也有兩耳稍微破皮了
→ brutlvcha: 嗯，是直接換新給我（看起來是），可是
→ brutlvcha: 他們檢修的部分實在蠻久的…
→ somehow: 抱歉，剛剛翻信件紀錄，當時我換貨不是
→ somehow: 花了一個多月溝通，只有花半個月而已
→ somehow: 記錯了...... 是從 今年4/26~5/9
→ somehow: 印象中就是花了很久的時間，寫了很多信
→ somehow: 對方才認真理我
→ brutlvcha: 我懂…寄信都沒有回音很心累…