Re: [抱怨] Gap-不承認少出貨

[matchlessptt (Matchless)]

進度回報…

如前文所提，我11/30上消保網頁申訴了…
然後在12/7收到公文了！
https://i.imgur.com/arCFiLI.jpg

然後gap在12/12就發簡訊給我老婆了！
https://i.imgur.com/QnJEKHq.jpg

然後當天下午就收到gap補寄的衣服惹！！！
https://i.imgur.com/UYJ1z5H.jpg


心得：原本以為消保申訴會無寂而終…
沒想到消保官煞有其事的發文給企業主，
有人支持的感覺真的很棒！！
gap也算是反應快速，立刻補發貨！
說到底gap是不是漏寄也永遠不得而知了！
總之gap我們是不會再買了！一次就嚇到…
大陸客服爛到一個不行…
但我要給台中消保官大大的讚！
也感謝各位網友的意見！




※ 引述《matchlessptt (Matchless)》之銘言：
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： y，抱歉先前格式不符發文
: ＊店家名稱：Gap
: ＊店家連結：www.gap.tw
: ＊商品名稱：gap童裝六件
: ＊溝通截圖：
: https://i.imgur.com/AhAhHzh.jpg
: 電話聯繫：
: 5928是客服
: 8008/8009是發貨的板橋大遠百
: 4099是大陸客服回撥
: https://i.imgur.com/FpzPzFj.jpg
: ＊商品照片：
: 外套瑕疵
: https://i.imgur.com/ZV1QEEr.jpg
: 收到五件
: https://i.imgur.com/80Hr89X.jpg
: 被要求秤重證明
: https://i.imgur.com/SnbYWKG.jpg
: 實際訂單
: https://i.imgur.com/LUGdCI9.jpg
: ＊事發經過：
: 老婆在十一月初趁著1111特賣在gap買了四千多的童裝。
: 收到貨時，發現其中一件外套有瑕疵，帽子後有紅色紥繩…
: 後來又發現少出了一件貨…
: 訂單為六件，實際卻只收到五件。
: 立即聯絡了gap客服處理退換貨。
: 必須要抱怨一下gap的售服真的很差…
: 第一，瑕疵品換貨，竟要退單退款再重新下訂。
: 重點是重新下訂後，就沒有1111的優惠價了。
: 這點後來我老婆打電話去抱怨後，客服才答應會退價差…
: 第二，少出貨一件，竟叫我們秤重拍照證明…
: 好吧，開箱沒有全程錄影真的是失策，以後真的都要全程錄影…
: 但也沒想到國際大廠gap竟用這麼low的方式來確認發貨有無短少。
: 第三，少出貨一件，跟你說他們的出貨錄影有錄到哦。但是檔案不能給你~只能請你自認
: 倒霉了…
: 總結，
: 我們買了四千多的衣服，沒必要肖貪這件四百的衣服…
: 沒收到貨也是不爭的事實，真的很後悔沒有全程錄影…
: gap現在拍拍屁股說沒事了…
: 我們還在想去消保申訴，雖然知道成功機會不大…
: 在此奉勸各位別對大廠牌就有迷思，至少我們夫妻以後不可能再買gap了。
: 大家若有相關經驗，歡迎討論。謝謝。
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: Sent from JPTT on my iPhone

