Re: [心得] 淘寶集運推薦 德玲/雲翔

[SulaKings (冥偵探科科)]

※ 引述《moonline (月光皎潔)》之銘言：
: 初次發文，希望沒有疏忽甚麼版規>_<|||
: ★物品名稱：德玲台灣集運中心/雲翔德玲台灣集運
:             (兩間似乎其實是同一間，連客服兩邊都通XD)
: ☆賣家名稱：德玲台灣集運中心/雲翔德玲台灣集運
: ★拍賣網址：https://bit.ly/2JTYsXp
: ☆網誌心得：
: 先說價格，我想不是最便宜的。
: 一般我都是寄上海普貨
: 1-2KG/19RMB  3-5KG/15RMB  6-10KG/14RMB  11KG以上/13RMB
: (體積超大要加收錢，後面補充我自己碰過的參考值)

2018/11/08 已漲價，價格如下

1-2KG/20RMB  3-5KG/16RMB  6-10KG/15RMB  11KG以上/14RMB

: 特貨我都寄深圳，不確定是不是特貨就客服諮詢
: 這間的客服跟信用還不錯，
: 我有抽驗個兩次覺得重量都滿準的誤差不大，
: (之後就懶了沒再抽驗，
: 大陸來的包裹都好髒很想快點拆一拆整理一下|||b)
: 這間集運我大概用了4年，頻率大約2個月1次，
: 不如板友們密集，
: 但是每次要買東西就會又多又雜，
: 以前他們是每次收到包裹都會用旺旺告知重量，
: 東西一多我就容易眼花撩亂還要自己開EXCEL整理，
: 現在採用自助式填單我覺得很方便，
: 附個圖例：
: 收到東西後直接複製單號，並填寫品名方便他們分類
: https://images.plurk.com/3DbTfTb8c24m9W5IxeJ5.jpg
: 像我如果買衣服類別的我可能會寫成：衣服(XX品牌-洋裝)，
: 利用括號幫助自己做辨識，
: 還沒入倉就能先填寫，東西進倉就會顯示重量出來了，
: 幫朋友買東西也可以截圖給他看重量方便算錢
: https://images.plurk.com/2Y60RQydtuasnOaIxeJ5.jpg
: 集了幾件貨之後就按下申請打包，
: 勾選你這次要打包的物件，重量是無條件捨五入，
: 可以計算看看重量的門檻，
: 你如果運氣好能湊個xx.8 或是.9應該最划算了XD
: 我截圖的5.32kg最後會以6kg算，
: (我東西還沒齊啦，就剛剛隨手截圖而已)
: 上述勾選後就會自動顯示總重
: https://images.plurk.com/7jFpsQaU7oUbv3KGxeJ5.jpg
: 然後再勾選你要的快遞，
: 這部分我不就不太確定是否最後真的都是該快遞，
: 我只有注意幾天能收到貨，沒有每次都確認快遞是誰OTZ
: 不過我最近都沒勾黑貓就是了，
: 去年開始覺得跑我們家區域的黑貓小哥比較兇QQ
: (呃...這是個人問題啦XD")
: 每間我都勾選過，"體感"到貨時間都差不多
: 確定好運費後到賣場拍下運費，
: 再回他們網站填上運費的訂單號碼就完成了。
: 喔對了，重量沒有在抹零的，
: 可能有人會覺得沒有人情味也不划算，
: 可是我喜歡這樣顯示多少就是多少，像便利商店一樣，
: 省點人力在那邊討價還價，我比較希望東西能快點寄到QQ"
: 這兩年感覺東西寄台灣比以前慢很多，不管哪家都一樣t_t
: 有時後急件讓順豐直送台灣也沒有以前咻的一下2天寄到，
: 現在順豐基本都要3天，集運4-5天這樣u_u
: 有時後卡個清關再多加2~3天
: 還有就是，現在對於重量輕但是體積超大、超長的物品會額外加錢，
: 我之前買一塊布料
: 賣家幫我用捲的變成很長一捲...150CM吧，
: 那次加收了2x塊吧....抱歉有點忘了>"<|||
: 這次買一些拼裝材料，賣家很天兵的給我裝成"一大片狀"....
: 加收了34RMB，不過就算了，
: 對我來說東西平安無損收到比較重要...T_T
: 客服的部分，大部分都很忙沒啥空聊天，
: 回覆訊息大約2~~~10分鐘內都會有反應，
: 但都算是頗親切的，就事論事感覺都算有條理，
: 有一次申請打包後有物件超出體積要加收錢，
: 對方留訊後一晚上沒見我上旺旺，
: 隔天早上打我手機請我上線看訊息，
: 覺得這時效還不錯，至少適合我的需求~
: 推薦給東西很多很雜、喜歡自己助填單打包的板友

