[問題] 淘寶包裹疑似寄丟可以退款嗎?

[yvonne10126 (透)]

如題，商品下單後賣家說有交寄給快遞人員

有快遞單號，但包裹遲遲未攬收
(已經四天，進度完全沒動靜)

賣家態度消極，一直說有問快遞都沒回應
難道快遞人員不回，我的包裹就一直擱著不處理了?
真是莫名其妙

請問我可以直接按退款嗎?若賣家拒絕，我該如何處理

麻煩解惑，感謝

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推 wi22900: 直接按退款就好了，他們就會快速請人來收
→ wi22900: 了
推 amy0826: 感覺像假發貨
→ FFtera: 你按退款賣家就會出現了XD
推 chiangww: 寄丟？還沒發貨啦，退就對了
→ yvonne10126: https://imgur.com/a/h59koU3 →請
→ yvonne10126: 問這樣是代表包裹有發出嗎？
→ yvonne10126: 有運單號碼，完全沒配送進度
推 chiangww: 這就是叫假發貨
推 hicmg: 我也覺得可能是假發貨，給了單號但實際上
→ hicmg: 根本還沒出貨
推 chu2528: 就假發貨啊，行之有年了，直接退吧
→ mewkiss: 退款或找淘寶客服