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.121.76
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推 Dowsabow: 辛苦了幫推推
推 lesnereides: 推
推 s4552752: 順利解決真是太好了！推實戰分享
推 divine999: 推推 感謝分享經驗
推 Mrazs: 感謝分享後續，對GAP網購真的大扣分
推 fishpolar: 推！
推 orca4266: 感謝後續分享 超實用！
推 aih920: 我昨天也被gap的客服氣死，都退貨一個多
→ aih920: 月了退款還沒給我，再也不會網購。題外話
→ aih920: ，我兒子今天也是穿這件點點荷葉邊XD
推 J1stlove: 太好了！看到一堆案例以後不會想買gap
→ dobe: 感謝後續分享
→ matchlessptt: aih大，我老婆說要打電話去催，要兇
→ matchlessptt: 一點，我們這單也有兩次退款，都7天
→ matchlessptt: 内就收到了，拖一個月太誇張了
推 zoeptt: 後續分享推
推 pttdcc: 看太多這種想裝死的案例現在開包裹都會錄
→ pttdcc: 影QQ
推 t70082: 錄影+1
推 amber626: 好爛 還需要消費者走到申訴才肯處理
推 kimja: 推消保會申訴，業者收到公文才會正視
推 aeiou1015: 推~他們一開始還裝死不給出貨影片www
推 cargo: 裝死不可取
推 ChioMo: 推消保官！
推 GGisme: GAP也真誇張要搞到這樣才願意處理
推 twolover: 我買蝦皮的淘寶賣家 我說少發一件他秒退
→ twolover: 錢 我還想說你都不用再三確認嗎
推 bt1038: 不敢買
推 amoroe13: 推消保！申訴還是有用的！
推 breakryu: 垃圾企業，要申請才願意補
→ breakryu: 要申訴才願意處理
推 gtammy: 不敢買了
→ ponypuffy: 誇張欸！
推 befly10015: 很多gap消費者都有這個經驗 根本是蓄
→ befly10015: 意欺騙了
推 ann9279270: 恭喜原po,不過很難想像gap這種美式企
→ ann9279270: 業會這樣，還要透過申訴才願意補出貨
→ ann9279270: ，一件衣服失去誠信不值得
推 q20136: 看來以後開包裹都要錄影自保
→ gameking: 只要去消基會申訴都會發文給對方的
→ ilacream: 就是欠人家兇嘛
推 tsubame: 消保官很棒，之前有消費爭議也是麻煩他
→ tsubame: 們幫忙處理，事後還會追蹤結案～有始有
→ tsubame: 終
→ CUTIEPIG: GAP感覺好差喔! 想到我在美國買的還好沒
→ CUTIEPIG: 沒有缺貨~不然到台灣才發現更死無對證
推 hbfu: 推
推 wennai: 推消保官，剛才才看中一件gap大童外套(女
→ wennai: 兒要穿的)，現在決定改買別家
推 babyfang: 推
推 murmured: 推後續回報～看了對gap線上購物消火，
→ murmured: 覺得一個大廠出貨也太不嚴謹
推 haloalice: 補寄的連身衣我女兒也有一件！很可愛
→ haloalice: ～
推 hanna8634: 推消保官
推 yoeven: 好可怕 筆記
推 shuanqoo: 看了也不敢在網路上買gap了
推 FFtera: 推推 也推消保官！
推 NiKangKangNi: 消保申訴只要你送出他們一定要處理
→ NiKangKangNi: 喔 然後就走法律程序了
→ NiKangKangNi: 所以業者一定要面對不能裝死
→ NiKangKangNi: 不知道能不能勝訴可以先諮詢www
→ SmallWu36: 感謝後續分享！以後會避開這牌網站+1
推 niou: 推消保官，gap太糟糕了
推 Veronica0802: 消保官讚
推 pie81810: Gap售後服務很差，之前在蝦皮官網商店買
→ pie81810: 也有過不好的經驗
推 sally2507: 推後續，這麼大的品牌電商通路做的這
→ sally2507: 麼差實在很糟糕
推 hahakyo: gap真的很誇張，消保官辛苦了
推 pinkmigu: Gap台灣官方售後很糟，但買過官網從香
→ pinkmigu: 港出貨的還可以
推 SmallWu36: 這已經是從出貨包裝 檢查 後續處理與服
→ SmallWu36: 務 消費者保障等，全部都出問題了…
推 joy024: 推
推 kinkifan: 還好有申訴
推 birdgreen: 推消保官，感謝後續分享
推 A710229: 推,gap還是實體買就好
推 erica1064: 推消保官，感謝後續分享
推 ohmik: 推消保官
推 dormice: 推消保官