抹不抹零我不清楚，只是2018/11/18申請打包集運(已付款)至今都還沒收到貨

2018/11/26 傳訊詢問是否已發貨，官方機器人回覆

https://i.imgur.com/5C4Oa3O.jpg

過一陣子人工回覆

https://i.imgur.com/0AqWqY1.jpg

說是已發貨，官網過些時間會更新資料

2018/11/27 由於官網的物流查詢仍然卡在"已申請"

所以我又詢問了一次

https://i.imgur.com/e4k05XX.jpg

官方回覆改稱為 "有安排出貨了哦"

之後再怎麼問，都是類似的回覆

現在官方的旺旺已擺爛，重複的自動機器人回覆，

且我傳出的訊息持續性的呈現"未讀"

https://i.imgur.com/m1UbUg3.jpg

究竟兩件總重3KG的集運，到底何時會到呢？

就讓我們看下去....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.50.85
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1543983818.A.15F.html
※ 編輯: SulaKings (36.226.50.85), 12/05/2018 12:24:34
推 yobiyopi: 說真的，用了好幾家，我還是最習慣樂送
→ yobiyopi: ，主動報重不灌水並給單號，明明回覆訊
→ yobiyopi: 息也超迅速，我100公斤的貨分十包，當下
→ yobiyopi: 付款打包馬上發貨，包的也很好，告知有
→ yobiyopi: 易碎物加強包裝也會幫我貼注意的貼紙，
→ yobiyopi: 新竹貨運在我們這也很迅速，雙11後發貨
→ yobiyopi: 到家裡收到只有四天（包含清關），唯一
→ yobiyopi: 小小缺點就是價錢算中道，我包裹再多再
→ yobiyopi: 重也是一公斤14，然後有的貨會加一些超
→ yobiyopi: 材費，其他各方面真的完全沒有任何可以
→ yobiyopi: 讓人嫌的，這次用了一家要自己填單，單
→ yobiyopi: 號要是賣家分包裹或是補寄的還要一一去
→ yobiyopi: 追去問再輸入，真的超麻煩...重點付款九
→ yobiyopi: 天了還沒發貨...
推 anniewu: 雙11後用了兩次，大概都打包後1周收到
推 FFtera: 我還有兩個被漏寄的商品迷失在他們倉庫～
→ FFtera: 唉唉
→ ssunnys: 我22號打包的昨天終於收到了,一樣的歷程
推 ssunnys: 官網的訂單管理還卡在已申請,但是物流查
→ ssunnys: 詢有黑貓單號~
推 BlancoBT: 24打包過了一個禮拜給單號...但沒有後續
→ BlancoBT: 進度.
→ twobottle: 最讓我好奇的是已經過了那麼久，發貨
→ twobottle: 還有客服依然感覺沒有恢復正常。他們
→ twobottle: 的貨真的有多到這麼誇張嗎？感覺其他
→ twobottle: 集貨再怎麼塞也沒有他們誇張。
→ twobottle: 我個人很喜歡自助打包，且上海德玲的
→ twobottle: 秤重也都很準，之前真的沒有出包過。
→ twobottle: 覺得很可惜啊啊這家
推 elejubo: 我是11/28申請，12/3收到，不過官網進度
→ elejubo: 到現在還是申請中Orz，我是想說反正就慢
→ elejubo: 慢等，結果單號都還沒問就收到包裹了
推 YOYOTOMATO: 我的找個包裹10天，發貨6天，好不容
