[問題] 特力屋瑕疵品退貨都不來收怎麼辦

[vhygdih (ATJ)]

雙11在特力屋買了一個鞋櫃
寄來之後拆開發現有一塊板裂掉只好退貨
申請退貨之後 一直都沒有人來收
打了三天客服都說隔天一定找大榮貨運來
每天都被放鴿子浪費時間
已經快要失去耐性家人也很火大,
再下去已經覺得沒辦法跟客服
好聲好氣的溝通
問了實體通路他們說網路買不能現場退
體諒物流雙11貨量大不過今天也26號了
早也過了高峰期

朋友建議直接報警
雖然會把警察弄得很不爽
也算是有點浪費警力
如果拿著三聯單一定會讓客服很重視
可是想一下買個東西搞到報警也很好笑
有沒有什麼兩全其美
不用大小聲的方法可以解決這個鞋櫃

如果有特力屋的人看到也歡迎私訊
我們來討論看看
到底要怎麼樣才可以順利把
這個鞋櫃退貨好嗎感謝XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.148.219
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1543216517.A.D0D.html
※ 編輯: vhygdih (36.236.148.219), 11/26/2018 15:17:45
→ p4585424: 不是報警吧，找消保官
→ haru04041015: 找錯對象了
推 wi22900: 你朋友要害你被笑 快絕交吧
→ simon978: 你朋友這樣不行喔
其實我懂他的意思啦
就有點亂用警力嚇嚇店家
有想過消保
不過變成我要請假去
請假被扣的錢搞不好比鞋櫃還貴XD

※ 編輯: vhygdih (36.236.148.219), 11/26/2018 16:17:46
→ wings30222: 所以濫用警察這樣會比較好嗎?
推 cmoeoo: 警察不會受理的，這是消費糾紛
噓 abbry: 報警幹嗎 讓店家笑你嗎
推 sprinklefish: 可以先在消保會線上申訴
→ LQC: 寧願浪費資源也不能扣自己的錢    這觀念...
→ miruku3422: 我之前退貨是司機會在收貨前一天先打
→ miruku3422: 給你，跟你確定他隔天會來，聽客服不
→ miruku3422: 準吧！
噓 haru04041015: 浪費資源
就是不想浪費資源才問啊
其實這就一個很小的事情
我就不懂為什麼客服無法處理
甚至都跟客服開口說
如果你們貨運太忙
就等他有空時候再通知我,
他們說不是這個問題一兩天一定可以去收
從頭到尾一句惡言都沒有講過
產品有問題也不是我的問題
又不是我不喜歡硬要退貨

不過這些都不是我最想講的
我PO完打電話跟他們說
我也不知道怎麼處理,
罵你也不會解決問題
那我就PO在網路聽聽大家意見
你也想想看到底要怎麼辦再跟我說
嗯.... 貨運公司6點來收走了....
結論.. ptt最神感謝大家XD

噓 peizhen0913: 用警察來嚇店家是國中生嗎？
※ 編輯: vhygdih (101.136.127.230), 11/26/2018 19:26:40
推 ula0806: 特力屋好像是廠商自行收貨，我之前也有遇
→ ula0806: 過，後來是直接打電話去特力屋，而且廠
→ ula0806: 商那邊跟特力屋溝通根本有問題拖了我一
→ ula0806: 個月才把瑕疵品換掉
噓 mj2124: 消保法一個月內收都可以，你急什麼啦