[抱怨] amai雙十一活動寄錯商品沒得換

[Paulinechang (看海的人)]

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＊店家名稱：amai

＊店家連結：www.amai.tw
            (限定活動賣場已關閉)

＊商品名稱：雙11限定鞋款 靴子
  https://i.imgur.com/jXhbiov.png

＊溝通截圖：
  https://i.imgur.com/Mxyj77d.png
  https://i.imgur.com/pKDOiWj.png

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
  https://i.imgur.com/WtJDRLi.jpg
  https://i.imgur.com/JF4z2gu.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

  雙11活動本來沒有特別想買什麼生活用品以外的東西
  結果突然逛到amai要推這個限量活動（臉書廣告好可怕）
  看看直播也滿生火的
  就決定守在電腦前搶標
  五種顏色三百雙大概十幾分鐘就賣完了吧
  沒買到最想要的深咖，只買到駝色

  非常有效率的前天下午收到包裹，昨天領回家
  興匆匆打開來看超傻眼，完全不是我要的顏色
  而且右腳鞋頭還有一個超明顯凹痕分明瑕疵品

  九點一上班，立刻詢問了臉書小編跟客服（客服過了兩小時才回）
  據說是「很多顏色都出錯」
  但他們完全沒有辦法掌握到底是誰的出成誰的
  只能等客人把商品退回重新盤點
  才能確定究竟有沒有我原本下訂的顏色跟尺寸可以重新寄送
  那萬一收到我原本顏色的人突然覺得他很喜歡不想退
  我不就一場空！！！！（大哭）

  總之盡興下標，敗興收貨
  真心覺得商家如果沒有那個屁股就不要在那邊衝雙十一

  詢問得到的回覆也很官方
  那種感覺就是要拉你買東西的時候很熱情
  但是出問題的時候很冷淡
  這次的購物體驗簡直不及格
  我要大大反推amai！！！！




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.24.3
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※ 編輯: Paulinechang (1.169.24.3), 11/15/2018 22:50:02
※ 編輯: Paulinechang (1.169.24.3), 11/15/2018 22:50:33
推 redpomelo: 出貨前沒有開箱檢查嗎?一堆人都寄錯滿
→ redpomelo: 扯的
推 ilacream: 可能派了個眼殘的去分貨吧 QQ
推 stacy761231: 好誇張...
推 lavande04: 許多都出錯也太扯
推 OMGpineapple: 太扯了吧
推 lumii: 天啊包裹還沒去領，希望沒拿錯顏色
→ AustinPowers: 可以退錢吧
推 GinHouse: 好險沒買
推 yangnana: 沒有辦法換貨，那要去那邊排「釋放」的
→ yangnana: 貨？
推 hroksail: 這次也有買他們家的鞋，寄件速度蠻快的
→ hroksail: ，可惜色差有點嚴重，覺得失落
h大是買卡其色嗎？這色滿熱賣的

推 domanager: 我也收到錯的 超感傷 且覺得版型偏小不
→ domanager: 是正常
收到錯的真的超解嗨....
而且我一發現顏色錯了就收回去根本沒試

→ Hyohyun: 他換貨方式居然是等別人換貨看有沒有符合
→ Hyohyun: 你的需求
→ Hyohyun: 這點也太不合理了吧？
→ Hyohyun: 所以買一個新東西還要等別人穿過不滿意才
→ Hyohyun: 能換到嗎？
回應一下關於「釋放」的問題好了。
因為這次活動就是amai「號稱」限量三百雙、賣完就沒有，
所以發生寄錯商品的窘境時，公司才會一點存貨都沒有。

昨天下午官方粉絲團終於有公告說
這次駝色奶油色商品寄反的事情
最扯的就是底下還有鐵粉回說
他就是收到錯的但覺得也很喜歡就收下了（？？？？）
真的很想內心吶喊那是我的～～～～～

我昨天下午又再度接到客服來電說
因為真的不知道最後會不會有足夠剛好的數量可以換
所以闆娘決定說無論如何
還是會讓工廠加單生產把鞋子生出來
讓客人可以拿到他原本下的訂單
（所以說一開始就這樣處理不行嗎，這才是解決問題的誠意吧）

客服是客客氣氣的我也沒有跟他發脾氣
只是覺得這一切好鳥，
開心下單的喜悅都沒了。
當然也可以選退貨啦我只是心有不甘 XDDDD

※ 編輯: Paulinechang (1.169.24.3), 11/17/2018 01:16:36