→ YOYOTOMATO: 易出現單號，查物流查了4天，還是查
→ YOYOTOMATO: 不到，在我額上寫個慘字XDDD
推 chia5720: 11/26打包，現在還卡住……
推 chenyuni: 第一次用就踩雷，11/22打包了一包，結果
→ chenyuni: 一路到11/26還沒出，就請他乾脆再幫我
→ chenyuni: 把後到的一包包進去打包，然後又是漫長
→ chenyuni: 的等待，到12/3終於收到貨，打開之後發
→ chenyuni: 現，我後面打包的那包根本沒在裡面，所
→ chenyuni: 以等於22打包這包後，就完全沒再動過一
→ chenyuni: 路到出貨，問了客服從剛開始打包出貨到
→ chenyuni: 現在少少件都是官方回答”有安排了喔”
→ chenyuni: ”有請倉庫找了喔”說是因為不同倉庫，
→ chenyuni: 所以沒找到那件貨，就幫我打包出貨了，
→ chenyuni: 所以？？？ 然後三天後再問包裹呢，只回
→ chenyuni: 我說還沒找到喔，然後什麼都不會主動通
→ chenyuni: 知，都要一直問一直問，重點還沒什麼人
→ chenyuni: 在線客服，這間公司根本流程有問題，以
→ chenyuni: 後絕對不會再與用了。
推 a09250955: 再也不用，漏出的至今還沒回應
推 mamamoo: 我也是苦主T T，這次真是太失望了！30號
→ mamamoo: 打包的，還卡在清關，每天追蹤詢問都要等
→ mamamoo: 到晚上7-8點這段時間才有客服回覆，再提
→ mamamoo: 出一個問題又要等到24H後才有回答，根本
→ mamamoo: 無法溝通，雙11都快一個月了，處理速度都
→ mamamoo: 沒有緩解！反倒是另一件包裹第一次用官方
→ mamamoo: 增利，居然三天就收到了～
推 catnip2008: 我23日打包，到現在也沒消息，12/3問
→ catnip2008: 客服，說已經在台灣清關了，12/4要主
→ catnip2008: 提單號，12/5才回我，而且查詢一下提
→ catnip2008: 供的主提單號根本是12/4的航班，最恐
→ catnip2008: 怖是裡面根本沒有我的運單號
→ catnip2008: 很奇怪的是，台灣這邊很多人抱怨，但
→ catnip2008: 目前沒看到有人給負評……是被隱藏了
→ catnip2008: 嗎！？
推 yiyun04: 11/29申請，昨天收到，但缺了兩包= =
→ yiyun04: 昨天問到現在也是一直罐頭訊息或是不回覆
→ yiyun04: 回覆了也是一樣的答案 超無奈
→ yiyun04: 雙11時還趁優惠預結運費 現在猶豫要不要
→ yiyun04: 退款了 都快雙12了，雙11還沒處理完Orz
推 catnip2008: 我也是想把之前用優惠碼買的運費退了
→ catnip2008: ，坦白說現在這樣的情況，我也不敢繼
→ catnip2008: 續用了
推 qoo80537: 22付款 30收到
推 minishihtzu: 11/28打包到今天也沒收到，優惠碼價
→ minishihtzu: 格用完，應該不會再用了
推 catnip2008: 剛剛客服回覆，我的單號突然變成2個
→ catnip2008: 但兩個運單號根本都查不到
→ shetty5123: https://i.imgur.com/pwQNNGF.jpg
→ shetty5123: 貨物有問題，今天留言沒回覆，無止境
→ shetty5123: 等待中，不知道何時才會幫忙處理
→ shetty5123: 之前都走他們家，雙11前都正常，約四
