[抱怨]femin只退購物金不退款

[s69407 (yu)]

謝謝大家的推文及幫忙，
昨晚賣家終於回覆了我的訊息，
並且在剛剛退款給我，
這件事情就這樣落幕了。
但我這邊還是提供一下遇到沒有地址電話
的賣家的方法與注意事項。

1.退貨時絕對要全程錄影
包含每件衣服狀況的錄影，
這是保障退回的衣服沒有瑕疵（或者沾粉）
我甚至直接到超商包裝XD
全程錄影從包了幾件到直接交給店員，
這樣也避免賣家說你少件。

2.沒有地址 客服電話
在消保會線上申訴裡必填的項目是地址，
我申訴後也接到消保會電話，
告知我賣家確實明顯違法，
但若沒有地址無法寄送公文，
所以他們無能為力。
板上的H大跟我分享經驗（真的很感謝他）
他提到這種賣家的平台，
最下面通常會寫到技術支援XX平台，
他就估狗開店平台的電話地址申訴成功，
但他也說幫我看了那個平台隱藏的很好，
網站裡找不到。

於是我自己找到了個方法，
在賣家網頁上檢視網頁原始碼（Ctrl +U)
接著搜尋（Ctrl+F) https:
尋找對方架設平台的網址，
就可以找到是哪個平台幫忙架設了，
網路開店平台的隱私權政策裡有提到，
他不會將賣家個人資料給第三方，
除非以下狀況:
依照司法單位及主管機關之命令或要求。
所以如果行政院消保會要去查詢，
照理來說是會提供賣家資料的，

以上供大家參考，
不過我也是沒有申訴完成，
實際上能不能成功，我也不太確定！
謝謝大家。

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(因前篇文章格式錯誤，故重新發文，

非常感謝剛剛回覆的網友，

若之後有什麼進度，或是處理方法也會再更新此文分享)



＊是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Femin Outfits Studio

＊店家連結：https://www.feminofficial.com/

＊商品名稱：鬆軟感坑條高領毛衣、復古縫線俐落感襯衫

＊溝通截圖：

https://i.imgur.com/lpPlxdJ.jpg
https://i.imgur.com/CmDWJtN.jpg
https://i.imgur.com/m9sdYVl.jpg
https://i.imgur.com/dNNMRTt.jpg
https://i.imgur.com/F31l7mT.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/IECs4kI.jpg
https://i.imgur.com/DdezSOj.jpg