→ shetty5123: 天到貨，最近太失望了…
推 windpneuma: 11/29申請 也是過了好幾天都沒有變成
→ windpneuma: 已出貨 但倒是有黑貓單號 12/3忍不住
→ windpneuma: 問客服 12/4客服才回 結果當天下午就
→ windpneuma: 收到了 雖然沒有更新物流狀態 但還算
→ windpneuma: 正常
推 vicalin: 11/19陸續打包3件都漏發，旺旺客服也是只
→ vicalin: 會罐頭回覆，或是說還在找，LINE客服則是
→ vicalin: 一直發一些令人火大通告說什麼「只睡三小
→ vicalin: 時」、「請以鼓勵代替抱怨」、「盈利雖重
→ vicalin: 要但我們最追求使命必達」
→ miumiu223: 苦主之一！身邊2個朋友也是用他們，這
→ miumiu223: 次雙11，我們3個都有出現到貨包裹沒齊
→ miumiu223: 全漏發的情形TT 重量稍重的包裹也有灌
→ miumiu223: 水情形
→ jackloo: 21號打包，5號突然收到，也是有少寄，詢
→ jackloo: 問過客服有給另一件單號，雖然黑貓還查不
→ jackloo: 到，但我想應該這幾天會收到吧，還在猶豫
→ jackloo: 要不要繼續用，因為客服沒有已讀不回，有
→ jackloo: 在處理
推 piaoxue323: 把這家從名單刪除了
推 YOYOTOMATO: 請問版友們有單號但在黑貓系統查的到
→ YOYOTOMATO: 物流情況嗎？我查了五天都查不到...
推 vicalin: 我有拿到的單號都有查到，問客服看看是不
→ vicalin: 是給錯了
推 kawiarnia: 我也是有單號查不到大概快8天，打電話
→ kawiarnia: 去黑貓說他們沒拿到東西可能是卡海關
推 YOYOTOMATO: 謝謝，客服是說有寄丶一直查不到，好
→ YOYOTOMATO: 焦慮
推 marrylamb: 30號打包 今天收到 但少了 一件-_-
→ shetty5123: 今天回覆有比較正常了，漏發的可以告
→ shetty5123: 知客服
推 mamamoo: 30號打包6件寄黑貓，今天只收到了4件，其
→ mamamoo: 中有一件還是單獨被大榮送來的Orz
→ SulaKings: 單號可以先key後送，所以...
推 lauleapuae: 沒有負評是因為拍下後，賣家根本沒有
→ lauleapuae: 按已發貨，所以無法結案，更不能發負
→ lauleapuae: 評
→ lauleapuae: 我不小心多買的商品，在賣家出貨前就
→ lauleapuae: 跟賣家告知並確認要取消訂單，結果11/
→ lauleapuae: 12發現賣家沒理會就出貨了，請德玲不
→ lauleapuae: 收他沒辦法，請他退貨也沒辦法，請物
→ lauleapuae: 流去收也沒辦法，從16號顯示簽收，每
→ lauleapuae: 次問都說會處理，結果到現在退款七天
→ lauleapuae: 都過了，他還是不處理，真的很糟糕
推 swert8581: 我也是多買一個請他們拒收，失敗之後
→ swert8581: 請他們退貨，後來期限都過了還是沒處理
→ swert8581: QQ
→ r2870305: 目前他們的確是不敢按發貨吧，按了應該
→ r2870305: 一堆差評，也許在想要怎麼因應對策吧
→ twobottle: 可是淘寶沒有完成收貨手續也收不到款
→ twobottle: 項吧? 他們怎麼辦
→ yukikochen: 反推順安捷，首重30r(官網標示20r)