＊事發經過：

事情發生經過如下，

我是某個網美的腦粉，

因她在ig上po了這間的穿搭，

我就下訂了，

事後因個人因素不合適故在七天內申請退貨，

也自行負擔寄回的運費，

此時賣家告知只能退購物金，

我認為不合理，於是查詢了消保法，

並告知賣家。

對方堅持不退，

並且之後也不讀不回了。

在12/27我就去7-11店到店退貨了，

到1/3對方都沒有去拿貨，

於是我傳了訊息給對方

沒得到回應，

但對方ig持續更新上新品的po文及動態，

於是我就私訊ig小盒子，

得到以下回覆。

最後店家直接說不再回覆我了，

雖然我已經在消保會線上申訴，

但發現該網站沒有地址，

雖然我有店到店，對方有留電話跟姓名，

但還不知道這樣申訴是否會成功，

Po上來只是想提醒大家，

此網站只退購物金，

而且態度很強硬，若是網站沒有標明地址或是其他資訊，

盡量不要輕易購買，以免造成自己的困擾。

千萬不要因為喜歡的網美穿了這間就衝動購物QQ



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.253.111
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1546616489.A.8B8.html
※ 編輯: s69407 (119.14.253.111), 01/04/2019 23:45:35
→ sandra767: 想知道是哪位網美（誤）
→ lisgs: 懷疑賣家是裝傻還是真的不懂法律，各大網拍
→ lisgs: 都可以把購物金轉匯到銀行戶頭的
※ 編輯: s69407 (119.14.253.111), 01/05/2019 00:28:37
→ lisgs: 對貼身衣物的定義也不合理
※ 編輯: s69407 (119.14.253.111), 01/05/2019 00:30:48
推 abbry: 推高調
推 birdgreen: 大部分的都能把購物金轉到銀行帳戶吧！
→ birdgreen: 這樣的客服態度真差，謝謝分享，從來
→ birdgreen: 不知道這網拍，以後也不會買
推 keddy1978: 我買過的台灣各大網拍購物金都可退到
→ keddy1978: 銀行帳戶啊，這賣家真瞎
推 keddy1978: 再說貼身衣物是指內衣褲吧，一般服飾
→ keddy1978: 怎麼會是，若是內衣褲不給退才算合理
推 mokuyo: 有開發票嗎？可以用公司名稱查登記資料
推 amy0826: 不退現金 真的很不合理
推 Passive: 告她
推 FFtera: 幫高調
推 seesawseen: 居然說全台大網站都是轉購物金？lativ
→ seesawseen: .uq都匯現金啊.她的意思是她們營業規
→ seesawseen: 模比lativ.uq更大嗎？
推 lisgs: https://news.tvbs.com.tw/life/1000389
→ lisgs: 原po詳細舉證看看，他們可能要被罰款的
推 dandelin: 不能退現金根本違法！幫高調
推 monch: 坑條高領看尖如穿過的樣子
推 angelgirl13: 推
推 jolin831206: 高調，做生意做到這種地步真的很垃圾
推 wutsflower: 只有我覺得店家說「如果當初抱著想退
→ wutsflower: 貨的心態購物」超沒禮貌的嗎？退貨本
→ wutsflower: 來就是顧客的權利！
推 qkonno: 幫高調
推 annie81920: 這態度..沒買過以後也不會想買了
推 oopsmile: 高調
推 a3345998: 高調
推 misshe: 高調
推 craftyfool: 真的蠻不合理的...
推 kelly0304: 扯，幫高調
推 wi22900: 原po還幫賣家付退貨運費耶，如果鬧的很難
→ wi22900: 看，連退貨運費也要拿回來
推 jack1028: 高調
推 zcad: 違反就是不ok
推 Irene8916: 拜託原po申訴到底，這種心態還想開網
→ Irene8916: 店...
推 ksongr: 推高調
推 s981641: 高調推！支持原po申訴到底！已把這家店
→ s981641: 標記地雷～
推 ying719: 噁心的店家 一定申訴的啊
推 lavande04: 謝原po分享，絕對不買這間
推 doggie175: 在es版上鬧大，這間店我看也要龜下去了
→ doggie175: 。
推 a828486penny: 推
推 PattyHuang: 這店家明顯違法了，態度還那麼差
推 suzume: 檢舉他 請申訴到底 以後要買這間的搜尋到
→ suzume: 心得就有個底
推 dido0208: 好差勁
推 gowhere: 太爛了阿!!拒買~~~
推 haloalice: 明顯違規還理直氣壯 支持原po申訴
推 sheba728: 幫高調
推 daisukiryo: 發票上面有資料吧
賣家沒有開發票QQ不過我有根據一個版友的申訴經驗找到辦法，目前已申訴等禮拜一消保
會聯繫，謝謝大家！
※ 編輯: s69407 (42.75.203.90), 01/05/2019 16:10:10
推 ChioMo: 這個違法了吧
推 amyg812: 有誇張
推 ninetyling: 我買過的都可以退現金 ，他們哪家啊
推 yiyi015: 支持你 加油 等你的後續~
推 peggy791003: 高調！誇張
推 qaz2230: 我買的沒多大的網拍也都可以退現金啊
推 lunadew: 幫高調
推 s4552752: 幫高調 想知道沒有地址的申訴辦法
推 q20136: 希望有後續
推 li1y: 高調
推 kgi: 幫高調。也希望能分享後續
推 Kakia: 幫高調
推 wolfaith7: 高調
推 yuliLF: 支持原po
推 nikico: 以賣家的立場來說退購物金比退現金的作業
→ nikico: 流程要快，再來就是省手續費(刷卡除外)，
→ nikico: 新開設的賣場多數會偏好預先設定就是退購
→ nikico: 物金，客人有要求退現時才會改匯款退款。
→ nikico: 如果原po的買家還是很堅持不退現金，就直
→ nikico: 接打去消保會申訴。雖然購物金使用方式等
→ nikico: 同現金，但錢還是在賣家啊！
推 toymonster: 幫高調
推 wwBTSww: 這賣家=-=
推 mokuyo: 等收到公文賣家就會軟了，原po加油！退貨
→ mokuyo: 運費也要要回來！
推 ohmik: 高調
推 seesawseen: 你的錢放在他那生她的利息？
推 peizhen0913: 爛店...從不信網美...
※ 編輯: s69407 (42.74.90.163), 01/06/2019 15:07:35
推 lisgs: 退款真是太好了，感謝原PO分享！筆記兩種沒
→ lisgs: 事最好不要買的店 1沒提供地址的店 2 femin
推 jessica50431: 幫高調，爛店就該名聲敗壞不要姑息
推 passionethel: 有拿回退款太好了 真的不能買沒電話
→ passionethel: 地址的店家
推 birdgreen: 謝謝分享
推 yorurin: 發票也沒開可以檢舉逃漏稅嗎XD
推 natsusa: 沒開發票可以檢舉逃漏稅喔，這店的規模應
→ natsusa: 該不至於免開發票，就算免開發票也該公告
→ natsusa: 才行
推 ananiceland: 沒發票也挺怪的